حل اختلاف در محل کار

مقالات
سپتامبر 8, 2018
بازدید : 432 بازدید

حل اختلاف در محل کار : 6 کاری که نباید انجام دهیم

حل اختلاف در محل کار یک موضوع ضروری و مهم و در عین حال اجتناب ناپذیر است.
علم به اینکه چطور اختلاف ها و مخالفت ها را حل کنیم، کلید تسکین آشوب ها و عکس العمل های عاقلانه است.
این 6 مورد از حل اختلاف ها جلوگیری می کنند:

 

1- انکار مشکل

اگر نمی توانیم شکایات را بشنویم پس یک جای کار اشتباه است.
پنهان کردن یا انکار یک مشکل یا اختلاف فقط محیط کار را خرابتر می کند
و روی مشکل بیشتر تاکید می کند و این هم مطمئنا باعث می شود همه چیز زودتر از هم بپاشد.
انکار اختلاف برای اعتماد ضرری ندارد و فقط همه چیز را بدتر می کند. بنابراین اگر به مشکلی برخوردیم باید به سرعت عمل کنیم:
اینکه هیچ کاری نکنیم مسلما جواب خوبی نیست.

 

2- چشم پوشی از احساسات تیم خود

اگر سعی کنیم یک اختلاف را در محل کار حل کنیم و دیدگاه خود را حفظ نکنیم،
به هیچ چیز نمی رسیم. بهتر است با دلسوزی نسبت به دیگران شروع کنیم: “معذرت می خواهم که ناامید شدید”، یا “من پشیمانم که آنطور که انتظار داشتید پیش نرفت”،
و غیره. ما باید از اینکه آنها احساساتشان را به راحتی با ما در میان گذاشتند تا راه حلی به آنها پیشنهاد دهیم سپاسگزار باشیم.

 

3- توجیه شرایط

سعی در توجیه شرایطی که به اختلاف می انجامد، هیچ نتیجه ای ندارد.
“ما باید بفهمیم که…” یا ” شما باید…” عکس العمل هایی هستند که موجب سوءتفاهم می شوند و ضمنا نشان می دهند که حریف باید تسلیم شود. بجای اینکه به دنبال یک درک معمولی باشیم،
باید روی اختلاف ها تمرکز کنیم.

 

حل اختلاف در محل کار

 

4- کنترل اعصاب خود را از دست دهیم.

اگر اختلاف آشکار شد، ممکن است کنترل خود را از دست دهیم و خشمگین شویم.
در این حالت میخواهیم کسانی که بحث می کنند را ساکت کنیم و از آنها میخواهیم مشکل را فراموش کنند یا با عصبانیت وارد بحثی می شویم که فقط شرایط را بدتر می کند.
بهترین انتخاب ها این است که آرام بمانیم و سوال هایی بپرسیم تا بفهمیم مشکل کجاست و منتظر بهترین فرصت بمانیم تا راه حلی برای آن ارائه دهیم.

این مقاله هم مفید است
زبان بدن احترام

 

5- دلسرد کردن

اگر با رفتارهای خود نشان دهیم رسیدن به توافق چیزی جز یه خیال واهی نیست، به سختی می توانیم اختلاف را حل کنیم.
اگر مردم فکر کنند ما هیچ امیدی برای حل مشکل نداریم، مشکل بزرگتر می شود و زمینه برای مشکل فراهم می شود تا حلش سخت تر و سختر گردد.
ما باید دری به سوی خوشبینی باز کنیم و باور کنیم راه حلی وجود دارد.

 

6- مشکل را حل شده ببینیم.

اگر فکر کنیم مشکل را از بین بردیم و شرایط را به دست فراموشی بسپاریم، انکار کرده ایم که ممکن است این مشکل دوباره بوجود آید و همیشه هم این اتفاق می افتد.
بهتر است هوشیارانه عمل کنیم و مطمئن شویم راه حل ما برای همه مناسب است و نشان می دهد که مشکل دوباره بوجود نمی آید.

 

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید