درک ارتباط غیر کلامی

ترجمه شده , زبان بدن , مقالات
شهریور ۷, ۱۳۹۶
بازدید : 206 بازدید

درک ارتباط غیر کلامی

در این مقاله به درک ارتباط غیر کلامی می پردازیم

در این مقاله به Understanding Non-Verbal Communication می پردازیم

آیا تا کنون در شرایطی بوده اید که حرف طرف مقابل را باور نکنید؟

آیا این حس را داشتید که حرف هایی که می زند درست نیست؟

شاید او بله بگوید و سرش را به علامت نه تکان دهد.

تفاوت بین حرف هایی که مردم می زنند و درک ما از آنچه می گویند، ارتباط غیرکلامی را می سازد که ما به آن زبان بدن می گوییم.

با آگاه بودن از علائم زبان بدن می توانیم به راحتی حرف دیگران را درک کرده و ارتباط موثرتری با آنها برقرار کنیم.

گاهی ژست ها و حالات صورت و حرکات واضح و غیر واضحی وجود دارند که هدف را نشان می دهند.

روش حرف زدن، راه رفتن، نشستن و ایستادن و گفتن چیزی می تواند انعکاس محیط خارجی باشد.

با آگاهی از زبان بدن و درک معانی آن می توانیم به آسانی خواندن نیات افراد را یادبگیریم.

و این امر ما را در موقعیت بهتری برای ارتباط موثرتر با دیگران قرار می دهد.

 

 

بعلاوه با افزایش شناخت دیگران می توانیم از پیام هایی که می فرستند، آگاه تر شویم.

گاهی اوقات چند پیام را با هم فرستاده و زبان بدنمان فقط یکی از آنها را نشان می دهد.

این زبان غیرکلامی روی عملکرد و واکنشمان نسبت به دیگران اثر گذاشته و حتی روی واکنش آنها با ما هم موثر است.

این مقاله راه های زیادی را شرح می دهد که در آنها بصورت غیر کلامی ارتباط برقرار می کنیم و می توانیم از این علائم در ارتباط موثرتر استفاده کنیم.

 

مقاله پوکر فیس را مشاهده کنید

احساسات اولیه و اعتماد به نفس

زمانی را به یاد آوریم که شخص جدیدی را در محل کار ملاقات کرده بودیم.

و یا به آخرین باری فکر کنیم که درحال تماشای سخنگویی بودیم که داشت معرفی انجام می داد.

احساسات اولیه ی ما چیست؟

آیا نسبت به آنها اعتماد به نفس داشتیم یا نه؟

آیا می خواهیم که با آنها ارتباط داشته باشیم یا نه؟

آیا آنها ما را متقاعد کردند یا نه؟

آیا توی اتاق قدم زده، ما را دور هم جمع کرده و با ما تماس چشمی داشتند، یا قبل از نشستن روی صندلی نگاهشان را از ما می دزدیدند؟

دست دادنشان چطور بود؟ محکم یا شل؟

در طول مکالمه آیا تماس چشمی محکمی داشتند یا مدام نگاهشان به این سو و آن سو می رفت؟

آیا صورتشان آرامش داشت و یا عصبی و جمع شده بود؟

حرکت دست و بازوشان چطور بود؟

آیا ژست هایشان وسیع و باز بود یا محکم و بسته؟

همانطور که دیگران را می بینیم، می توانیم علائم مربوط به آنها را هم شناسایی کنیم.

 

درک ارتباط غیر کلامی

 

چیزهایی که اعتماد به نفس را در افراد نشان می دهند،

عبارتند از:

  • وضعیت بدن: محکم ایستادن و شانه ها رو به عقب
  • تماس چشمی: محکم با لبخندی روی لب
  • ژست دست ها و بازوها: هدفمند و آزاد
  • صحبت کردن: آرام و واضح
  • تون صدا: آرام و متوسط

با شناخت زبان بدن افراد، می توانیم از این دانش برای القای احساساتی که واقعا تجربه نکرده ایم، استفاده کنیم.

این مقاله هم مفید است
استراتژی های مذاکره: ابراز احساسات بر سر میز مذاکره

برای مثال

اگر در شرایطی باشیم که اعتماد به نفس کافی را نداشته باشیم،

مثل معرفی خود و یا شرکت در یک جلسه ی مهم، می توانیم از این علائم اعتماد به نفس استفاده کنیم.

 

بیایید به داستان دیگری نگاه بیندازیم

 

جلسات سخت و دفاعیه ها

به زمانی فکر کنیم که در یک جلسه ی سخت، مثلا برای ارزیابی عملکردمان قرار گرفته ایم و یا در حال مذاکره درباره ی مسئولیت ها و یک قرارداد هستیم.

در یک دنیای ایده آل، ما و طرف مقابلمان در یک حالت آزاد و راحت به حرف های هم گوش می دهیم تا به نتیجه گیری موفقی برسیم.

اگرچه اغلب طرف مقابل حالت دفاعی داشته و واقعا گوش نمی دهد.

اگر این اتفاق در طول یک جلسه ی ارزیابی بیافتد و شما نیاز دارید که نشان دهید طرف مقابل باید رفتارش را عوض کند،

این را راحت و شفاف از او بخواهید.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

برخی علائم متداول که ممکن است توسط طرف مقابل بصورت دفاعی تصور شوند،

عبارتند از:

  • بستن دستها و بازوها در جلوی بدن
  • حالت های ریز صورت
  • پشت کردن به دیگران
  • دست های ضربدری بسته شده
  • تماس چشمی کم و یا نگاه به پایین.

با حذف این علائم می توانیم به طرف مقابل کمک کنیم که احساس راحتی کند و حرف هایمان را راحت تر دریافت نماید.

اگر در یک مذاکره احساس دفاعی بودن کردیم، می توانیم با زبان بدن نشان دهیم که نسبت به حرف ها شفاف و راحت هستیم.

 

کار با گروه ها و توجه نکردن همه

آیا تاکنون پیش آمده که خودمان را در جایی معرفی کنیم و حس کنیم افراد به حرف هایمان توجه نمی کنند؟

و یا مسئولیت ها و وظایفی را با یک گروه تقسیم کرده ایم؟

آیا همه هم نظر بودند و یا برخی توجه نمی کردند؟

بطور ایده آل وقتی خودمان را معرفی میکنیم و یا با یک گروه کار می کنیم، دوست داریم 100 درصد افراد حواسشان جمع باشد.

اما این اتفاق نمی افتد.

اما خودمان می توانیم با شناخت علائم عدم موافقت این مشکل را حل کنیم.ب

عضی از این علائم عبارتند از:

  • سر رو به پایین
  • چشم ها به چیزی زل زده
  • دست های بسته و یا بازی کردن با خودکار
  • نوشتن یا خط خطی کردن چیزی
  • تکان خوردن روی صندلی شان

با ارزیابی توافق یا عدم توافق شخص، می توانیم با متمرکز کردن آنها روی حرف هایمان، مثل پرسیدن یک سوال خاص، توجه او را جلب نماییم.

با ادامه ی این کار بدون شک زبان بدن ما را به خواسته مان می رساند.

 

دروغ گفتن

از تمام زبان های بدن غیر کلامی که مشاهده می کنیم، دروغ گفتن نشانه های خوبی برایمان نمی فرستند.

برخی علائم دروغ گفتن عبارتند از:

  • تماس چشمی کم یا نداشتن تماس چشمی. و یا حرکت های سریع چشمی با تند چشمک زدن
  • دست ها و انگشتان جلوی دهان در هنگام حرف زدن
  • پشت کردن به دیگران و داشتن ژست غیر طبیعی هنگام حرف زدن
  • افزایش سرعت تنفس
  • تغییرات پیچیده مثل قرمز شدن صورت و گردن
  • افزایش ضربان قلب
  • تغییر صدا و مدام گلو را صاف کردن
این مقاله هم مفید است
می خواهید مذاکره خود را آغاز کنید؟

با تمام این علائم غیر کلامی، مهم است بیاد داشته باشیم که زبان بدن افراد با هم متفاوت است.

و اگر کسی برخی از این علائم را داشته باشد، لزوماً دروغگو نیست.

می تواند نشانه ی عصبی بودن فرد باشد. با پرسیدن سوالات بیشتر و جزئیات موضوع می توانیم بفهمیم که دروغ می گوید یا نه.

شفاف سازی برای درک زبان بدن شخص مهم است و بخصوص در مصاحبه های شغلی و مذاکره خیلی به درد می خورد.

 

مصاحبه و مذاکره و انعکاسشان

هنگامی که سوال خوب و واقعی از ما پرسیده شود، چه می کنیم؟

احتمالا کمی وقت گرفته و به پاسخ فکر می کنیم و یا بی درنگ جواب می دهیم.

با زمان گرفتن نشان می دهیم که سوال خوبی بوده و مهم است در زمان کافی به آن پاسخ دهیم.

در شرایط مصاحبه یا مذاکره بودن نشان می دهد باید طی فرایند مثبت به پاسخ سوالات فکر کنیم.

برخی علائم فکر کردن برای پاسخگویی عبارتند از:

  • هنگام پاسخ دادن به جایی نگاه کردن
  • انگشتان را روی چانه گذاشتن
  • دست روی صورت
  • سر کج شده و نگاه رو به بالا

چه اینها را واقعا انجام دهیم و یا وانمود کنیم، اینها ژست های فکر کردن برای جواب دادن هستند.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

یک سایز متناسب با همه نیست

قبلاً گفتیم که همه ی افراد یکسان هستند، اما علائمشان می تواند بسته به شرایط و علل، متفاوت باشد.

افراد تجربیات و فرهنگ های مختلفی دارند.

پس مهم است که حواسمان را جمع کنیم تا تفسیرمان از زبان بدنشان درست باشد.

می شود با پرسیدن برخی سوالات این را بهتر فهمید.

برای کمک در گسترش مهارت ها برای فهمیدن زبان بدن، به افراد نگاه کنیم.

نگاه کردن به افراد و یا تماشای افراد در تلویزیون بدون صدا باعث می شود واکنش هایشان را نسبت به هم ببینیم.

حتی اگر شانس ارزیابی درست یا غلط بودن تفسیرهایمان را نداشته باشیم، بهتر است مهارت های مشاهداتی مان را بالا ببریم.

این به شناخت واکنش های افراد کمک می کند.

 

نکته:

با یادگیری زبان بدن، می توانیم آگاهانه از فرستادن پیام استفاده نماییم و پذیرش یا عدم پذیرش اینها به شرایط بستگی دارد.

بهتر است که در جلسات و یا انجام معارفه، صورت شجاعی داشته باشیم.

اگر نتوانیم ژست هایمان را کنترل کنیم، در برخی جلسات مهم آسیب جدی می بینیم.

 

نکات کلیدی:

زبان بدن روی ارتباطات اثر زیادی می گذارند و می توانند درست بودن حرف هایمان را منعکس کنند.

این زبان شامل حرکت بدن و ژست ها، جمع شدن عضلات، تماس چشمی، رنگ پوست و حتی سرعت ضربان قلب و نفس کشیدن است.

بعلاوه تون صدا و سرعت صحبت کردن هم در این زبان نقش دارد.

مهم است که بدانیم زبان بدن بین افراد، فرهنگ ها و ملیت های مختلف فرق دارد.

پس ضروریست که علائم خوانده شده را تایید اعتبار نماییم و برای این کار می توانیم سوالاتی از شخص بپرسیم.

در این مقاله به درک ارتباط غیر کلامی پرداختیم.

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

باربد سه شنبه , ۷ شهریور ۱۳۹۶ پاسخ

چه مقاله جالبی