جلسات نرم و جلسات سخت

مقالات
مرداد ۳۱, ۱۳۹۷
بازدید : 298 بازدید

جلسات اشکال و اندازه‌های مختلفی دارند و می‌توانند در یک کافی‌ شاپ یا اتاق هیأت ‌مدیره یا هر فضای دیگری بین این دو محل برگزار شوند.
معمولاً در حین صحبت ‌کردن، هدف از هر جلسه‌ای دادن یا گرفتن اطلاعات است و این امیدواری وجود دارد که به‌واسطه آن توافق ایجاد شود.
جلسه باید نقطه شروع، وسط و پایان داشته باشد
و در یک دوره زمانی برگزار و روی نکاتی بحث شود.
باید اطلاعات داده ‌شده طی یک جریان مثبت یا منفی استفاده شود.
کار شما، مشاهده زبان بدن، نشانه‌ها و ژست‌ هاست که درست از شروع جلسه آغاز شده
و تا پایان ادامه می‌یابد.
این کار به شما کمک می‌کند افرادی را که با آنها جلسه دارید، بهتر درک کنید.

کرونولوژی یک جلسه

پیش از شروع بیشتر جلسات یک گپ و گفت اجتماعی کوچک انجام می‌شود؛ مثلاً می‌توانید با هم درباره سفر آنها تا دفتر کارتان حرف بزنید.

 

جلسات نرم و جلسات سخت

جلسات نرم تعاملات نرمال روزانه را پوشش می‌دهند؛
مثل خلاصه‌نویسی‌های تیمی، به‌روزرسانی یا درخواست‌های سریع اطلاعاتی که در آنها هیچ‌گونه فشار یا تأثیرگذاری واقعی روی افراد وجود ندارد.
جلسات سخت کمتر متداول هستند.
این جلسات برای تعیین اصول انضباطی کارکنان، قرارداد‌های مذاکره، صحبت ‌کردن با سازندگان و غیره هستند.
اگر در چنین جلساتی قرار گرفتید، باید سعی کنید با اتکا به محیط، روی افراد حاضر در جلسه تأثیر بگذارید.
اگرچه همیشه به ‌یاد داشته باشید اگر کنترل جلسه را به‌دست نگیرید و به امید شخص دیگری بمانید،
مجبورید یک مشاهده‌کننده باشید
و اجازه دهید منطقه تصمیم‌گیری به دست دیگران باشد.
حالا زمان خوبی برای مشاهده‌کردن است.

بیشتر افراد از صحبت‌کردن درباره موضوعات خوشایند و دلخواه‌شان بیش از جلسات رسمی و اداری لذت برده و احساس آرامش می‌کنند.
در چنین جلساتی، فضای جلسه تغییر می‌کند؛ البته نه همیشه، اما بیشتر مواقع تغییر خفیفی دیده می‌شود.
مشاهده افراد در زمانی که احساس آرامش می‌کنند، به شما نوعی رفتار مبنا می‌دهد.
با پیشرفت جلسه، می‌توانید تغییر در نظرات و احساسات را بسته به موضوعی ببینید که درباره آن حرف می‌زنید.
چیزی که درباره آن حرف می‌زنید و نتیجه‌ای که از بحث‌ها می‌گیرید، به‌شدت تحت‌ تأثیر محیط اطراف شما هستند.
این امر به‌ویژه وقتی درست است که دور یک میز نشسته‌اید
و قرار است جلسه را گرداگرد هم شروع کنید.

 

میز جلسه

در هر اتاق جلسه‌ ای میزی وجود دارد که می‌تواند به هر شکلی باشد که تصور می‌کنید.
هریک از این میزها مزایا و معایبی دارند. خط پایین میزها در داشتن یا نداشتن زاویه است.
اگر در دفتر کارتان هستید و می‌خواهید مبلمان انتخاب کنید، بهتر است برای جلسات بیشتر میزهای گرد یا بیضی بخرید.
میزهای مربعی و مستطیلی متداول‌ترند، اما اضلاع آنها با هم زاویه می‌سازد و موقعیت یا زاویه‌ای که هر شخص در آن قرار گرفته است،
می‌تواند تأثیر زیادی بر نحوه عملکردش در جلسه بگذارد.

مشکل بیشتر میزها این است که برای آنها یک نیم فضا تصور می‌کنیم.
نصف فضا مال من و نصف فضا مال آنها. اگر روبه‌روی همدیگر بنشینید،
حتی اگر پشت یک میز گرد یا بیضی باشید، میز را به دو نیمه تقسیم کرده‌اید. به این تصاویر نگاه کنید تا متوجه شوید چه می‌گویم.

اگر چنین قصدی ندارید، برای جلسات سخت‌ تر از میزهای زاویه‌ دار استفاده کنید، نه جلسات نرم.
این یک حالت ایده‌آل است.
یکی از بهترین راه‌ ها برای پوشش‌ دادن جلسات نرم و سخت در یک دفتر کار این است که یک میز اصلی و استاندارد مربع یا مستطیل داشته باشید
و یک میز گرد کوچک‌تر در وسط اتاق داشته باشید که برای گپ و گفت‌های دوستانه از آن استفاده کنید.

این مقاله هم مفید است
گزارش جلسه اول دوره جامع هوش مالی یک

 

کجا بنشینیم

بسته به اینکه جلسه سخت است یا نرم، می‌توانید جای نشستن را انتخاب کنید.
اگر جلسه خیلی نرم است، می‌توانید به طرف مقابل اجازه دهید انتخاب کند کجا بنشیند.
این کار به او حس راحتی بیشتری می‌دهد و شما هم می‌توانید در مقابل او جای مناسبی را انتخاب کنید.
همچنین می‌توانید با ژست کف دست باز و با استفاده از فلاشینگ ابرو او را راهنمایی کنید.

اما اگر جلسه سخت است، می‌توانید هرجایی را که دوست دارید،
برای طرف مقابل در نظر گرفته و حتی با ژست کف دست رو به پایین و حرکت انگشت اشاره او را به محل نشستن هدایت کنید.
این کار کنترل و قدرت بیشتر شما را نشان می‌دهد و بیشتر شبیه دستور دادن است.

روش دیگری که به‌طور ناخودآگاه در آنها این حس را به‌وجود آورد که شما دستور می‌دهید، کمی سخت به‌نظر می‌رسد، اما کافی است شما صندلی خود را انتخاب کنید.
در آن صورت، طرف مقابل چاره‌ای ندارد جز اینکه روی همان صندلی‌ای بنشیند که شما می‌خواهید؛
به‌ ویژه وقتی زاویه بدن شما در جهت صندلی‌ ای باشد که می‌خواهید او روی آن بنشیند.

تکنیک دیگر این است که پشت صندلی ایستاده، دست‌تان را روی صندلی بگذارید و منتظر بمانید او رویش بنشیند.
معمولاً این کار اینگونه تصور می‌شود که شما می‌خواهید روی صندلی مورد نظر بنشینید و او مجبور است که روبه‌روی شما بنشیند.
اگر می‌خواهید همه‌چیز خیلی عالی پیش برود، وقتی طرف مقابل روی جایش نشست، کنارش نشسته و دست‌تان را روی میز بگذارید.
این کار زاویه عجیبی بین او و شما ایجاد می‌کند و باعث می‌شود او کمتر احساس راحتی کند.
افراد کمی در این مواقع صندلی‌شان را عوض می‌کنند تا در موقعیت برابر با شما قرار گیرند.

اگر می‌خواهید اوضاع وحشتناک‌تر باشد، اصلاً ننشینید و پشت صندلی خود بایستید
و با این کار از صندلی به‌عنوان یک مانع استفاده کنید.
با این کار، نه‌تنها صندلی خودتان را دارید، بلکه میز هم بین شما قرار گرفته است. حتی می‌توانید در اتاق قدم هم بزنید.

 

نکته‌ای درباره همه نکته‌ها

بدون توجه به اینکه جلسه شما درباره چه چیزی است، یادداشت‌برداری کنید.
اگرچه یک اشتباه خیلی کوچک می‌تواند باعث شود افراد زیادی در جلسه شروع به پرسیدن سؤال از شما بکنند و سپس همه‌چیز را بنویسند که در این صورت، خواندن زبان بدن‌شان غیرممکن می‌شود.
اگر سرتان توی کاغذ بوده و گرم نوشتن باشید، شانس خیلی چیزها را از دست می‌دهید.

بهترین تاکتیک این است که پس از پرسیدن سؤال از یک شخص به جواب‌دادن و حالات بدنش دقت کنید
و سپس یادداشت‌های‌تان را بنویسید.
این روش ساده در نحوه دیدن زبان بدن دیگران بسیار مؤثر است.
شاید نزدیک به 50 درصد از حرکات‌شان را بیشتر ببینید.

 

جلسات نرم و جلسات سخت

 

صندلی‌ ها

در بالا گفتیم که می‌توانید از صندلی به‌عنوان یک مانع استفاده کنید،
اما راه‌های دیگری هم برای فرستادن پیام‌های غیرکلامی با استفاده از صندلی وجود دارد.
صندلی هم مثل میز انواع مختلفی داشته و شکل و اندازه‌اش می‌تواند بسیار متفاوت باشد.
روی صندلی‌هایی که به آنها صندلی مدرسه می‌گویند، نشسته‌ام:
کوچک با پای فلزی و تکیه‌گاه پلاستیکی، روی صندلی‌های چرمی پشت بلند زیبا با دسته‌های پوشیده شده با پارچه و بالش کوچک برای راحتی سر هم نشسته‌ام، حتی کف اتاق و روی گونی لوبیا هم نشسته‌ام.

این مقاله هم مفید است
اولین مراحل در مذاکره توافق های جهانی

اگر با شخصی جلسه دارید که جلسه در شرکت او برگزار می‌شود، طبیعی است آنها روی مبلمان دفتر خودشان احساس راحتی بیشتری دارند
و خودشان صندلی‌ها را انتخاب کرده‌اند.
انتخاب‌های‌شان می‌تواند چیزهایی را درباره کارکترشان به شما بگوید.
به صندلی‌های‌شان نگاهی انداخته و سپس به صندلی خود نگاه کنید.
چه تفاوت‌هایی دارند؟
آیا صندلی آنها راحت و قشنگ، با پشت چرمی است که به هر جهتی هم می‌چرخد؟ مال شما هم همینطور است یا از صندلی آنها معمولی‌تر است؟

یکی از مزایای صندلی‌گردان نسبت‌به صندلی‌های ثابت این است که شخص می‌تواند موقعیت بدنش را تغییر داده
و شما را از دور برانداز کند و با آرامش بیشتر کنترل شما را به‌دست بگیرد.
به‌علاوه روی این صندلی‌ها می‌تواند بر میز لم دهد و مانعی در جلوی خودش بسازد که شما نمی‌توانید این کار را بکنید.
خب، حالا دیگر خوب می‌دانید چیزهای به این کوچکی چقدر می‌تواند در تغییر سرنخ‌های شما مؤثر باشند
و به شما در مشاهده و کدگذاری چیزهایی که با آنها سروکار دارید، کمک کنند.
می‌توانند روی فکرکردن، دیدن، شنیدن، حرف‌زدن، لمس‌کردن، چشیدن و حتی بوییدن شما مؤثر باشند.

صندلی‌های دسته‌دار نقش مفیدی دارند؛ به‌ ویژه اگر بخواهید با اعتمادبه‌نفس بیشتری به نظر برسید.
برای این کار، آرنج‌تان را روی دسته صندلی گذاشته و دست‌های خود را در هم قفل کرده و روی پای‌تان بگذارید یا یک آرنج را روی دسته صندلی گذاشته و دست دیگر خود را روی پای‌تان بگذارید.
این کار آزادی بیشتری به شما می‌دهد تا در حین حرف‌زدن راحت‌تر از دستان‌تان استفاده کنید.

اگر می‌خواهید مطیع‌تر به نظر برسید، دست‌های‌تان را در هم کرده و با آرنج تکیه دهید.
این ژست شما را جمع‌ و جورتر و آسیب‌پذیرتر نشان می‌دهد.
به‌ علاوه حرکت دست و  بازو را در شما محدود می‌کند و مجبور می‌شوید برای استفاده کامل از دست‌ها در طول حرف‌زدن، دست‌تان را بالا بیاورید.
اگر می‌خواهید سرد یا کناره‌گیر به نظر برسید، دست‌های‌تان را در هم قفل کرده و با تکیه آرنج دستان خود را در جلوی بدن‌تان نگاه دارید یا به‌شکل خاصی کمی به دست‌های‌تان شیب بدهید.

وقتی پشت میز می‌نشینید، دیدن حرکت‌های پا سخت می‌شود، اما می‌توانید نشانه‌هایی از آن را ببینید.
با نگا‌ه‌کردن دقیق به نیمه بالایی بدن هر فرد می‌توانید بفهمید پاهایش را به چه شکلی تکان می‌دهد؛
چون بلوز و شلوار و شانه‌ها طبق حرکت پا تکان می‌خورند. تکان‌دادن پا اغلب نشانه ناامیدی، خسته‌شدن، فشار یا عصبی‌بودن است.
انگار می‌خواهند با حرکت فیزیکی پای خود از این شرایط خلاص شوند. شاید هم می‌خواهند به توالت بروند.

تمرین

پشت میزی بنشینید که آینه خیلی بزرگی روبهروی‌تان باشد
و با ثابت نگه‌داشتن پاها به حرکات بدن خود نگاه کنید. حالا پاهای‌تان را تکان دهید تا دقیقاً متوجه شوید چه چیزهایی را می‌توان از نگاه‌کردن به نیمه بالایی بدن فهمید.
سرعت تکان‌دادن پای‌تان را تغییر بدهید و به نحوه تغییرات دقت کنید.

 

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید