زبان بدن و مهارت های گوش دادن

ترجمه شده , زبان بدن , مقالات
مرداد ۲۷, ۱۳۹۶
بازدید : 498 بازدید

زبان بدن و مهارت های گوش دادن

در این مقاله به زبان بدن و مهارت های گوش دادن می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان Negotiation, Body Language & Listening Skills می پردازیم

یک مذاکره کننده ی نترس، نترسیدن در مذاکره را با آماده بودن، انجام تکالیف و خواندن سکوت یاد گرفته،

اما پیام های قابل مشاهده ای را به زبان بدن تمام افراد می فرستد.

یادگیری رموز زبان بدن دنیای جدیدی از اطلاعات را به روی مذاکره کننده باز می کند.

تا زمانی که چیزی را نپرسید، نخواهید فهمید.

 

مذاکره: فرایند شنیده شده

مذاکره بخشی از زندگی همه ی ماست.

در تجارت وقتی می خواهیم بهترین قیمت را برای تجهیزات اداره ی جدید بگیریم، در بازبینی کپی برداری قرارداد سرویس ها، و یا تغییر برنامه های تلفن همراهمان، گسترش سر فصل های پروژه و انجام بهترین معامله یا هنگام خرید ماشین جدید برای خانواده، در همه ی اینها مذاکره می کنیم.

چطور می توانیم از هر مذاکره استفاده ی بهتری کنیم و به روابطمان هم صدمه نزنیم؟

مذاکره کننده های موفق، مذاکره کننده های آماده هستند.

آنها می دانند که سکوت را چطور بخوانند و پیام های قابل مشاهده ای به زبان بدن دیگران بفرستند.

یادگیری رموز زبان بدن دنیای جدیدی از اطلاعات را به روی مذاکره کننده باز می کند.

برای مذاکره باید تکنیک هایی را بلد باشیم که یا فراموششان کرده و یا بندرت از آنها استفاده می کنیم.

باید به توانایی خودمان برای رسیدن به خواسته ها و نیازهای تجاریمان ایمان داشته باشیم.

 

مهارت های گوش دادن

 

پنج عامل کلیدی برای مذاکره ی موفق:

  • تکلیف: تحقیق و طرح
  • جستجو: جمع آوری
  • ارزیابی: دانسته ها و ندانسته ها
  • توصیه: بازشنوی و طرح کردن
  • سند سازی: پیش نویس و توافق

راه های ممکن:

-باید فرایندی داشته باشیم که در تمام شرایط کار کند.

-بعنوان مذاکره کننده ی با تجربه، تکنیک هایمان را تازه سازی کنیم.

-موضوعات مذاکره را فصل بندی کنیم.

-سعی کنیم بیشتر مواقع “بله” بشنویم.

-“نه” را به “شاید” و یا “بیشتر توضیح دهید” تبدیل کنیم.

-راه های جلوگیری از دروغ را یاد بگیریم.

به این شعار مری باور داشته باشیم که” اگر نپرسی، چیزی  نخواهی دانست.”

 

گوش دادن: برجسته بودن

از لحظه ای که بیدار می شویم، تا زمانی که شب سرمان را روی بالش می گذاریم، مکالمات درونی خودمان و یا مکالمه با دیگران در خانه و محل کار را می شنویم.

ارتباط اجتناب ناپذیر است.

حتماً می دانیم که همیشه شیرین ترین صداهایی که گوشمان می شنود، صدای روح عشق و یا صداهای دلچسب زمزمه های نوزاد به دنیا آمده نیست.

بلکه صدای صدای ماست.

اگر دهانمان را بسته و به صدای درونمان گوش دهیم، موفق تر و شاد تر هستیم.

بیشتر ما شنوندگان ضعیفی هستیم.

می دانیم که حتی وقتی تمام توجه مان به کسی است، کاملا او را نمی شنویم.

بیشتر وقت ها به چیزی که شنیده ایم، واکنش نشان می دهیم، نه آن چیزی که شخص مقابل گفته و اغلب پیامی که شنیده ایم با پیامی که او برایمان فرستاده، فرق دارد.

این مقاله هم مفید است
با نحوه احوالپرسی صحیح آشنا شوید

چگونه مهارت های شنیداریمان را بهبود ببخشیم و به دیگران نشان دهیم که درقبال آنچه می گویند، واکنش درستی نشان خواهیم داد؟

بازی شنوایی درونی عبارتست از:

  • طرح بازی ذهنی
  • تمایل به ارتباط دقیق
  • پذیرش اینکه می توانیم بعنوان شنونده بهبود پیدا کنیم
  • تمایل به ماهر شدن در تکنیک های جدید.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

راه های ممکن:

  • یاد بگیریم که آرام و برجسته باشیم
  • کلمات و عبارات جادویی را که اعتماد بوجود می آورند، یاد بگیریم
  • در برابر قدرت بیشتر تسلیم شویم
  • با سوالات انتها باز و بسته تمرین کنیم
  • مخالفان را به آسانی مدیریت کنیم

 

زبان بدن: نمی دانم چه می گویی

اختلاف در نحوه ی مذاکره ی مردان و زنان می تواند گام بعدی برای مذاکره باشد.

مردم در محل کار و یا خانه به دلیل اختلاف جنسیت، فرهنگ، رسوم و اجتماع به شکل مختلفی به هم نزدیک شده و نقش ایفا می کنند.

ممکن است آنچه از نظر ما یک احوالپرسی گرم به نظر می آید، برای شخصی در کشور دیگر اینطور نباشد.

آیا تاکنون زمانی را صرف خواندن زبان بدن کرده اید تا سرنخ هایی را از طرف مقابل بگیرید؟

مهم نیست که چقدر سعی می کنیم که زبان بدن را کنترل نماییم، این زبان احساسات و افکار درونیمان را نشان می دهد.

وقتی به دقت زبان بدن را می خوانیم، در مبادلات تجاری و شخصی موفق تریم.

یاد می گیریم که کدها را باز کنیم و دقیقا پیام های درهم بکار رفته توسط طرف مقابل را تفسیر نماییم.

برای متخصصین تجاری، این سوال وجود دارد که چگونه توانایی خواندن افکار دیگران و واکنش درست نشان دادن به حرف ها و عملکردها را با توجه به جنسیت به حداکثر برسانند.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

راه های ممکن:

  • نکات قوی برای دقیق خواندن زبان بدن دیگران
  • راه های تغییر علائم سکوت برای بهبود ارتباط
  • چشم دروغ می گوید، اما پا نه
  • چرا زنان جالب، قوی و بی استرس هستند
  • تنوع حرفی: چطور با دیگران طبق آنچه دوست دارند بشنوند، حرف بزنیم

مردان و زنان متفاوت رفتار می کنند: مذاکره یعنی این

گفتیم که اختلاف ارتباط مردان و زنان می تواند دلیل تشکیل و یا عدم تشکیل جلسه ی بعدیمان باشد.

بیشتر وقت ها آنچه می گوییم، نتیجه ی رفتارمان را نشان نمی دهد.

مردها تمایل به نشان دادن قدرت جسمی دارند.

بیشتر حرف هایشان درباره ی بهترین شلیک و یا برنده شدن است.

آنها موفقیتشان در این زمینه را پیروزی می دانند.

و پس از موفقیت با تیم رقیب به نشانه ی جشن، شادی می کنند.

زنان بیشتر حرف می زنند و هنگام عدم توافق و نارضایتی با بحث و حرف زدن آن را نشان می دهند.

علیرغم مذاکره گریزی در زنان، آنها بهتر زبان بدن را می خوانند.

این مقاله هم مفید است
استعاره های مذاکره تجاری

این توانایی درونی در خواندن افکار داخلی دیگران باعث موفقیت آنها در مذاکره در خانه و محل کار می شود.

از دیرباز زنان به رفتار شخص مقابل نگاه کرده و ناراحتی و کلافه گی آنها را کشف می نمودند.

زنان حساس هستند و به همین دلیل در خانه کار مراقبت و پرستاری را انجام می دهند.

این کار در محل کار هم ممکن است، اما به خوبی هم بلندند که از نردبان ترقی بالا روند.

در محل کار تمام متخصصین حرفه ای از بهبود در توانایی درست خواندن افکار طرف مقابل سود می برند.

 

راه های ممکن:

  • نکات قدرتمند در کمک به خواندن زبان بدن و گرفتن امتیاز در این راستا
  • راه تغییر علائم سکوت
  • همکاران و روسایمان با دست، چشم و پا چه به ما می گویند
  • چگونه با دقت کد پیام های درهم و برهم را باز کنیم
  • تاکتیک های کلامی مثل تند و کند حرف زدن را یاد بگیریم
  • نکات سریع برای نمایش و احساس اعتماد به نفس بیشتر
  • کنترل بیشتر زندگی حرفه ای و شخصی مان

 

در حال خرید، فروش و یا مذاکره هستیم؟

هر روز از طلوع تا غروب مشغول خرید و فروش هستیم.

شاید تاکنون به این موضوع فکر نکرده بودیم.

وقتی در ده سالگی با دو دوستمان درباره ی خواب جمعه شب حرف می زدیم، داشتیم فروش انجام می دادیم.

اگر همسرمان را متقاعد به خرید از خواروبار فروشی در راه خانه نماییم، او را خریده ایم.

اگر با مغازه دار برای گرفتن تخفیف حرف بزنیم، در یک شرایط مذاکره نوعی فروش انجام داده ایم.

هنر فروش از زمان آدم و حوا با گاز زدن سیب در باغ عدن شکل گرفت. او درباره ی روش زندگی آسان مذاکره انجام داد.

اگر گرسنه باشیم، به خواروبار فروشی رفته و غذا می خریم و مشکل گرسنه گی را حل می کنیم.

اگر ماشینمان کار نکند و قابل تعمیر هم نباشد، برای خرید ماشین مذاکره می کنیم.

مبادلات پولی، نیازها و خواسته ها کشف شده و به شکل رضایت بخشی رفع می شوند.

این فروش نیست، چون شخص دیگری برای مذاکره با ما حرف نزده و کسی نیاز به اینکار جز خودمان ندارد.

اگرچه همه نمی توانند فروش را تجربه کنند، اما از دیدن پیشرفت خودمان بعنوان یک فروشنده تعجب خواهیم کرد.

 

مقاله پوکر فیس را مشاهده کنید

 

حرفه ی فروش به موارد زیر نیاز دارد:

  • تمایل به کمک به دیگران
  • توانایی شنونده ی خوب بودن
  • روش و شخصیت خوشایند
  • نظرات باز داشتن به یادگیری مهارت های فروش

 

راه های ممکن:

  • یادبگیریم کجا تکالیفمان را انجام دهیم
  • تکنیک های مهارتی جدید ساختن
  • نحوه ی مواجه شدن با ترس و کنار گذاشتنش
  • چرا سوالات باز خیلی قدرتمندند
  • پردازش نکات پوشش نیافته و خواسته ها و نیازها
  • آسان گرفتن مخالفت ها
  • رسیدن به توافق و فروش

در این مقاله به زبان بدن و مهارت های گوش دادن پرداختیم

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

Ehsan جمعه , ۲۷ مرداد ۱۳۹۶ پاسخ

مثل همیشه مقاله اى عالى بود استاد بزرگوار

مرضیه زمردی جمعه , ۲۷ مرداد ۱۳۹۶ پاسخ

ممنون از مقالات خوبتون. این جمله خیلی برام جالب بود:
هر روز از طلوع تا غروب مشغول خرید و فروش هستیم.

باربد جمعه , ۲۷ مرداد ۱۳۹۶ پاسخ

ممنون بابت مقاله مفید و کاربردیتان

مهدی میرزایی جمعه , ۲۷ مرداد ۱۳۹۶ پاسخ

تبریک و تشکر بابت این همه مقاله خوب و مطالب خوب سایتتون
پایدار باشید

ولی بختیاری جمعه , ۲۷ مرداد ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام
بسیار مقاله خوب و مفیدی بود. ممنون از شما.