تحقیق درباره ی زبان بدن

ترجمه شده , زبان بدن , مقالات
خرداد ۱۵, ۱۳۹۶
بازدید : 1755 بازدید

تحقیق درباره ی زبان بدن

در این مقاله به تحقیق درباره ی زبان بدن می پردازیم

این مقاله از مقالات ترجمه شده دانشگاه هاروارد با عنوان Body Language in the Negotiation Process and Beyond می باشد

 

زبان بدنی در روند مذاکره و فراتر از آن

استفاده از زبان بدنی در مذاکره تکنیک های موثری را برای مذاکره کنندگان تجاری فراهم می آورد.

تحقیق درباره ی زبان بدن

متخصصان مذاکره معمولاً به ما توصیه می کنند که هروقت امکانش بود با حریف خود ملاقاتی داشته باشیم

نه اینکه با آنها فقط توسط اینترنت یا تلفن ارتباط برقرار کنیم.

ملاقات های مجازی و الکترونیکی هرچقدر هم در دسترس باشند اما باز هم نمی توانند نشانه های غیرکلامی را در اختیار ما قرار دهند

یا کمک کنند تا به اندازه زمانی که رو در رو می توان اطلاعات باارزشی بدست آورد، به آن اطلاعات دست یافت.

کسانی که دور از دسترس هستند و با فاصله دور مذاکره می کنند بدون دسترسی به ژست های بدنی و حالات صورت،

مشکلات زیادی با فهم و درک تن صدای شخص برای نوشن گزارش هایشان دارند.

 

چرا مقاله مذاکره را مشاهده نمی کنید؟

 

اما مذاکره کنندگان واقعا از رفتار های غیرکلامی و زبان بدنی چه چیزی می فهمند؟

آیا ما ژست های بدنی و حالات صورت یکدیگر را خوب می فهمیم؟ آیا می توانیم با اصلاح رفتار غیرکلامی خود در مذاکراتمان موفق تر شویم؟

در این مقاله سه سناریو را رازیابی کرده ایم که کمک می کنند بفهمیم رفتار غیرکلامی ما چگونه روی مذاکرات تاثیر می گذارند.

 

  • آیا باید تقلید کنیم؟

یک مشاور کاریاب شرکتی برای ورود به اتاق کنفرانس به ما خوش آمد می گوید

و سپس هر دو در دو طرف میز مذاکره می نشینیم. ب

یست دقیقه بعد بنظر می آید که مصاحبه به خوبی پیش می رود.

کم کم متوجه می شویم که هر دو در یک موقعیت نشسته ایم و به عقب لم داده و پاهایمان را روی هم انداخته ایم.

زمانی که اینگونه هوشیار می شویم به فکرمان می رسد که بهتر است موقعیتمان را تغییر دهیم.

پس از اینکه دو یا چند مذاکره کننده فقط برای چند دقیقه در حضور هم قرار می گیرند، رفتار آنها بطور دقیقی شبیه به هم می شود.

الگوی تنفس و ضربان قلبشان شدیداً مشابه شده و حتی ژست های یکدیگر و حرکات دستشان را هم از روی هم تقلید می کنند.

وقتی رفتارهای حریفمان را تقلید می کنیم، بجای اینکه شرمنده شده یا احساس حماقت کنیم، باید به خود تبریک بگوییم.

حتی اگر ندانیم تقلیدها از چه زمانی شروع شده اند،

این مقاله هم مفید است
چگونه بر موانع فرهنگی غلبه کنیم؟

تقلید نشانه این است که هر دو داریم با تلاش گزارش می نویسیم،

ارتباط برقرار می کنیم و به دنبال نقاط مشترک یکدیگر هستیم.

تقلید به ما اجازه می دهد با دیگران احساس راحتی کنیم و ما را ترغیب می کند تا به آنها اعتماد داشته باشیم.

در حقیقت ما می خواهیم بیشتر آن کسانی را جلوی چشم خود ببینیم که در حین صحبت های صادقانه و متقاعد کننده شان به تقلید حرکات می پردازند، نه آنان که این تقلید را انجام نمی دهند.

باید توجه داشته باشیم مذاکره کنندگانی که از قبل از مزایای تقلید آگاهند ممکن است بخواهند از استراتژی های آن استفاده کنند

و ژست های ما را تقلید نمایند تا اطلاعیه بسازند و بعدا بتوانند به آن مراجعه کنند.

 

  • آیا باید اعتماد کنیم یا خیر؟

مثالی در زندگی واقعی از قدرت رفتارهای غیرکلامی،

یک فرد آلمانی با موفقیت توانست در زمانی که مقیم آمریکا بود، خود را برای سال های زیادی عضو خانواده کند.

این فرد علارغم اینکه نه تجربه ای داشت و نه اعتباری،

قبل از دستگیری اش برای بقول معروف آدم ربایی دخترش با شخصیت غیردوستانه و جامه مندرسانه،

خود را به سمت ازدواج و شغل های سطح بالا در شرکت های سرمایه گذاری هدایت کرد.

تحقیقات نشان داده که اکثریت ما می خواهیم به کسانی که ملاقاتشان می کنیم اعتماد داشته باشیم

و قدرت ادراک خود را فقط در مواجهه با اسناد و مدارک غیرقابل تحمل و مشکل با آنها سازگار کنیم.

وقتی در حال ارزیابی میزان قابلیت اعتماد مذاکره کنندگان هستیم،

به یاد می آوریم که بعضی از نشانه های غیرکلامی مهم تر از دیگری است.

گاهی اوقات دروغگویان در هماهنگ کردن حالات چهره خود و احساساتی که در حین گفتگویشان بروز می دهند، دچار اشتباه می شوند.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده نمائید

 

یک دروغگو در هماهنگی رفتارهایش به مشکل می خورد،

برای مثال نه گفتن در حالیکه سر خود را به نشانه مثبت تکان می دهد. دروغگو ها گاهی فراموش می کنند که به صحبت خود ژستی را اضافه کنند،

یعنی تغییر حرکات پا، بالا بردن ابرو و باز تر شدن چشم ها که کارهایی هستند که ما بطور طبیعی در حین گفتن حقیقت انجام می دهیم.

اما زمانی که در حال ارزیابی قابلیت اعتماد یک شخص هستیم نباید فقط روی نشانه های غیرکلامی حساب باز کنیم.

برای جلوگیری از دروغ، بهتر است تعداد زیادی سوال واضح و خاص راجع به ادعای او بپرسیم.

به ویژه باید سوالاتی بپرسیم که مشابه سوالات پرسیده شده ی دیگر در طی مذاکره هستند

اما با روش و کلمات دیگری بیان می شوند و پاسخ آنها را با یکدیگر مقایسه کنیم.

این مقاله هم مفید است
توجه و دقت

 

  • آیا آنها می تواند ذهن ما را بخوانند؟

وکیلی به دنبال اجرای حکم موکلش در دادگاه است.

موکل فرد خوب اما مضطربی می باشد و گاهی اوقات سوالاتش راجع به موضوع وکیل را می رنجاند.

با اینکه وکیل با او رفتار مودبانه ای داشته اما نگران است که موکلش کم طاقتی او را از حرکات ظاهری و رفتارش فهمیده باشد.

بیشتر مذاکره کنندگان با چالش این چنینی مواجه شده اند که به حریف خشمگین خود در حین ساییدن دندان هایشان به هم، لبخند زده اند.

همه ما ارزش دوستی و صبر را در حین تمرکز روی اهدافمان می دانیم

اما گاهی اوقات سرکوب احساسات واقعی مان مشکل است.

چگونه باید خود را در هماهنگی احساساتی که می خواهیم بروز دهیم و احساساتی که واقعا در عمق وجود خود داریم توانمند کنیم؟

میکرو حالات یعنی نشانه های زودگذر و غیرارادی از احساسات واقعی یک شخص مثل سرخ شدن یا ادا و اصول در آوردن که ممکن است راجع به افکار ما به دیگران اخطار دهد.

چنین میکرو حالاتی می توانند همه نشانه ها را دربرگیرند

اما برای هر شخصی بجز یک محقق تعلیم دیده غیرقابل شناسایی باشند.

از شرکت کنندگان خواسته شد که به یک سری تصاویر که از نظر احساسی خنثی یا پر از احساسات بودند، جواب بدهند.

از آنها خواسته شد که گاهی احساسات واقعی خود را بیان کنند

و گاهی احساسات اشتباه.

 

کتاب فقط مرگ قابل مذاکره نیست را تهیه نموده اید

 

حالت صورت کسانی که از آنها خواسته شده بود فریبکارانه عمل کنند تناقض بیشتری داشت

و بیشتر پلک می زدند تا کسانی که احساسات حقیقی خود را بیان می کردند.

شرکت کننده ها برای اجرای مصنوعی احساسات منفی خیلی بیشتر دچار مشکل می شدند تا احساسات مثبت.

بنظر می رسد که ادای شادی را راحتتر می توان درآورد تا غم یا ترس.

با تمام این ها یک ناظر تعلیم ندیده فریبکاری ها را بیشتر شانسی حدس می زد.

به عبارت دیگر شاید در پنهان کردن احساساتمان دچار مشکل شویم اما دیگران ممکن است در تشخیص آن خیلی بد عمل کنند.

مطمئن باشید که بیشتر مردم ظرافت های رفتار اجتماعی ما را در حالات چهره مان می بینند.

و همزمان ما هم باید تمرین کنیم تا عواطف و احساساتی که به سختی آشکار می شوند را با یک رفتار موثر و احساسی نشان دهیم.

در مذاکره گاهی اوقات کلمات بلندتر از اعمال ادا می شوند.

در این مقاله به تحقیق درباره ی زبان بدن پرداختیم

1
امتیاز :
تحقیق درباره ی زبان بدن
4 از 13 رای
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

فاطمه نظیری چهارشنبه , ۱۷ خرداد ۱۳۹۶ پاسخ

بسیار عالی

رضا چهارشنبه , ۱۷ خرداد ۱۳۹۶ پاسخ

خیلی خوب وکاربردی