, , ,

اهمیت زبان بدن در مذاکرات

اهمیت زبان بدن در مذاکرات

اهمیت زبان بدن در مذاکرات

در این مقاله به اهمیت زبان بدن در مذاکرات می پردازیم.

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان Body Language is Critical to Successful Negotiations می پردازیم

زبان بدن برای مذاکرات موفق اهمیت بحرانی دارد.

جین بسیار هوشمندانه و حرفه ای لباس می پوشید. یک کت و شلوار کاری آبی تیره و گرانو یک کیف سامسونت چرم قهوه ای.

وارد اتاق می شد، نگاهی به دوروبرمی انداخت، می نشست و کیفش را روی میز می گذاشت.

یک دسته کاغذ از توی کیفش در می آورد که یادداشت های مرتبی رویشان نوشته شده بود.

یک خودکار شیک و یک ماشین حساب هم در می آورد.

حرکاتش دقیق و هدفمند بود.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

در واقع مذاکره زمانی شروع می شد که جین خودش را به محیط اطراف معرفی می کرد.

در این لحظه همه به علائم غیر کلامی جین زل زده و آنها هم برایش علامت می فرستادند.

بعضی علائم آگاهانه و بعضی ناخودآگاه بود.

هر حرکت یک معنی داشت و روی دینامیک مذاکره اثری می گذاشت:

بیایید ارتباطات غیر کلامی را آنالیز کنیم.

در بسیاری از موارد، توانایی ما برای ارسال و دریافت سرنخ های غیر کلامی بین موفقیت و شکست نوسان ایجاد می کند.

اگرچه اول باید بدانیم که آنالیز پیام های غیر کلامی و انتخاب سرنخ های زبان بدن یک علم درست نیست.

و سو تعبیر علائم می تواند اثرات مخربی داشته باشد.

این علم با اختلافات فرهنگی در هم پیچیده شده و ارتباطات غیر کلامی مختلف را تعبیر می نماید.

 

در ایالت متحده، تکان دادن سر معمولاً یعنی توافق

در ژاپن یعنی پیام را گرفتم

در بلغارستان یعنی عدم توافق

 

پس باید در آنالیز علائم دقت کنیم تا سرنخ های غیر کلامی فردی را درست تعبیر نماییم.

بعلاوه باید به تصویر کلی بیشتر نگاه کنیم و تغییرات رفتاری و الگوهایشان را آنالیز نماییم.

این مقاله هم مفید است
یک اسطوره چگونه عمل می‌کند؟

پس جین چطور بدون اینکه کلمه ای حرف بزند، با ما ارتباط برقرار می کند؟

شاید در کل او فردی با اعتماد به نفس، منطقی و سازمان دهی شده باشد که به جزئیات زیاد توجه می کند و از مخلوط کردنشان با هم ترسی ندارد.

چگونه جین و دیگران را می شناسیم؟

بیاید سرنخ های غیر کلامی را به ترتیب زیر آنالیز کنیم:

 

اهمیت زبان بدن در مذاکرات

 

حالت صورت و تماس چشمی

محققان تخمین زده اند که صورت انسان می تواند بیش از ۲۵۰۰۰۰ حالت مختلف نشان دهد.

همچنین مسئول بیشتر معانی در پیام های غیرکلامی است.

برای مثال، ما اغلب انتظار داریم که کسی که با او حرف می زنیم، به ما نگاه کند.

عدم تماس چشمی بعنوان عدم علاقه و یا بی احترامی تعبیر می گردد.

تغییر دادن تماس چشمی هم اغلب ناراحتی و یا عدم صداقت تعبیر می گردد.

شدیداً زل زدن هم یعنی تلاش برای ایجاد همدلی.

تماس چشمی گرم، احترام و شفاف بودن را نشان می دهد.

کنترل حالت صورت و تماس چشم در خلال یک ارتباط از مهارت های مهم مذاکره است.

دفعه ی بعد که دنبال اطلاعات مهم از طرف مقابل هستیم،

یک سوال بپرسیم و به جوابش گوش دهیم، اگر از جواب راضی شدیم، با تماس چشمی حس همدلی ایجاد کنیم و با نگاه کردن به صورت، سوال دیگر را بپرسیم.

و دیگر سکوت کنیم.

حالا این شانس را داریم که طرف مقابلمان سکوت را پر کند و ما چیزهای بیشتری یاد بگیریم.

 

حرکات و ژست بدن

در حالیکه تفسیر حرکات و ژست بدن مطابق معیارها و عادات مختلف فرهنگی کار سختی است،

شناسایی دیگران به تفسیر حرکات خاصشان بدون در نظر گرفتن نیتشان کمک می کند.

عادات و حرکات عصبی به شکل علائم ناتوانی دیده می شود.

و تا کنون چند نفر از ما دیگران را از روی محکم دست دادنشان قضاوت کرده ایم؟

این مقاله هم مفید است
نکات بی عیب و نقص در مذاکره

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

لباس و ظاهر شخصی

در آخر، اثر لباس و ظاهر را فراموش نکنیم.

تحقیق نشان داده که ظاهر به دیگران کمک می کند تا درباره ی موقعیت و اعتبارمان برداشت کنند.

برای مثال، مطالعات نشان داده اند که افراد خوش تیپ جذاب تر هستند و لباس موقعیت ما را بخصوص از نگاه غریبه ها معرفی می نماید و پوشیدن لباس شیک باعث می شود بیشتر روی دیگران تاثیر بگذاریم.

پس برای مذاکره ی بعدی، به دوروبرمان نگاهی کنیم و علائم غیرکلامی شان را بخوانیم.

اگر با جین پشت یک میز نشستیم، لبخند زده (به نشانه ی خوش بینی)، به چشمانش نگاه کنیم (یعنی آماده ی شروع مذاکره ایم) و دستانمان را رو به بالا نگاه داریم( یعنی اعتماد به نفس داریم).

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
1 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *