درهم کوبیدن تابو؟

مقالات
تیر ۵, ۱۳۹۷
بازدید : 202 بازدید

این، مستقیم‌ترین روش برای خراب‌کردن دیوار یک تابو است و به تشویق زیادی نیاز دارد.
این فرآیند از نوعی توپ غلتان اجتماعی استفاده می‌کند که باعث تغییرات سریع شده و می‌تواند یک وضعیت ثبات را به‌دست آورد.

نلسون ماندلا همه عمرش را صرف درهم‌کوبیدن تابوها کرد.
در سال1948، قانونگذاری آفریقای‌جنوبی، حزب ملی، یک سیستم تفکیک نژادی را تقویت کرد که حقوق قانونی سیاهپوستان را کمرنگ می‌کرد.
ماندلا به این سیاست اعتراض کرد و در ابتدا، بی‌هیچ خشونت و تخلفی آن را اعلام کرد،
اما بعد، با حملات سازماندهی‌شده، دولت را هدف قرار داد.

او را دستگیر کردند و به‌عنوان خرابکار، زندانی شد.
پس از 27سال، با تغییرات بدون خشونت، او توانست رهبری یک دولت چندنژادی را به‌عهده بگیرد.

ماندلا متوجه شد بزرگ‌ترین چالش این تغییرات، همان چیزی بود که فعال ضدآپارتایدی (تبعیض‌نژادی) توکیو سکسویل پیشنهاد داد:
«خلاصی مردم سفیدپوست از ترس.»

ماندلا با اختلاط نژادی و خلق یک مدل برای جوامع چندنژادی، این تابو را درهم کوبید.
او خانم بوتا، همسر رئیس‌جمهور سابق سفیدپوستان آفریقای جنوبی را به‌سمت رهبری آپارتاید دعوت کرد
و با این کارش، سیستم زشت تبعیض‌نژادی را که چندین دهه اجرا می‌شد، درهم کوبید.
این حرکت، گامی جدید در راستای معرفی معیارهای ملی جدید، برمبنای فلسفه آفریقایی «اوبونتو» بود که بر رابطه همه انسان‌ها با هم تأکید داشت.

 

استفاده از سیستمACT

پیش از حذف یک تعارض، زمانی را صرف تکمیل چارت تحلیلی تابو کنید که ابزار ساده‌ای برای ارزیابی این موضوع است که آیا تابو را باید پذیرفت، کنار گذاشت یا در هم کوبید؟
با امتحان هزینه‌ها و مزایای این روش‌ها، می‌توانید تصمیم‌گیری متفکرانه‌ای داشته باشید که چه باید بکنید.
همچنین اطمینان حاصل کنید که واکنش‌های احساسی را در هر روش مشاهده کرده‌اید؛
دقت کنید کدام‌یک از این احساسات درست بوده‌اند.

تکنیک مفید دیگر برای ارزیابی هزینه‌ها و مزایا، این است که تصور کنید دیروز تابویی را شکسته‌اید.
دقیقاً چه گفته یا انجام دادید و طرف مقابل چه پاسخی به شما داد؟
حالا تصورکنید پنج‌سال پیش تابویی را شکسته بودید.
آیا زندگی‌تان هنوز به‌خاطر آن اتفاق با مشکل روبه‌رو است؟
این تمرین ساده ذهنی می‌تواند به شما کمک کند اثر تصمیم‌گیری خود را ارزیابی کنید.

پس از ارزیابی شرایط، چارت تحلیل تابو را دوباره بازبینی کنید، اما این‌بار از دیدگاه طرف مقابل.
اگر طرف مقابل از تابویی که باعث تعارض شده است، احساس ناراحتی می‌کند، راهی را در نظر بگیرید که در آن، از حفظ تابو، سودی به آنها برسد
و خودشان هزینه‌های شکستن آن را ببینند.
ماندلا متوجه شده بود بسیاری از سفیدپوستان از ارتباط با سیاه‌ها خودداری می‌کنند.
او برای اینکه اثر کارش را کامل کند، بقیه تابوها را کنار گذاشت.

اگرچه اگر عمداً تابویی را بشکنیم، بهتر است مسئولیت شخصی‌ آن را به‌عهده گرفته
و در سریع‌ترین وقت ممکن درصدد اصلاح روابط باشیم.
در کارگاه خاورمیانه تصادفاً کف کفشم را در مقابل یک جمعیت قرار دادم و وقتی به دفترم برگشتم، برخی از شرکت‌کنندگان به من گفتند که رفتارم متعرضانه بوده است.
به آنها توضیح دادم این تعرض، غیرعمدی بود.

با این‌حال، مؤدبانه و با احترام عذرخواهی کردم و همین امر حال‌وهوای جمع را به‌طرز قابل‌توجهی تغییر داد.
گروه دوباره به حالت اولیه‌اش برگشت.
در پایان روز، اعضای خانواده سلطنتی نزد من آمده و گفتند:
«شما بیش از حد حساس بودید.» من هم با تکان‌دادن سر به آنها نشان دادم که مسئولیت شکستن تابو را می‌پذیرم.

 

چارت تحلیل تابو

مزایا هزینه‌ها

پذیرش تابو 1. از حفظ این تابو، چه کسانی سود می‌برند؟ چرا؟ 1. اگر تابو حفظ شود، هزینه این کار چیست؟

کنارگذاشتن تابو 2. چه کسانی از کنارگذاشتن این تابو سود می‌برند؟ چرا؟ 2. اگر تابو به‌آرامی شکسته شود، چه هزینه‌هایی دارد؟

درهم‌کوبیدن تابو 3. چه کسانی از درهم‌کوبیدن تابو سود می‌برند؟ چرا؟ 2)اگر تابو درهم کوبیده شود، چه هزینه‌هایی دارد؟

این مقاله هم مفید است
چگونگی برخورد با افراد دروغگو

 

عقب‌نشینی قدرت: خلق تابو برای محدودکردن رفتار مضر

این فصل تاکنون تابوها را به‌عنوان عوامل مشکل‌ساز تعریف کرده است که مشخصه حل یک تعارض هستند.
اگرچه می‌توانند از یک هدف سازنده استفاده کنند، به‌عنوان یک مانع اجتماعی درمقابل رفتار مخرب هم به‌کار می‌روند.
اگر رؤسای دو شرکت اصلی با هم به توافق نرسند، محدوده وسیع‌تری از گزینه‌های ممکن را برای حل تعارض خود دارند:
می‌توانند درباره اختلاف‌های‌شان با هم حرف بزنند، یکدیگر را قانع کنند، همه قوانین یا یکی از قوانین کشنده برای بقیه را فهرست‌بندی کنند؛
البته این گزینه آخر تقریباً غیرقابل‌قبول است چون بسیار غیراحساسی و براساس ماهیت تابو است.

ما قدرت خلق تابوهای سازنده‌ای داریم که رفتار پرخاشگرانه را محدود کنند.
به‌کارگیری تابوهای سازنده در مکالمه با یک زوج برایم مشخص کرد که شوهر یک جمهوری‌خواه دوآتشه وزن یک دموکرات است.
بی‌تردید آنها عاشق هم بودند، اما کنجکاو بودم بدانم چگونه با هم زندگی می‌کنند.
متوجه شدم آن دو یک سیاست ساده دارند.
زن گفت: «ما هر سه‌شنبه‌شب درباره سیاست با هم حرف می‌زنیم. حرف‌زدن در روزهای دیگر هفته تابو محسوب می‌شود.» آنها یک مانع واقعی ساخته بودند که روابط و احترام به ارزش‌های‌شان را حفظ کند.

شما هم می‌توانید مثل این زن و شوهر از چهار مرحله ساده زیر برای خلق یک تابوی سازنده استفاده کنید:

1. تعیین رفتاری که یک تعارض را شعله‌ور می‌کند
مثل بحث درباره سیاست یا بازسازی یک رقابت مسموم و جانبدارانه

 

2. تعریف اینکه یک رفتار چه زمانی و در کجا قابل‌قبول است
آیا بحث‌های سیاسی باید در آخر هفته‌ها یا روزهای تعطیل، بایکوت شوند؟ آیا ایجاد اضطراب در ایام انتخابات مجاز است؟

 

3. اجرای تابو
ممکن است زن تصمیم بگیرد به‌شکل مستقل تابویی را اجرا کند و به شوهرش بگوید:
«نمی‌خواهم جز روزهای سه‌شنبه با تو درباره سیاست حرف بزنم.»
چه شوهرش قبول کند، چه نه، او این محدودیت را اجرا می‌کند، اما این زوج می‌توانند این تابو را تعیین کنند.
گزینه سوم، استفاده از یک ناظر برای اجرای تابوست؛
مثلاً این زن و شوهر از پدر و مادرشان بخواهند در زمان بحث‌های سیاسی‌ حضور داشته باشند.

