اظهارنظر پس از مذاکره

ترجمه شده , مقالات
آبان ۱۸, ۱۳۹۶
بازدید : 115 بازدید

اظهارنظر پس از مذاکره

در این مقاله به اظهارنظر پس از مذاکره می پردازیم.

این مقاله ترجمه مقاله ای با عنوان Giving Feedback After A Negotiation می پردازیم

“چگونه پس از مذاکره اظهار نظر کنیم؟”

این یکی مهارت ساده ای نیست که همیشه بتوانیم به درستی به کار گیریم

بنابراین ما فکر کردیم شاید بخواهید ایده های شخصی ما را برای چگونه اظهارنظر دادن پس از مذاکره بدانید.

 

اظهارنظر پس از مذاکره

 

افراد باهوش از ما می پرسند:

“چگونه می توانم بعد از مذاکره برای همکاران اظهار نظر کنم؟”

این می‌تواند یک عنوان مشخصی باشد که ما همیشه در دوره های آموزشی مذاکره مقدار زیادی از زمان خود را برای آن می گذاریم.

وقتی این سوال در ذهن شما پدید می آید، فکر می کنیم که بهتر است این 7 نکته را راجع به آن بدانید.

 

1- بلافاصله پس از اینکه مذاکره تمام شد باید اظهار نظر کنیم.

ثابت شده که مردم بلافاصله پس از آن اتفاق نظرها را راحت تر دریافت می کنند

چون هنوز در ذهنشان تازگی دارد.

 

2- مردم، رفتارشان نیستند.

باید سعی کنیم آنچه دیده ایم را توضیح دهیم تا این که روی مردم به خاطر رفتارشان برچسب بزنیم.

برای مثال آنطور که انگشت خود را به سمت کسی نشانه می رویم ممکن است پرخاشگرانه تعبیر شود

حتی اگر رفتار پرخاشگرانه ای نداشته باشیم.

مذاکره کنندگان می‌توانند کمی راجع به احساسات بدانند اما همچنین می توانند رفتار مشخصی از ما را به خوبی زیر ذره بین ببرند.

 

مقاله مذاکره را از دست ندهید

 

3- باید کاری کنیم که مذاکره کننده روی آنچه به خوبی در حین مذاکره انجام داده است تمرکز کند،

یعنی مهارت های مذاکره.

در چنین شرایطی نباید به آنها اجازه دهیم که شروع به بحث راجع به جنبه های بهبود یافته یا غلط های تصحیح شده ای که انجام داده اند کنند.

برای صلاحیت یک مذاکره سازنده خیلی مهم است که مردم از آنچه به خوبی انجام داده اند قدردانی کنند

این کار باعث می شود اعتماد به نفس شان بالاتر رود.

اگر آنها از خود ناراضی هستند یا شناسایی نقاط مثبت را رد میکنند باید پا پیش گذاشته و کمی از اظهار نظرهای خود را با آنها در میان بگذاریم

به جای اینکه به آنها اجازه دهیم از خود انتقاد کنند.

باید اطمینان حاصل کنیم که آنها نظر مثبت ما را تصدیق می کنند

و از آن رد نمی شوند (اگر احساس کردیم از آن رد شده و به به آن توجهی نمی کنند می ‌توانیم از آنها بخواهیم آن را دوباره برای ما بیان کرده یا سوالی راجع به آن از آنها بپرسیم.)

این مقاله هم مفید است
حالات دهان و لب ها در زبان بدن

برای مثال:

“چگونه شما می دانستید که…؟” ،

“از کجا یاد گرفتید که…؟” این کار مطمئنا جواب خواهد داد.

 

4- باید دقیق باشیم (با استفاده از مثال های مشخصی برای رفتارها و صحبت ها، انتخاب های خود را توضیح دهیم)

این بدان معنی است که باید حتماً از آنچه می‌گویند یا در حین مذاکره انجام می دهند یادداشت برداری کنیم.

بنابراین باید همیشه یک خودکار و کاغذ در حین مذاکره نزدیک خود داشته باشیم

و برای زمان خود برنامه ریزی کنیم تا بتوانیم به خوبی از آن استفاده نماییم.

 

مقاله زبان بدن را مشاهده کنید

 

5- نباید در گذر کردن از سبک مذاکره یا غرض ورزی خود مقاومت کنیم ( باید توضیح دهیم که بهترین تمرین کنونی برای فکر کردن چیست)

و در مقابل این که به آنها بگوییم اگر جای آنها بودیم چگونه به شرایط رسیدگی می‌کردیم مقاومت کنیم.

این یک فرصت برای ما نیست تا نشان دهیم چقدر بهتر هستیم.

اگر افراد دیگری در مذاکره هستند نظر آنها را هم بپرسیم

اما نباید این کار را کنترل نشده انجام دهیم.

در بعضی از دوره های آموزش فروش خود مشاهده کردیم که افراد اجازه می‌دهند مذاکره‌کنندگان کنترل نشده اظهار نظر کنند که این کار جدای از مخرب بودن است،

در بعضی مواقع نقشه حتی اشتباه پیش رفت!

باید نظرات را کنترل کنیم و اینکه چرا چه وقتی ممکن است این اتفاق رخ دهد،

باید اطمینان حاصل کنیم که اظهار نظرها در جنبه مثبتی مورد استفاده قرار می گیرند.

 

6- وقتی در زمینه ی پیشرفت مذاکره کنندگان نظر می دهیم باید مطمئن شویم که نظرمان مثبت بوده است.

نباید بگوییم “خیلی در این کار پیشرفت نکرده اید”

اما بهتر است بگوییم “می توانید با فلان روش آن را بهتر کنید”.

“کارساز، نه مخرب”

قانون طلایی در زمان اظهار نظر کردن است.

بنابراین به جای انتقاد از رفتار آنها باید مطمئن شویم با یک سوال از آنچه فکر می‌کنند سودمند تر بوده یا چند پینشهاد از طرف خودمان این کار را پیش ببریم.

بنابراین به جای انتقاد باید سوال بپرسیم یا پیشنهاد ارائه دهیم.

 

مقاله زبان بدن با تصویر را هم مشاهده کنید

 

7- سه بخش وجود دارد که بعد از بیشتر مذاکره ها باید دوره شوند.

اول رفتارها در حین مذاکره،

دوم نتیجه مذاکرات،

سوم فرآیند تنظیم، ابزار استراتژی ها و تکنیک های اعمال شده.

1- برای ایجاد توانایی مهم است که تاکید ما بیشتر روی رفتار باشد.

این مقاله هم مفید است
قبل از مذاکره غذا بخوریم یا نه !!!

رفتار، مشخص کننده رهبری است (بیشتر اوقات همه چیز را درست پیش بردن موجب نتیجه بهتر میشود البته رفتارهای غیر معمول هم گاهی اوقات موثر واقع می‌شوند)

2-  نتیجه، مشخص کننده عقب ماندن و تأخیر است

و معمولاً به خاطر رفتارها پدید می آید.

صلاحیت حریف دیگر شدیدا روی نتیجه های ما تاثیر می گذارد

برای مثال

اگر من با شما مذاکره کنم و خیلی پرخاشگر باشم و شما ترسو باشید رفتار من موثر واقع می شود،

از طرف دیگر اگر شما هم مثل من پرخاشگر باشید مذاکره به بن بست بی نتیجه ای می رسد.

این مذاکره های پرخاشگرانه شبیه سازی ها و تمرین ها نتیجه نباید مورد نباید روی آنها تمرکز شود

(بنابراین رفتار پرخاشگرایانه همیشه موثر نیست. بحث کردن راجع به نتایج به طور جزئی در مذاکرات واقعی بی‌تجربگی است اما در تمرین ها و شبیه سازی ها نباید روی نتیجه تمرکز شود).

اگرچه فریب می خوریم که به سمت مکالمه راجع به نتیجه پیش رویم

اما تمرکز زیاد روی نتیجه موجب می شود علاقه کمتری برای ریست کردن داشته باشیم

و با مسئولیت پذیری کنار بکشیم.

 

مقاله آموزش مذاکره را هم مشاهده کنید

 

3- اگر یک گام از رفتارها جدا شویم و فاصله بگیریم می توانیم به راحتی مشاهده کنیم فرایند ما چطور پیش رفته است،

آیا از ابزارها به طور موثر استفاده کرده‌ایم،

استراتژی های ما طرفدار داشته است، و تکنیک های آن به طور موثر اعمال شده اند؟

این مستلزم این است که تیم ما به طور تاثیرگذاری آماده شده باشد

وگرنه پیمانه درستی برای مقایسه رفتار خود نخواهیم داشت.

مذاکره های تیمی در مقایسه با افراد یا مذاکره های تک به تک از داخل کار را مرور می کنند.

داشتن یک همکار که توصیه می کند می تواند ارزشمند باشد.

مشتری ها یک نماینده ارشد به همراه خود به مذاکره می آورند

و عاقلانه از او می‌خواهند روی صندلی عقب بنشیند چون هدف آن نماینده ارشد این است که مذاکره کننده و مذاکره کنندگان را بعد از مذاکره قضاوت کند.

اگر برای مذاکره خودتان هستید و خودتان، بعضی از جنبه های اظهار نظر امکان پذیر نیست.

ما شدیدا توصیه می‌کنیم از روی عادت خوب مذاکره های خود را با نظم مرور کنید.

این یک اشتباه نیست که ستاره قهرمانان و ورزشکاران برای خود هدف می گذارند.

وقتی آن قهرمان به اندازه کافی موفق شود از اظهار نظر یک داور فرزانه لذت میبرد.

بنابراین فکر می‌کنید چه کسی بهترین داور مذاکره شماست؟

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

مقدم جمعه , ۱۹ آبان ۱۳۹۶ پاسخ

خیلی مفید وکاربردی

فاطمه نظیری جمعه , ۱۹ آبان ۱۳۹۶ پاسخ

بسیار بسیار عالی