
قانون مورفی چیست؟ گذری بر آن
103 بازدید بازدید
برای راحتی شما عزیزان این مقاله رو بصورت فایل صوتی درآورده ایم
صدف امروز صبح یک ایمیل ناراحت کننده از رئیسش علی دریافت کرده است. علی گفته است که پروژه صدف مورد پذیرش قرار نگرفته است.
این خیلی عجیب است چون هفته پیش و طی جلسه حضوری صحبت ها خلاف این امر بود. چه اتفاقی افتاده است؟
اگر یک متخصص زبان بدن در جلسه حضور داشت متوجه می شد که علی از برقراری ارتباط چشمی طفره می رود و بیشتر به مانیتور یا کاغذهای روی میز نگاه می کند.
البته صدف این موضوع را بر حسب خستگی علی یا کار زیاد گذاشته بود،
در حالی که پاسخ منفی به پروژه از همان لحظه معلوم بود. چطور؟
همین که علی از ارتباط چشمی حذر می کرد و بین صحبت هایش مکث زیادی ایجاد می شد، نشانه های این بود که از پروژه خوشش نیامده است.
اما چرا این موضوع را رک و پوست کنده و از همان اول بیان نکرد؟
آیا قصد فریب دادن مخاطب خودش را داشته است؟ الزاما خیر.
شاید موضوع زبان بدن بحث تازه ای در علوم روانشناسی و جامعه شناسی باشد؛ اما در حقیقت اولین و اصلی ترین زبان و راه ارتباطی ماست.
همگی ما از این زبان استفاده می کنیم و علایم واضح آن را درک می کنیم.
شاید اگر زبان کلامی به وجود نیامده بود، هیچ کدام از ما در درک زبان بدن دچار سوء برداشت نمی شدیم.
این اتفاقی است که برای صدف افتاد: او نشانه های واضح عدم تمایل علی را کنار گذاشت و توجه اش را فقط به کلام او معطوف کرد.
طبق تعریف ساده و اجمالی، زبان بدن مجموعه روش های غیرکلامی است که ما با آن نظرات و احساسات واقعی خود را نشان می دهیم.
روش هایی مانند طرز نشستن یا ایستادن، حالت چهره یا نوع تکان دادن سر و دستها.
البته لحن حرف زدن و تُن صدا هم بخشی از این زبان هستند.
شاید از خودتان بپرسید آشنایی با این زبان چه فایده ای دارد؟
زمانی که ما با علایم زبان بدن آشنا باشیم، می توانیم از آن به نفع خودمان استفاده کنیم.
تصور کنید جای صدف و در آن جلسه کاری بودید. اگر همان موقع زبان بدن علی را به درستی درک و دریافت می کردید می توانستید پیشنهادات تکمیلی ارائه دهید یا همانجا از او بپرسید از نظرش چه مشکلی وجود دارد.
از طرف دیگر با شناختن و درست به کار بردن زبان بدن، می توانیم منظور خود را بهتر به دیگران انتقال بدهیم و آنها را بیشتر تحت تاثیر قرار بدهیم.
دقیقا به همین دلیل است که روانشناسان توصیه می کنند در روابط مهم (کاری، عاطفی، اجتماعی) تا جای ممکن به صورت رو در رو و حضوری صحبت کنیم.
زبان بدن قدرتمند و تاثیرگذار است چون زبان غریزی و طبیعی انسانهاست.
هر چند برخی علایم و نشانه های آن ممکن است در فرهنگ های مختلف تفاوت داشته باشد اما اصول پایه ای آن یکسان است.
از کجا می دانیم زبان بدن در غریزه ما وجود دارد؟
برای اثبات چنین ادعایی این دلایل ارائه می شود:
زبان بدن آموختنی نیست. همه افراد هنگام خوشحالی و رضایت لبخند می زنند و آن را از کسی یاد نگرفته اند. ( البته بحث کسانی که تلاش می کنند جلوی ابراز طبیعی احساسات خود را بگیرند از این مقوله جداست.) این در حالی است که قراردادهای اجتماعی و فرهنگی آموختنی هستند و در بین فرهنگ ها و حتی دوران تاریخی مختلف هم دارای تفاوت هایی هستند.
به طور مثال در اکثر فرهنگ ها برای نشان دادن حسن نیت و صلح جویی، افراد هنگام سلام و احوالپرسی یا در خاتمه دیدار با هم دست می دهند.
این یک قرارداد است که از فرهنگ سرخپوستها گرفته شده است اما برای اسکیموها موضوع فرق می کند.
آنها در چنین مواقعی بینی های خود را به هم می مالند! اما چه سرخپوستها، چه اسکیموها، چه وایکینگها و چه خود ما وقتی در یک بحث ناخوشایند گیر میکنیم با انگشتهایمان ور می رویم و به جایی جز فردی که در حال صحبت کردن است نگاه میکنیم.
برخی نشانه های زبان بدن که اشتیاق و علاقه را نشان می دهند
آیا امکان دارد در درک زبان بدن دچار برداشت نادرست بشویم؟
بله!
به طور مثال خمیازه کشیدن یکی از علایم واضح برای نشان دادن بی علاقگی به یک جمع یا صحبت است که به طور غیرعمدی هم رخ می دهد.
اما شاید آن شخص واقعا حوصله اش سر نرفته باشد و فقط اکسیژن اتاق کم یا دمای هوای آن زیاد است!
اگر کسی مدام سر جایش جنب می خورد و جا به جا می شود الزاما منتظر فرصت برای فرار کردن از جمع نیست، شاید کمر درد دارد و نمی تواند مدت طولانی بنشیند!
پس خیلی زود قضاوت نکنید و برخی احتمالات دیگر را هم در نظر بگیرید.
شما می توانید از زبان بدن برای ایجاد حس اطمینان و راحتی بیشتر هم استفاده کنید. این امر خصوصا در زندگی شغلی و اجتماعی دارای اهمیت بالایی است.
این ۵ روش به صورتی موثر ارتباط شما و مخاطب را بهبود می دهد:
البته ممکن است برخی معذوریت های فرهنگی و اعتقادی وجود داشته باشد، اما این روشی عالی است که به مخاطب نشان می دهد شما فردی ثابت قدم و قابل اعتماد هستید.
منظور این نیست که تمام لحظه های صحبت به چشمان مخاطب زل بزنید! اما سعی کنید با برقراری ارتباط چشمی مناسب به او نشان دهید که مرکز توجه شماست.
اگر برای یک جمع صحبت می کنید، نگاه تان را بین آنها تقسیم کنید. سعی کنید زیاد به زمین، میز و برگه های روی آن خیره نمانید.
به این ترتیب قدرتمند، مسلط و قابل اعتماد دیده می شوید.
مشت کردن دستها یا دست به سینه شدن دافعه شدیدی در ذهن طرف مقابل ایجاد می کند.
مغز ما زیرکانه و به درستی می داند که اشخاص زمانی به طور مداوم صورت خود را لمس می کنند که در حال دروغ گفتن هستند! برای ایجاد حس اعتماد در مخاطب بهتر است از لمس کردن صورت خود هنگام صحبت کردن اجتناب کنید.
کنترل زبان بدن در برخی مواقع ممکن است و گاهی نیست.
مثلا شما می توانید برای حفظ احترام گوینده خود را ملزم به نگاه کردن به او بکنید – حتی وقتی از صحبتهای او حوصله تان سر رفته است – اما نمی توانید جلوی سرخ شدن چهره تان را هنگام عصبی شدن بگیرید.
این ویژگی زبان بدن مانند یک شمشیر دولبه است. چرا؟ چون از یک طرف دیگران نمی توانند به شما دروغ بگویند و از طرف دیگر خودتان هم نمی توانید بسیاری از احساسات واقعی تان را مخفی نگه دارید.
البته همیشه افرادی هستند که قاعده را به هم می ریزند.
این افراد یاد می گیرند تا جای ممکن هیچ گونه احساس یا واکنشی را در ظاهر خود منعکس نکنند یا نشانه هایی را بروز دهند که برخلاف نظر واقعی شان است.
چه کسانی؟ اول از همه سیاستمدارها و هنرپیشه ها!
حتما می دانید یک مذاکره کننده قهار کسی است که نباید ناراحتی، شگفتی، خوشحالی یا حیرت خود را به راحتی در چهره اش نشان بدهد.
از طرف دیگر حتی لازم است گاهی تمام احساسات مذکور را به صورت تصنعی و ساختگی ابراز کند.
هنرپیشه ها هم با تمرین، مطالعه و تجربه به جایی می رسند که از زبان بدن برای باورپذیر بودن نقش آفرینی هایشان استفاده کنند.
زیرا مغز شگفت انگیز ما طی هزاران سال جوری تکامل یافته است که نسبت به نشانه های زبان بدن کاملا حساس و هوشیار باشد.
گاهی ما خودمان هم دقیقا متوجه نمی شویم چرا و به چه دلیل به صداقت کسی شک کرده ایم؛
حس میکنیم صحبتهای یک نفر به دلمان ننشسته است یا آن شخص همان قدری که ادعا میکرد از کار ما خوششان نیامده است.
چرا؟
چون مغز ما حتی کوچکترین نشانه ها را هم دیده و تعبیر کرده است.
البته منظور ما این نیست که در رابطه با زبان بدن امکان ندارد دچار اشتباه یا برداشت نادرست بشویم، اما درصد آن کمتر از زبان کلامی است.
نقش و عملکرد زبان بدن را در ارتباطات مختلف اجتماعی و روزمره می توانیم در این موارد ببینیم:
زبان بدن ویژگی ها و خصوصیاتی دارد که معمولا بدون تفاوت فاحشی برای تمام افراد صادق است.
اصلا چرا بهتر است روی این موضوع کار کنیم؟
در اکثر موارد لازم نیست خیلی هم روی علایم و سرنخ های زبان بدن خودمان دقیق شویم، اما گاهی شغل یا موقعیت اجتماعی مان ایجاب میکند تا جایی که امکانش هست زبان بدن مثبت را بیشتر استفاده کنیم.
تصور کنید شما مشاور یا روانشناس هستید و مراجع اعصابتان را خرد کرده یا دارد برای بار هزارم همان حرفهای همیشگی را تکرار می کند.
شغل شما کمک کردن به اوست پس نمی توانید آه بکشید و نگاه تان را به پنجره پشت سرش بدوزید!
در عوض باید یاد بگیرید علایم تشویق کننده و دلگرم کننده بیشتری را به کار ببرید: لبخند بزنید، به چشم هایش نگاه کنید، هرگز دست به سینه نشوید.
شاید هم مدیر فروش یک شرکت هستید که قرار است مشتری احتمالی را حسابی تحت تاثیر قرار دهید.
حتما می دانید فقط تعریف و تمجید کلامی از محصول یا خدمات شرکت، مشتری را برای استفاده کردن از آن مشتاق نمی کند.
اینجاست که به کارگیری عامدانه زبان بدن اهمیت بالاتری پیدا می کند.
شما می توانید از این روش ها برای تقویت زبان بدن و هشیار شدن نسبت به آن استفاده کنید:
آشنایی با تعریف زبان بدن و کاربرد نشانه های آن در زندگی شخصی و اجتماعی دارای اهمیت بالایی است.
ارتقاء و بهبود مهارت های مرتبط با زبان بدن به ما کمک می کند سرنخ های آن را در رفتار دیگران بهتر تشخص بدهیم و البته از علایم آن به نفع خودمان استفاده کنیم.
زبان بدن روش غریزی و طبیعی ما برای ایجاد ارتباط با دیگران است.
به همین دلیل بسیار تاثیرگذار است و قابل حذف شدن نیست.
البته پس از گذشت هزاران سال از ظهور زبان گفتاری، گاهی تناقضاتی بین این دو زبان پیش می آید که دلایل گوناگونی دارد.
مثال ابتدای این مطلب را به یاد می آورید؟ شاید علی برای آنکه غرور یا اعتماد به نفس صدف را خدشه دار نکند با کلام از کار او ابراز خرسندی کرده بود و قصد فریب دادنش را نداشت.
اما اگر صدف بیشتر به زبان بدن او دقت می کرد می توانست نتیجه متفاوتی بگیرد.
پیشنهاد می کنیم مقاله های مرتبط با زبان بدن را حتما بخوانید
زبان بدن و تکنیک های زبان بدن و تن گفت
خواندن خصوصیات ظاهری و زبان بدن
چگونه به کمک زبان بدن قدرتمند به نظر برسیم؟
تشخیص صداقت و عدم صداقت با استفاده از زبان بدن
چگونه به کمک زبان بدن علاقه خود را نشان بدیم؟ (مخصوص دخترها)
۵ حقه زبان بدن در برقراری ارتباط برای افزایش موفقیت در مذاکره ها
کامل و جامع بود استاد بهرام پور عزیز
دست مریزاد
خیلی خوبه
سلام و عرض ادب. بسیار ممنونم بابت این مقالات جامع و مفید. کاملا قابل درک و فهمیدن بود.