آموزش حل تعارض

این شنبه , مقالات
دی ۱, ۱۳۹۷
بازدید : 75 بازدید

آموزش حل تعارض و تحقیق مذاکره: چگونه اضطراب روی سناریوهای مذاکره و تلاش برای حل اختلاف تاثیر می گذارد؟
(تحقیقات مذاکره نشان داده اند که اضطراب می تواند روی حل اختلاف تاثیر بگذارد)

مذاکره معمولا بعنوان یک رویداد محرک فیزیولوژیکی شناخته شده که موجب افزایش ضربان قلب، حالت تهوع و رنگ پریدگی چهره می شود.
شاید ما فرض کنیم افزایش تحریک فیزیولوژی در بدنمان روی وضعیت اجرای مذاکره ما تاثیر بگذارد اما این فقط برای بعضی افراد صدق می کند.
محققان در تحقیقات جدید خود که در مجله ی Psychological Science به چاپ رسیده به نتایج جالبی دست یافته اند.

 

آموزش حل تعارض و تحقیق مذاکره

رفتارهایی که در مواجهه با مذاکرات یکپارچه رخ می دهد:
آزمایش اول با رفتار شرکت کننده ها نسبت به مذاکره شروع شد: اینکه از مذاکره وحشت دارند یا منتظرش هستند.

پس از مدتی در حالیکه بعضی از شرکت کننده ها روی تردمیل راه می رفتند با شرکت کننده دیگری برای یک مذاکره شبیه سازی شده بر سر قیمت اتومبیل دست دوم آماده می شدند.
بعضی از تردمیل ها روی تحریک کم و بعضی دیگر روی تحریک زیاد تنظیم شده بودند تا بتوانند ضربان قلب مذاکره کنندگان را اندازه گیری کنند.

 

آموزش حل تعارض

 

از بین مذاکره کنندگانی که دیدگاه منفی نسبت به مذاکره داشتند، آن عده ای که شرایط تحرک بالاتر داشتند از اینکه مباحثه به خوبی پیش نمی رود ناراضی تر از آنهایی بودند که شرایط تحریک کمتری داشتند.
در مذاکره کنندگانی که دیدگاه مثبتی نسبت به مذاکره داشتند، نتیجه برعکس بود.
اینطور که پیداست دیدگاه کلی در مورد مذاکره روی اینکه مذاکره کنندگان، تحریک فیزیولوژیک منفی داشته اند یا مثبت تاثیر می گذارد و در نتیجه روی اینکه چطور مذاکره را خواهد دید موثر است.

در آزمایش دیگر، بعضی شرکت کننده ها در حین مذاکره با تلفن راه می رفتند و دیگران روی صندلی نشستند.
پیاده روی برای کسانی که دیدگاه اولیه منفی نسبت به مذاکره داشتند موجب کاهش علاقه شان به نشستن می شد و برعکس،
کسانی که دیدگاه اولیه ی مثبتی نسبت به مذاکره داشتند دوست داشتند بیشتر راه بروند تا اینکه بنشینند.

این مقاله هم مفید است
چطور در شرایطی که فرهنگ ها مختلف است، مذاکره کنیم؟

بطور کلی، نتایج این آزمایشات نشان داده که ارزش تلاش برای غلبه بر احساسات منفی در رابطه با مذاکره بوسیله تمرین و ورزش های افزایش اعتماد به نفس حاصل می شود.
همچنین برای کسانی که منتظر مذاکره هستند، دست های عرق کرده می تواند نشانه این باشد که دارند به بهتر نحو احسن کار خود را به انجام می رسانند.

2
امتیاز :
آموزش حل تعارض
10 از 1 رای
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

شمس پنج شنبه , ۱۳ دی ۱۳۹۷ پاسخ

مقاله کاربردی بود و خیلی خوب بود
لطفا در مورد حل تعارضات در سایتتون بیشتر بنویسید
با تشکر از استاد بهرام پور عزیز

معصومه بهرام‌پور پنج شنبه , ۱۳ دی ۱۳۹۷ پاسخ

با سلام
مورد مفیدی متذکر شدید
بسیار متشکرم