ساخت یک برنامه عملکرد با استفاده از سیستم ACT

مقالات
تیر ۴, ۱۳۹۷
بازدید : 277 بازدید

وقتی منطقه امنی را به‌وجود می‌آورید که در آن می‌توانید حرف بزنید، می‌توان از سیستمACT برای ارزیابی این موضوع استفاده کرد که آیا یک تابوی پذیرفته‌شده، کم‌کم کنار گذاشته شده یا با یک دستور ساده حذف می‌شود.

 

پذیرش تابو؟

هزینه‌ها و مزایای حفظ یک تابو را در مقابل شکستن آن در نظر بگیرید.
پذیرش یک تابو ممکن است درست عمل کند، اما به این معنا نیست که باید تا ابد به انجام‌دادن آن متعهد باشید.
ممکن است یک شوهر بپذیرد حرف‌زدن درباره خیانت همسرش تابو است، اما پذیرش صریحش هم ممکن است با گذشت زمان تغییر کند یا ممکن است با توجه به تابو در برخی چرخه‌ها، تصمیم به اعمال محدودیت‌هایی بگیرد، اما نه در همه چرخه‌ها؛
مثلاً کمتر حرف‌زدن با همسرش، اما تأیید کند هنوز دوستان نزدیکی هستند.

پذیرش یک تابو می‌تواند مانع از ارتباطی باز باشد، اما یک مزیت مهم دارد:
می‌تواند هارمونی را بیشتر کند.
چند سال پیش، یک جلسه آموزش مذاکره برای مدیران تجاری چینی در هاروارد داشتم.
در طول ناهار، مدیر یک شرکت چندملیتی از اهمیت حفظ ظاهر در چین و فرهنگ گوانکسی یعنی ارتباط شخصی موجود بین دو نفر حرف زد.

از او پرسیدم: «درباره موضوعات حساس و خاص چگونه مذاکره می‌کنید؟» لبخندی زد و کمی فکر کرد.
سپس جواب داد:
«در فرهنگ چین، هارمونی از ضروریات است. ما حتی تعارضات بحرانی را زیر قالی گذاشته و بعد با آن سروکله می‌زنیم.»

– اما این کار شدت تعارض را بیشتر نمی‌کند؟
– در بعضی سطوح بله، اما حل تعارض برای ما در درجه دوم اهمیت قرار دارد.
این موضوع برای غربی‌ها اهمیت بیشتری دارد. فرهنگ چینی روی حفظ روابط تأکید بیشتری می‌کند.

 

کنارگذاشتن تابو؟

کنارگذاشتن یک تابو به ارتباطی باز و ثابت نیاز دارد؛
برای مثال،
وقتی در حل اختلاف‌نظرها بین گروه‌های مختلف قومیتی فعالیت کرده، نگاه می‌کنم آیا حفظ تابوها سکوت سنگین‌تری را در پی دارد یا مکالمه‌ای محافظت‌شده.
برای بیان موضوعات گفته‌نشده، به گروه می‌گویم:

«امروز درباره چند موضوع مهم حرف می‌زنیم.
پیش از شروع موضوع، می‌خواهم بدانم برای به‌اشتراک‌گذاشتن هر چیزی، آیا به حرف‌زدن درباره آن فکر کرده‌اید یا نه؟»

برای شکستن یخ، این را هم اضافه می‌کنم:
«حس می‌کنم در یک موضوع واقعی گیر افتاده‌ایم، اما نمی‌خواهم کسی باشم که به شما خبر چنین چیزی را بدهد.»

تکنیک دیگری که گاهی از آن استفاده می‌کنم، انعکاس گروهی احساسات است:
«پیش از اتمام بحث امروز، خودتان را در شرایطی تصور کنید که امشب به خانه می‌روید: احساسات مهم شما درباره جلسه امروز چیست؟ هرچیزی می‌خواهید، گفته شده است یا نه؟»

این مقاله هم مفید است
ارتباط برقرار کنید

کنارگذاشتن یک تابو، یک فرآیند محافظتی است؛
یک مثال مهم از این دست، انحلال ارتباط محدودشده، بین ایالات‌متحده و شوروی است.
زمانی‌که هنوز بزرگ نشده بودم، جنگ سرد بین این دو قدرت بسیار تأثیرگذار بود
و ایده تقابل آمریکا با یک کشور کمونیست تقریباً غیرقابل‌قبول می‌نمود.

هنوز یادم می‌آید مربی ژیمناستیک پایه هفتم دانش‌آموزان کمونیست را مشکل‌ساز می‌دانست.
حالا تصور کنید چقدر تعجب کردم از اینکه چند سال بعد، خانواده‌ام تصمیم گرفتند میزبان یک دانش‌آموز مجار باشند که یک کمونیست بود.

موانع زیادی بر سر راه اندی برای آمدن به ایالات‌متحده وجود داشت
و سال‌های سختی را روی نوار قرمز گذراند، اما اثر حضورش بر من و دوستانم بسیار قوی و عمیق بود.
هرچه بیشتر او را می‌شناختم، به تابوی شرق و غرب حسم کمتر می‌شد، علاقه‌مندی‌های‌ما مثل هم بود.
من و او زمان خوبی را با هم گیتار می‌زدیم و درباره دخترها حرف می‌زدیم.
پس از مدتی، دیگر حس نمی‌کردم تابویی بین ما وجود دارد چون هردو انسان بودیم.

 

ساخت یک برنامه عملکرد با استفاده از سیستم ACT

 

واقعیت اینکه سال‌هایی که اندی در ایالات‌متحده زندگی کرد،
برای ما آن تابوی اجتماعی شکست و حتی از ذهن‌مان هم آن را کنار گذاشتیم.
کم‌کم یاد گرفتم تقابل روزانه با افرادی که در سیستم‌های سیاسی و فرهنگی مختلف زندگی می‌کنند،
گامی کلیدی در راستای روابط صلح‌آمیز داشته و موانعی برایش وجود ندارد.

در دنیای داغ سیاسی روابط دولتی، ممکن است این درس به‌سرعت از یاد برود؛
پس برای بهبود روابط چه باید کرد؟
برای مثال، چگونه می‌توان ریسک ناراحتی را بین دو دولتی که موضوعات بحث‌برانگیز دارند و روابط‌شان غیررسمی است،
در مواجهه با روابط درون‌کشوری کاهش داد؟

حال، متدهای خارج از بسته را برای کنارگذاشتن تابو درنظر بگیرید.
رهبران تجاری می‌توانند در پروژه‌های توسعه اقتصادی الحاقی با هم کار کنند.
دانشجویان دانشگاه‌ها می‌توانند در آموزش مهارت‌های مذاکره از طریق اینترنت یا در کشور سوم بی‌طرفی با هم همکاری داشته باشند.
پزشکان می‌توانند به‌کمک یکدیگر، از گسترش جهانی یک بیماری جلوگیری کنند
و متخصصان محیطی می‌توانند با همکاری هم آلودگی را کاهش دهند.

چنین تلاش‌هایی در طول یک تعارض، متداول به‌نظر نمی‌رسند و می‌توانند ریسک ناراحتی‌های اجتماعی ازسوی خانواده، دوستان، رسانه‌ها وجامعه را به‌همراه داشته باشند،
اما چنین تلاش‌هایی پتانسیل بازشدن مسیرهایی برای رفع ناراحتی‌‌ها را هم دارند.

این مقاله هم مفید است
اضطراب در مذاکره ؛ رفتارهای گوناگون که در مواجه با مذاکره رخ می دهد

کنارگذاشتن تابو برای جمعیت‌های کوچک، فعالیت شناخته‌شده‌ای است،
اما بخش مهمی از آن جمعیت را تشکیل می‌دهد:
کمدین‌هایی که ممنوعیت‌ها را به طنز می‌کشند.

آنها معیارها و عملکردهای پذیرفته‌شده را به باد انتقاد می‌گیرند
و این توانایی را دارند که عموم را به‌سمت راه‌های تخیلی و نرفته بکشانند و ماهیت غیرقانونی بسیاری از تابوها را هم به این جمعیت نشان می‌دهند.
این کار با کمی ‌شوخی و قدرت انجام می‌شود.
اگر آسیب شکستن تابوها کم باشد، می‌توانیم این کار را انجام دهیم.

در ارتباط با گسترش ایدز و HIVدر آفریقا، بسیاری از افراد آلوده به این ویروس از بیماری خود خجالت می‌کشیدند، آن را پنهان می‌کردند؛
درنتیجه تشخیص آن کار سختی شده بود؛
چون می‌ترسیدند ارتباط‌شان با خانواده، دوستان، شرکا و انجمن‌ها کم شود.
به‌خاطر این تابو، ویروس به‌شکل کنترل‌ناپذیری گسترش یافت.
متخصصان سلامتی و درمان، فعالان انجمن‌ها و سازمان‌های دیگر، نقش تابوشکنی را به‌عهده گرفتند و از اهمیت رابطه جنسی ایمن صحبت کردند.
هرچه افراد در این‌باره بیشتر حرف می‌زدند، میزان ابتلا و آلودگی هم کمتر می‌شد.

برای کنارگذاشتن تابوهایی در مقیاس بزرگ، لازم است دروازه‌بانان را متقاعد کنیم؛
یعنی کسانی را که دستیابی به مسیر تغییر را کنترل می‌کنند؛
برای مثال، در کمدی کلاسیک آریستو فان، یعنی «لیسیستراتا»، کاراکتر نقش اول، در جنگ پلوپونزی‌ها ناراحت شده و تا پایان جنگ، نگذاشت زنان یونانی با شوهرهای خود ارتباطی داشته باشند.
حتی پس از شروع اعتصاب زنان، مذاکره‌کنندگان اسپارتی و آتنی به توافق صلح ادامه دادند،
اما وقتی لیسیستراتا مذاکره‌کنندگان را به الهه زیبای صلح معرفی کرد، اشتیاق آنها بسیار زیاد شد و به‌سرعت با هم پیمان بستند.

راهکار لیسیستراتا برای تأثیرگذاری بر کسانی که می‌توانستند باعث تغییر شوند،
در حل تعارض بسیار مفید بود؛
برای مثال، اگر در سازمان‌مان اختلاف‌نظر عمیقی رخ دهد، باید ببینیم دیدگاه چه کسانی تأثیر بیشتری روی این شرایط می‌گذارد.
این دروازه‌بانان را در یک فرآیند اصلاحی فهرست کرده تا بتوانیم راهکار کنارگذاشتن تابو را پیدا کنیم.

 

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید