تعارض‌های ویران‌کننده

بهبود فردی , مقالات
خرداد ۱۰, ۱۳۹۷
بازدید : 331 بازدید

تکه گمشده

چه چیزی انسان را به‌سمت تعارض‌های ویران‌کننده سوق می‌دهد؟
آیا از لحاظ روان‌شناسی، مستعد تکرار کاری در دفعات متعدد هستیم و این کار با وجود نتایج ترسناک آن صورت می‌گیرد؟
وقتی سرمایه‌مان، گرامی‌ترین ارزش‌ها و عقایدمان باشند، چطور می‌توانیم از شدت تعارض‌های احساسی بکاهیم؟
این سؤالات برای کار ما حیاتی و اساسی هستند.

امیدواریم هیچ‌وقت در شرایط وحشتناک قرار نگیرید، اما این را بدانید که نمی‌توان از تعارض‌های احساسی اجتناب کرد؛
چون این تعارض‌ها بخشی از معنای انسان‌بودن هستند.
ممکن است از دست معشوق‌تان خشمگین شوید، از همکلاسی‌تان ناراحت شده یا از خراب‌شدن روابط اخلاقی، حس بدی به شما دست بدهد.
چارت زیر برخی از شرایط بیشماری را نشان می‌دهد که تعارض در آنها رخ خواهد داد.

 

مثال‌های تشریحی از تعارض‌های احساسی

یک زوج درحال کشمکش بر سر ارزش‌ها و عقایدشان هستند تا بتوانند زندگی مشترک‌شان را اداره کنند. چگونه درباره جنبه‌های مختلف مالی، نقش‌شان در خانه‌داری و سیاست‌های مربوطه مذاکره می‌کنند؟
والدین در مقابل ازدواج فرزندان‌شان با فردی که از لحاظ دین، طبقه اجتماعی یا اخلاقیات با آنها تفاوت دارد، جبهه می‌گیرند. فرزندشان می‌گوید گزینه‌های‌شان را نمی‌پذیرد.
یک تیم کاری خطوط فرهنگی و تجربیاتش را از تنش‌های داخلی در اختیار کسی می‌گذارد که قرار است آن را رهبری کند. طرفین به هم اعتماد ندارند و درباره آن پشت درهای بسته با هم حرف می‌زنند و از این بابت نتایج ناراحت‌کننده‌ای به‌بار می‌آید.
رهبران ارشد شرکت‌ها درباره موضوع اختصاص بودجه به بن‌بست رسیده‌ و در ارزش‌هایی که شرکت ارائه کرده است، به شکاف برخورده‌اند. آیا باید سود کوتاه‌مدت را در اولویت قرار دهند؟ شهرت بلندمدت را؟ یا خدمات جمعی؟
یک مجادله در یک کوچه باعث می‌شود ساکنان از لحاظ خطوط اخلاقی یا نژادی از هم تفکیک شوند. بیشتر افراد یک گروه به صحبت‌کردن با طرف مقابل تمایلی از خود نشان نمی‌دهند و ترس نهانی زیادی از خشونت در این‌میان وجود دارد.
یک انجمن خودش را در معرض بلعیده‌شدن فرهنگ جهانی بزرگی می‌بیند که تهدیدی برای ارزش‌ها و آداب و رسوم محلی‌ آن محسوب می‌شود.
اعضای یک گروه سیاسی در تعریف هویت جمعی‌ خود رقابت می‌کنند. دست‌های‌شان را برای نبرد در گرفتن حق‌شان بالا می‌برند.
یک ملت با مناظرات مربوط‌به ارزش‌هایی روبه‌رو می‌شود که هویت ملی‌اش را در برابر تأثیر فرهنگ خارجی، دینی و ضددینی می‌فرساید.
این مقاله هم مفید است
مدیریت اختلاف در مذاکره

 

تعارض‌های ویران‌کننده

چنین تعارض‌هایی را نمی‌توانید حل کنید،
مگر اینکه از ریشه و حتی گاهی فراتر از احساسات، تا قلب خود، آنها را شناسایی‌ کنید.
هر اشتباهی در این مسیر موجب می‌شود هویت‌تان به‌اشتباه، به طرف مقابل شناسانده شود.
این اشتباه در معرفی هویتی می‌تواند به‌شکل معرفی من به شما یا ما به آنها باشد.
ما با انگشت‌ اشاره و تأکید می‌کنیم «اشتباه از شما بود»،

اما همین نبرد هویتی است که تعارض را می‌سازد؛
پس روش بهتر این است که با همکاری هم مشکلات را حل کنیم؛
یعنی علایق شخصی در حل مشکل دخیل نباشند و تعهد هر دو طرف برای رسیدن به توافق، نقش اصلی را ایفا کند.
در یک تعارض احساسی، چه در زندگی زناشویی و چه در اختلاف‌نظرهای ملل مختلف،
هنوز هم حل مسأله از طریق همکاری، راهکاری کافی نیست، اما چرا؟

 

تعارض‌های ویران‌کننده

 

اول اینکه، کسی نمی‌تواند بر احساساتش غلبه کند.
غلبه بر خشم و احساسات درونی به‌راحتی حل‌کردن یک مسأله ریاضی نیست.
احساسات بسیار ویژه هستند و هیچ معادله ریاضی‌ای نمی‌تواند باقطعیت به شما بگوید طرف مقابل‌تان چه حسی دارد.
ممکن است امروز عذرخواهی از همسرتان نتیجه درستی بدهد،
اما معلوم نیست فردا چه می‌شود.

دوم اینکه، حتی اگر به‌صورت منطقی بخواهید رابطه با همسر یا رئیس‌تان را اصلاح کنید،
شاید پس‌لرزه‌های تنش‌زا دوباره به دعوا منجر شوند.
در یک تعارض احساسی، یک چیز مانع می‌شود که با همکاری مشکل را حل کنید؛
گره خشم، رفتاری که از طرف مقابل با خودتان می‌بینید،
صدایی که در گوش‌تان زمزمه می‌کند «به آنها اعتماد نکن!» چه در تعارض با کسی باشد که او را دوست دارید و چه از او متنفرید،
تمایلی درونی است که شما را وسوسه می‌کند مشکل‌تان را از راه همکاری با او حل نکنید.

در آخر، نمی‌توانید به‌راحتی عقاید طرف مقابل را عوض و مانند عقاید خود کنید.
در یک تعارض داغ، هویت شما در یک خط قرار دارد،
اما کالایی نیست که بتوانید آن را معامله کنید؛ باورهای شما مهم است.

این مقاله هم مفید است
استراتژی های موفق برای مذاکره برد-برد

 

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

1
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید