حل اختلافات فردی

حل اختلافات فردی

از سری مقالات این شنبه حل اختلافات فردی موضوع این مقاله می باشد.
این مقاله ترجمه مقاله Resolving Interpersonal Conflicts می باشد.

حل اختلافات فردی در محل کار، یک فرآیند بهبود بخش است.
اگر بلافاصله به آن اشاره نشود، می تواند تاثیر منفی روی هر دو حریف و رفتارها و تاثیرگذاری هایشان بگذارد.

حل اختلافات فردی در محل کار یک فرآیند بهبود بخش است که اغلب توسط مدیرها مورد استفاده قرار می گیرد
اما از طرفی وسیله ی قدرتمندی هم هست که در خط جلوی کارمندان قابل دسترس نیست.
این می تواند یک اشتباه هزینه بردار باشد.
اختلافات فردی بین همکاران می تواند بررسی شود و به سمت یک واکنش تلخ و خسارت بار بینجامد.
خرابی نتیجه شده اگر بلافاصله مورد توجه قرار نگیرد می تواند تاثیر منفی روی هر دو حریف و رفتارها و میزان تاثیرگذاری شان داشته باشد.

در بیشتر سازمان ها، مدیرها عموما سعی می کنند پرسنل خود را تشویق کنند که مشکلات و مباحثه های خود را برای سرپرست توضیح دهند
تا او با میانجی گری آن را رفع نماید.
متاسفانه این اتفاق معمولا تا وقتی مشاجره به یک اختلاف در مرحله ی بحرانی نرسد رخ نمی دهد.
دلیل اصلی یک حقیقت ساده است که بیشتر کارمندان خط جلویی اختلافات فردی را گزارش نمی دهند.
آنها ساکت می مانند چون باور دارند این کار به شهرت آنها در مقابل بقیه کارکنان لطمه می زند و به آنها برچسب برنامی و … خواهند زد.

از طرف دیگر هیچ کس از کار کردن در محلی که از اختلاف ها پر شده، لذت نمی برد.
پرسنلی که درگیر ماجرا نیستند ممکن است مشتاق حل این مشکل باشند اما عموما ساکت می مانند.
دلیل این است که آنها تعلیم ندیدند چگونه در مشاجره ها و بحث ها واسطه گری کنند.

 

مقاله زبان بدن را از دست ندهید

 

این مقاله هم مفید است
آموزش مذاکره تیم فروش

اگر قرار شد در محل کارمان رای گیری ای بکنیم، بهتر است یاد بگیریم که بیشتر کارکنان ترجیح می دهند چنین مشاجره های درون خانه ای بدون ورود مدیر حل شود.
هوشمندانه ترین راه حل برای دست و پنجه نرم کردن با این مشکل این است که پویشگرایانه عمل کنیم.
این یعنی ما باید ثبل از اینکه مشکل برپاخیزد عمل کنیم،
نه بعد از اینکه اولین تاثیر بد خود را گذاشت.
چگونه می توانیم این کار را بکنیم؟
جوابش ساده است.

 

حل اختلافات فردی

 

اول باید یک راه حل مناسب برای آن مشاجره پیدا کنیم

این می تواند از طریق آموزش های خانگی باشد یا با اهداف دیگر مثل فراهم آوردن مدیتیشن مثل برنامه های آموزشی که اسپانسرشان دولت هستند،
دانشگاه یا حتی می توانیم با یک مشاوره تماس بگیریم.
نکته اصلی در مورد آموزش ارام کردن باید به بیشتر مشاجره های فردی و رایج که ممکن است در محل کار رخ دهند خدمت کند.

 

دوم باید همه ی پرسنل را در واحدهای فردی خود بیاوریم تا دور هم باشند

اینجا آنها از میان اعضای خود یک نماینده را انتخاب می کنند که تعلیم دیده بعنوان یک فرد کمک کننده مشاجره را آرام کند.
در این موقعیت، مدیر هم باید اعلام کند که این یک میانجی گر منتخب است
و مسئول مشاوره دادن به سرپرست ها در مورد مشاجره هاییست که حل نمی شوند.
وقتی این را برای همه کارکنان شفاف سازی کرد ما میانجی گر انتخابی را نامزد می کنیم تا از کارکنان دیگر جدا شود.
از همه مهمتر،
این مرحله اجازه می دهد مدیر بلافاصله از مشکلات و مشاجره های فردی با خبر شود،
قبل از اینکه لازم باشد بیش از اندازه بررسی هایی انجام دهد.

همه ی مشاجره های نباید با یک میانجی گر برطرف شوند
بویژه وقتی مشاجره های جدی تر رخ می دهد.
رویدادهایی مثل دعوا و ستیز، تهدید با قلدری کردن باید توسط مدیر حل شود.
البته اکثرا هر چه شرایط بدتر یاشد معمولا فقط وقتی بوجود می آید که مشاجره ی فردی جایی که باید سریع تر به آن پرداخته شود،
مورد توجه قرار نگیرد و در این صورت محل کار را بی نظمی مسری فرا می گیرد.

این مقاله هم مفید است
هر حرکتی در بدن به چه معناست؟

 

مقاله مذاکره هم بدردتان می خورد

 

وقتی مشاجره ها و رویداد های جدی تا این حد بیشتر شد، خرابی های اخلاقی و سودی جای خود را می گذارند.
مردم شروع می کنند به طرفداری کردن.
وقتی مشکلات در نهایت توسط مدیر مدیریت می شوند کار خاصی نمی توان کرد تا این مشکل که همین الان هم دور دلایل گذشته برای مشاجره ی اولیه که از اول رخ داده بود را فراگرفته حل کرد.
اعمال یک فرآیند حل مشکل برای مشاجره ی فردی در محل کار، یک شرایط برد – برد برای همه است.
در آخر نتیجه اهداف خلاقانه ای دارد که به کارکنان اجازه می دهد مشکلات و اختلافات بسیاری را بین خود حل کنند.
دوما، مدیر افزایش حسن نیت و هماهنگی سراسری در محل کار را می بیند.

بعلاوه، این فرآیند به مدیر اجازه می دهد که بتواند بلافاصله از بیشتر مشاجره های جدی دیگر که الان و زودتر مشخص می گردند مطلع شود.
در نهایت این فرآیند به طبقه بندی و دسته بندی مهارت های مدیریت کمک می کند بویژه در میان میانجی گرها. یک محل کار شادی بخش به وضوح تاثیرگذارتر عمل میکند،
پس بهتر نیست این چند گام اضافه را برداریم تا وقعا چنین محل کاری داشته باشیم؟

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
2 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *