چگونه تحلیل مذاکره صحیحی داشته باشیم؟
تحلیل مذاکره یکی از مهمترین فرایندهایی است که اگر به آن توجه نشود ما را در مسیر اشتباهی قرار داده و باعث قضاوت می شود.
همچنین در پردازش اطلاعات دچار مشکل شده و در تشخیص مسئله اشتباهات زیادی در انتظار ما خواهد بود.
به احتمال فراوان برایتان پیش آمده در گفتگوهای روزمره یا در محیط کار بحثی ایجاد شده،
اما موضوع قابل فهم و درک نیست در این شرایط است
که نشخوارهای مغزی شروع شده و سوء تفاهم در پی خواهد داشت.
تشخیص و تحلیل صحیح در مذاکره بسیار تاثیرگذار بوده
و اگر از تکنیک و راهکارهای مناسب استفاده شود، در گفتگوهای خود موفق تر خواهیم بود.
حال در این مقاله چارچوب هایی را برایتان تعیین می کنیم
که با تمرین آنها بدون برداشت شخصی و قضاوت جلسه مذاکره را ترک خواهید کرد.
تحلیل مذاکره چیست؟
به طور کلی تحلیل داده ها نیازمند ذهنی آگاه و برخی ابزار برای کشف و ارزیابی اطلاعات مفید است
که با به کارگیری آنها می توانید کسب و کار خود را رونق دهید و در اکثر مذاکرات پیروز شوید.
اگر در این مسیر، ذهنتان را تقویت کنید و نگرش خود را در خصوص مسائل مختلف تغییر دهید، شکست و قضاوت کاهش پیدا خواهد کرد.
تاثیر قضاوت بر تحلیل:
قضاوت در مذاکره به دلایل مختلفی ظاهر می شود و در اغلب مواقع محیط جلسه را مختل می کند.
به دلیل اینکه سعی داریم دنیا را فقط از دید خود بنگریم و نسبت به دیدگاه دیگران بی تفاوت باشیم،
قضاوت پدید آمده و ارزیابی دقیق و درستی صورت نمی گیرد.
برای اینکه در دام قضاوت های نادرست نیفتیم لازم است اطلاعات را به طور دقیق ثبت و ضبط کنیم
و قبل از ارائه نسخه اصلی، با فکری آزادتر فکر کنیم.
لازم به تذکر است که سوال کردن یکی از مهمترین ارکان مذاکره بوده
و در شرایطی که بررسی و تکمیل مستندات دچار مشکل شده، سوال کنید.
در نتیجه اگر احساس کردید دچار پیشگویی یا قضادت شده اید، جلوی اشتباه را بگیرید و سوال کنید.
سوال کردن شما را در مسیر مطمئن تری قرار داده و خیال شما را بابت ارزیابی راحت خواهد کرد.
تاثیر ذهن بر تحلیل:
ذهن انسان بر اساس دلایل مختلفی بیشتر مواقع برداشت هایی
منفی را جذب کرده و سریع به ارزیابی انتقادی می پردازد و این ذات ذهن است.
برای مثال فردی را در حال صحبت کردن تصور کنید که تسلط کلامی او نقضی ندارد
اما یک مرتبه از خود زبان بدن اشتباه نشان می دهد؛
در این شرایط است که ذهن انسان به سرعت عمل منفی و نقض دار را ثبت کرده و گاهی نیز دچار قضاوت های جبران ناپذیری می شود.
افکار آدم ها به دلیل پیچیدگی های خود مخصوصا در عرصه کسب و کار تلاش می کند
با استفاده از دیدگاه منفی، حسابرسی های نادرستی را اثبات کرده و آنها را از مسیر حقیقی دور کند.
پس برای تشخیص یک مسئله و سپس تحلیل آن باید به ذهنمان اجازه منفی نگری ندهیم و فقط بر شهودی بودن نیز تکیه نکنیم.
با توجه به تحقیقات متعدد در این زمینه، شهود انسان در همه حال واقعی نیست و صد در صد عمل نمی کند.
نکته مهم: برای اینکه در مرحله ذهن،
فردی مثبت نگر باشید بهتر است منطقی بودن را تمرین کنید و واقع بینانه به مسائل نگاه کنید.
شنونده خوبی باشید:
انجام تجزیه و تحلیل، به گوش های شنوا احتیاج دارد.
اگر جزء افرادی هستید که در حین گوش دادن چندین کار را با هم انجام می دهند بهتر است در مذاکره این عادت را کنار بگذارید.
مذاکره احتیاج به شنونده خوب و تحلیلگری ماهر دارد.
اگر قدرت شنوایی دقیق ندارید نمی توانید در امر تحلیل فردی موفق و حرفه ای شوید.
اگر مستندات مذاکره بر عهده شماست باید با ذهنی پر از خالی وارد جلسه شوید و با قضاوت های صحیح خود در انتها،
ارزیابی کاملی را به فرد مورد نظرتان تحویل دهید.
برای تقویت خود در این زمینه ضروری است سکوت در مذاکره و تیزحسی را بیاموزید و تمرین کنید.
فن بیان را جدی بگیرید:
فن بیان یکی دیگر از توصیه هایی است که به شما در ارزیابی و تحلیل درست کمک خواهد کرد.
اگر در زمینه فن بیان اطلاعات کافی را داشته باشید می توانید منظور و هدف افراد را بهتر درک کنید.
این فرایند مهم در هر کجای مذاکره تاثیر داشته که موجب شده
دیدگاهتان نسبت به مسائل و ذهنیت افراد سخت گیرانه نباشد.
کلام آخر:
برای اینکه تحلیل و مستندات صحیحی را در مذاکره به نمایش بگذارید،
حتما آموزش مذاکره را جدی بگیرید و از همردیفان خود قوی تر شوید.
ارزیابی و تشخیص داده ها عملی آسان و عادی نیست و نیازمند تمرین است
و افراد سهل انگار برای این کار به هیچ عنوان مناسب نخواهند بود.
در این مقاله به تحلیل مذاکره پرداختیم.
درباره علی بهرام پور
من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
نوشته های بیشتر از علی بهرام پور
دیدگاهتان را بنویسید
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید