آموزش مذاکره

پربازدیدترین ها , تعریف و انواع مذاکره , مقالات , مقاله ها
دی ۲۵, ۱۳۹۵
بازدید : 6577 بازدید
همه ما نوزادانی را دور و بر خود دیده ایم – شاید هم خودمان پدر یا مادر شده باشیم – و می دانیم این موجودات کوچک و نازنین، چطور نیازهای خودشان را بیان می کنند.
نوزاد اگر گرسنه باشد چه می کند؟ اگر سردش باشد، دل درد داشته باشد یا خوابش بیاید چه؟
شاید از نظر دیگران یک نوزاد فقط گریه می کند! اما پدر و مادر او معنای هر نوع گریه را متوجه می شوند و نیازش را برآورده می کنند.
این نشان می دهد که بین فرزند و مادر، خواسته ای رد و بدل می شود، پس همه ما از بدو تولد در حال مذاکره کردن هستیم.
از آنجا که تعریف ساده مذاکره «صحبت کردن برای رسیدن به یک هدف» است؛ پس نوزادان هم در حقیقت مذاکره کننده هستند.
مذاکره زمانی اتفاق میوفتد که در مورد یک موضوع، اتفاق نظر وجود نداشته باشد. پس دو طرف سعی می کنند با مذاکره کردن به یک توافق مشترک برسند.

ما حتی با خودمان هم مذاکره می کنیم

جالب است که ما بیشترین مذاکره را در روز با خودمان داریم!
به چند مثال و موقعیت زیر توجه کنید تا بهتر این موضوع را درک کنید:

به سینما دعوت شده اید

تصور کنید قرار است با دوستتان به سینما بروید. احتمالا این سوال ها را از خودتان می پرسید:
چه لباسی بپوشم؟
با چه کفشی ست کنم؟
اصلا برای چه ساعتی بلیت بگیریم؟
برای شام هم بیرون بمانیم؟
این گفتگوهای درونی نوعی مذاکره هستند و ما در طول روز بارها چنین مذاکراتی را با خودمان داریم.

 

 

آموزش مذاکره

قرار است کلاسی ثبت نام کنید

در این حالت فهرستی از ساعت ها و استادهای مختلف را تهیه می کنید.
با خودتان فکر می کنید کدام روز و ساعت هفته بهتر است؟
کدام استاد مجرب تر به نظر می رسد؟
آیا دوره های فشرده مناسب تر است یا کلاس های عادی؟
این سوالات هم همگی یک مذاکره درونی را شکل می دهند.

 

 ما هر روز با دیگران هم مذاکره می کنیم

تقریبا همه ما در طول روز با دیگران هم مذاکره می کنیم. چه در جمع خانواده و دوستان، چه در محل کار یا موقع خرید و…

این مقاله هم مفید است
روانشناسی احساسی - روانشناسی فراتر از زبان بدن

 

محل کارتان را تصور کنید

در محل کار هم ممکن است هر لحظه تضاد یا تعارض پیش بیاید. در این حالت با دیگران در مورد آن مذاکره می کنیم.
این مذاکره ها ممکن است کوتاه و کم اهمیت باشند. مثل تغییر ساعت سرو چای توسط نیروی خدماتی.
یا ممکن است جدی و رسمی باشند؛ مثل زمانی که با نیروی مافوق خود یا شریکان تجاری جلسه دارید.

در این جلسات هر کسی نظرات و دیدگاه خود را بیان می کند تا زمانی که به یک ایده و توافق مشترک برسند.
مذاکره های محل کار هم نمونه دیگری از مذاکرات روزانه است.

 

مذاکره با اعضای خانواده

ما در طول روز با اعضای خانواده و احتمالا دوستانمان هم مذاکره می کنیم.
هرصحبتی که مبنای آن یک تضاد یا تلاش برای تصمیم گیری مشترک باشد، مذاکره محسوب می شود.

ما تمام روز به مذاکره مشغول هستیم، آن هم نه فقط در محیط کار بلکه در هر موقعیتی که با آن رو به رو می شویم: با رئیس یا کارمندانمان، با فروشنده یا مشتریانمان، حتی با تعمیرکاری که برای تعمیر یخچال به منزلمان آمده است.

 

مذاکره کردن مربوط به افراد خاصی نیست

 

مثال های بالا نشان داد که همگی ما در طول روز با خودمان و دیگران مذاکره می کنیم. پس آموزش مذاکره و یادگیری اصول آن، برای هر کسی مفید است.
همه ما وقتی وارد یک مذاکره می شویم دوست داریم با دست پر از آن بیرون بیاییم.
این خواسته طرف مقابل هم هست. مذاکره موفق معمولا رضایت نسبی هر دو طرف را به دنبال خواهد داشت.

 

 

آموزش مذاکره

 

 

مذاکره های رسمی معمولا در محیط کار انجام می شوند. در این محیط ما یا کارفرما هستیم یا کارمند. در هر دو حالت دوست داریم مذاکره موفقی داشته باشیم.
شاید شما هم کسانی را بشناسید که همیشه چیزی را که می خواهند به دست می آورند. به نظر می رسد آنها ذاتا مذاکره کننده موفقی هستند. اما حقیقت این است که هیچ کس مذاکره کننده زاده نمی شود، بلکه ساخته می شود.
به بیان بهتر: مذاکره موفق یک رفتار است که می توانیم با یادگیری و آموزش به آن برسیم.

آموزش مذاکره قبل از شروع جلسه

پیش از شروع هر مذاکره باید استراتژی خود را انتخاب کنیم.
در مذاکره رسمی معمولا از استراتژی برنده-برنده استفاده می کنیم. البته این یک قانون نیست و ممکن است مثال نقض فراوانی داشته باشد.
می توانید در مقاله استراتژی برنده برنده بیشتر راجع به آن بخوانید.
پس از آنکه نوع استراتژی مذاکره را انتخاب کردیم (برای مشاهده تمرین های قبل از جلسه مذاکره روی لینک زیر کلیک کنید.) نوبت به شناخت شخصیت طرف مقابل می رسد. بهتر است تا حدودی با نوع رفتار و شخصیت او آشنا بشویم که در جلسه غافلگیر نشویم.

 

این مقاله هم مفید است
حس‌کردن

برای استفاده موثر ازمهارت مذاکره به یک طرح جامع نیاز داریم.
طرح جامع یعنی داشتن یک خط مشی برای رسیدن به امیدها و آرزوها.

 

آموزش مذاکره قبل از شروع جلسه

 

 

داشتن طرح به شما امکان می دهد که محل ایستادن خود را در قطار زندگی انتخاب کنید. می توانید در اتاق فرمان بنشینید و قطار را هدایت کنید و یا اینکه به اتاق خدمه پناه ببرید.
در این زمینه به شما پیشنهاد می کنیم کتاب «فقط مرگ قابل مذاکره نیست» را مطالعه کنید.

 

برای مشاهده کتاب فقط مرگ قابل مذاکره نیست روی لینک زیر کلیک کنید

فقط مرگ قابل مذاکره نیست

 

 آموزش مذاکره در حین مذاکره

زمانی که جلسه مذاکره شروع شد، باید با دقت به صحبت های طرف مقابل گوش بدهیم و شنونده فعال باشیم. همچنین، به زبان بدن او نیز دقت کنیم.
از طرف دیگر سعی کنیم با استفاده از زبان باز و تون صدای مناسب، روی او تاثیر مثبت بگذاریم.

اصول مذاکره موفق در جلسات رسمی و خانوادگی تفاوت چندانی ندارد. این تفاوت ها بیشتر به مواردی مانند نوع پوشش و ظاهر افراد بر می گردد. شما می توانید مقاله ویژگی های مذاکره کننده موفق را هم در لینک زیر مطالعه کنید. در این مقاله سعی کردیم به آموزش مذاکره و اصول ابتدایی آن بپردازیم.

 

 

در این مقاله سعی کردیم علاوه بر آموزش مذاکره به تعریفی از مذاکره بپردازیم و همچنین استراتژی ها قبل و بعد از مذاکره را با هم بررسی کردیم

18
امتیاز :
آموزش مذاکره
5 از 6 رای
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

امین شنبه , ۲۵ دی ۱۳۹۵ پاسخ

بسیارعالی
و تشکر از این همه مطالب مفیدتون استاد بهرام پور

سارا نظیری یکشنبه , ۲۶ دی ۱۳۹۵ پاسخ

با سلام
واقعا اگر در تمام صحبت های روزانه مان به دید یک مذاکره نگاه کنیم فوق العاده میشه.
با سپاس

محمدحسین غلامی چهارشنبه , ۶ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

سلام.ممنون از شما به خاطر مقالات مفیدی که در حوزه آموزش مذاکره می نویسید. مذاکره مهارتی است همه مردم باید بیاموزند.

مجید سبحانی چهارشنبه , ۶ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

سلام
ممنونم از مقاله مفید و پر کاربرد شما

ولی بختیاری چهارشنبه , ۶ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام
همیشه مذاکره میتواند، مشخص کند که شما برنده هستید یا بازنده
و چه خوب است که با این اصول آشنا شویم
با تشکر از شما

شهریار ناصح چهارشنبه , ۶ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

ممنون استاد از مقاله خوبتون
این همه اشاره به مقالات دیگر نشان از جامع بودن سایت شما در زمینه مذاکره داره
امیدوارم همیشه به همه کمک کنید تا در زندگی برنده برنده زندگی کنند

رضا یاوری چهارشنبه , ۶ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

مذاکره یکی از ابزار های بسیار مهم برای کسب و کار های می باشد و اقعا مطلب خوب و ساده ای بود .

شهرام تجزيه‌چي چهارشنبه , ۶ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

سلام
ممنون از شما که به روانی این مطالب مفید را بیان کردید

پرویز عسکری پنجشنبه , ۷ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

مقاله بسیار زیبا و کاربردی را ارئه نمدید از شما سپاسگزارم و منظر مقاله جدید از شما میباشم

مشایخ پنجشنبه , ۷ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

سلام..استاد مقاله جالب وساده ای بود
ممنون

ارسلان صبامهر جمعه , ۸ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

استاد بهرام پور عزیز
از شما بسیار سپاسگزارم بابت مقاله کاربردی و جالب شما
پیروز و موفق باشید

فرشید پاکنژاد جمعه , ۸ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

به نظر من هر کسی می خواهد ارتباط بگیرد باید فنون مذاکره را بلد باشند
مرسی از مقاله خوب و کاربردی که ارائه دادید
خدا قوت میگم به شما استاد عزیز

پروين شيربيشه جمعه , ۸ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام
تشکر از نکات آموزشی سایت شما

سیدمحمد غریبیان شنبه , ۹ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

سلام و تشکر بابت مقالات کاربردی شما
مذاکره بدون علم به اصول و فنون مذاکره همانند شرکت در یک جنگ بدون اسلحه می باشد
بنابراین بر همه ما واجب است که در سطح مذاکرات خودمان به این علم مجهز شویم

آزاده كياني سه شنبه , ۱۲ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

ممنون از مقاله خوبتان در مورد مذاکره امیدوارم موفق باشید

ایمان برجی سه شنبه , ۱۲ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

تشکر از شما بابت مقاله خوبتان در مورد آموزش مذاکره
شاد و پیروز باشید

محمد سه شنبه , ۱۲ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

سلام
ممنون از تجربیاتى که به رایگان در اختیار مى گذارید
موفق باشید

احمد رضا فاضلي سه شنبه , ۱۲ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام و احترام
گوش دادن فعال و استفاده از زبان بدن خوب، در مذاکرات نقش تعیین کننده و مهمی را دارد که در این مقاله ( و مقالات قبلی) بخوبی به آنها اشاره شده است.
موفق و پاینده باشید

مهرانگیز سه شنبه , ۱۲ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

درود بر شما ، بسیار مطالب مفیدی را بیان نمودید . ممنون از قلم و بیان شیوا و سلیس شما . موفق باشید

شمس الدین خجسته نیا پنجشنبه , ۱۴ اردیبهشت ۱۳۹۶ پاسخ

درود استاد. از مقاله خوبتان استفاده کردم.

بردیا جمعه , ۱۹ خرداد ۱۳۹۶ پاسخ

چقدر کامل و جالب

فرزانه قهرماني یکشنبه , ۲۹ مرداد ۱۳۹۶ پاسخ

امروزه یکی از مهارتهای مهم که همه با به نظر من باید به آن مسلط باشیم مبحث مذاکره است که در این سایت به خوبی به ان اشاره شده است

آداب مذاكره تلفنی سه شنبه , ۱۹ دی ۱۳۹۶ پاسخ

[…] به توضیح و بیان اصول یک مذاکره تلفنی می پردازیم و پس از آن به آداب مذاکره با تلفن […]

عباس طاهری شنبه , ۹ تیر ۱۳۹۷ پاسخ

ممنونم از مطالب مفید شما

بوکلت دانلود یکشنبه , ۶ آبان ۱۳۹۷ پاسخ

مقاله جالبی بود ممنون !

مجید سلطانی چهارشنبه , ۱۰ بهمن ۱۳۹۷ پاسخ

سلام
مطلبتان در مورد اصول مذاکره خیلی ارزشمند بود
موفق باشید

مهرداد غفاری شنبه , ۱۳ بهمن ۱۳۹۷ پاسخ

سلام
مطلبتون در مورد آموزش مذاکره عالی بود
سپاسگزارم

مینو پنجشنبه , ۹ خرداد ۱۳۹۸ پاسخ

سپاس از مطالب خوب شما