 

4. شفاف‌سازی تنبیه اجتماعی برای شکستن تابو
زن و شوهر مثال بالا، تابویی خلق کردند و گفتند هر کسی این تابو را بشکند، چون به‌خاطر خودخواهی دربرابر علایق خود، پا روی قانون همسری گذاشته، باید از خودش خجالت بکشد که به این رابطه احترام نگذاشته است.

تابوها فعالیت‌هایی را تعریف می‌کنند که از لحاظ فیزیکی انجام می‌شوند، اما فراتر از موانع فیزیکی ما پیش می‌روند؛
برای مثال، اگر محله شما یک خشونت خیابانی را تجربه کند، شما به همسایگان‌تان ملحق شده و در این‌باره یک تابو می‌سازید
و شاید به‌کمک جوانان محله، رهبران دینی، والدین، مأموران دولتی و بزرگان محله قوانین ضدخشونتی ارائه کنید.
همین روش را می‌توان برای مبارزه با خشونت‌های زیاد مثل شلیک گلوله در مدرسه یا خشونت‌های قومی و سیاسی به‌کار برد
و دروازه‌بانانی را تحریک کرد که می‌توانند علیه این رفتار تابو بسازند.

 

درهم کوبیدن تابو؟

 

درنظرگرفتن همه این موارد با هم

در شهر پرگردشگر شرم‌الشیخ در مصر، من کارگاهی به‌نام «ایجاد صلح، شکستن تابوها» داشتم.
هدف این کارگاه، کمک به رهبران دینی بود تا در مذاکرات بین اسرائیل و فلسطین بر تابوهای سیاسی غلبه کرده و پیشرفت سازنده‌ای داشته باشند.
جلسه با حضور تونی بلر، نخست‌وزیر سابق بریتانیای کبیر و نماینده خاورمیانه در سازمان ملل‌متحد، کوارتت برگزار شد
که متشکل از مذاکره‌کنندگان رده‌بالا و رهبران دولتی در مقام‌های دینی و سلطنتی بود.

برای خلق یک منطقه امن، در کارگاهم قوانینی را بنا کردم؛
مثل محرمانه‌بودن برخی موارد و احترام متقابل که رعایت‌نکردن آنها منشأ موضوعات تنش‌زای تعارضی است.
می‌دانستم گفت‌وگوی پربار در صورتی ممکن خواهد بود که شرکت‌کنندگان به حد کافی احساس امنیت کرده تا صادقانه‌ترین نظرات خود را بیان کنند.
به‌علاوه، تأکید کردم کارگاه ما یک کارگاه توصیفی است و به همه شانس فکرکردن، خارج از ساختار تعارض را می‌دهد.
از هیچ‌کس نخواستم به یکی از عملکردهای شرح‌داده‌شده در کارگاه متعهد باشد.
این رفتار باعث شد شرکت‌کنندگان مکالماتی پرانرژی‌ با هم داشته باشند.

این مقاله هم مفید است
چارچوب ها در مذاکره

آقای بلر برای شروع مذاکره، از عبارت «جمعه‌تان بخیر» استفاده کرد
و امید داشت درباره مشکلات تعارض ایرلندشمالی به توافق و صلح برسند.
او بیان کرد نمی‌توان در محیطی خشونت‌بار و با حمله و هجوم مذاکرات کارآمد انجام داد.
هر دو طرف به یک فضای تنفس نیاز داشتند؛
یک منطقه امن که فرصت‌هایی را پدید آورد که به گفته بلر: «هرگز تصور نمی‌کرد که ممکن باشند.»

بقیه کارگاه، فقط یک جلسه کاری بود.
در مرکز اتاق، یک میزگرد گذاشته که یک طرف آن را با یک روبان قرمز مایل به بنفش جدا کرده بودم.
این منطقه، منطقه تابو بود.
در آن طرف میز، 10پاکت نامه قرار داشت که در هریک کاغذی قرار داشت که درباره تابوی خاص تعارض فلسطین-اسرائیل نوشته شده بود:
مجسمه اورشلیم، حق بازگشت مهاجران، کنترل اماکن مقدس و استفاده از اسامی فلسطین و اسرائیل.

شرکت‌کنندگان را به دو گروه کاری کوچک تقسیم کردم و هر نماینده از هر گروه، به‌طور شانسی یکی از پاکت نامه‌ها را برداشت و روی میزش برد.
سپس با صدای بلند، موضوع تابوی نوشته‌شده در کاغذ را خواند تا در چارت تحلیل تابو قرار بگیرد.
نشانه‌های این فرآیند بسیار مهم بود:
می‌خواستم شرکت‌کنندگان به‌شکل ملموس، حذف تابو از منطقه خطرناک آن را حس کنند و آن را به منطقه امن کارگاه‌مان بیاورند تا بتوانند ایده‌های‌شان را با کمترین خطر تنبیه بیان کنند.

یک‌ساعت بعد، شرکت‌کنندگان نظرات کلیدی خود را با هم به‌اشتراک گذاشتند.
همان‌طورکه تونی بلر نوشت:
«جلسه شرم‌الشیخ سؤالات مهمی را درباره نگرانی‌های هریک از طرفین از تابوها به‌وجود آورد. فقط با آگاهی از این موضوعات و رفع آنها، می‌توان امید داشت پیشرفت‌هایی در چالش‌های خاورمیانه حاصل شود.»
یکی از نویسندگان نیویورک‌تایمز با یکی از نمایندگان رده‌بالای حاضر در جلسه صحبت کرد که می‌گفت به فرآیند مذاکره امیدی ندارد،
اما آن را امیدبخش می‌داند و به روش‌های سودمندی برای حل تعارضات و ایجاد صلح رسیده‌اند.

کارگاه دیگری درباره عملکردهای تأیید احساسی داشتم.
هریک از گروه‌های کاری یک شانس داشتند؛
آنها می‌توانستند تابوی نوشته‌شده در پاکت نامه خود را توضیح دهند
و آن را دوباره در منطقه تابو قرار دهند یا هنگام ترک کارگاه، تابویی را از بین آنها بردارند
و با درنظرگرفتن شکستن آن به این کار ادامه دهند.
چندین گروه پاکت نامه خودرا روی میز وسط اتاق گذاشتند.

باوجود توضیحات درنظرگرفته‌شده، هیچ منطقه امنی صددرصد امن نیست.
در یکی از گروه‌های کارگاهی شرم‌الشیخ، دو نفر درباره موضوع تابوی خود با جنب‌وجوش زیاد حرف می‌زدند.
متوجه شدم یکی از آنها ناگهان تعجب کرد.
وسایلش را جمع کرده و از در بیرون رفت.
به طرفش رفتم و پرسیدم:

«همه‌چیز روبه‌راه است؟»
مرد که یک تاجر لبنانی بود، پاسخ داد:
«تا الان نمی‌دانستم با چه کسی حرف می‌زنم.»

مردی که طرف صحبت او بود، یکی از سیاستمداران سابق اسرائیل و مذاکره‌کنندگان صلح بود.
مرد ادامه داد: «من با اسرائیلی‌ها حرفی ندارم. نمی‌خواهم با او عکس بگیرم!»
قانون لبنان تماس لبنانی‌ها را با اسرائیلی‌ها قدغن کرده و اگر این دو با هم عکس می‌گرفتند، مشکلاتی برای زندگی خانوادگی و تجاری این مرد لبنانی پیش می‌آمد که می‌توانست باعث خسارت شود، درحالی‌که بابت این تابو هیچ تقصیری نداشت، می‌ترسید که آن را بشکند و نتایج بد این کار دامنش را بگیرد. حتی در منطقه امن کارگاه‌مان، تابوها به شیوه‌های مختلف به‌قوت خود باقی ماندند.

 

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید