شنیدن چیزی که گفته نمی‌شود

این شنبه , زبان بدن , مقالات
اردیبهشت ۲۲, ۱۳۹۷
بازدید : 383 بازدید

شنیدن چیزی که گفته نمی‌شود

از سری مقالات این شنبه به مقاله ای با عنوان شنیدن چیزی که گفته نمی‌شود می پردازیم.

با اینکه ممکن است این گفته را یک نظریه ندانید، اما به‌عنوان یک ایده به ذهن بسپارید:

«شنیدن آنچه گفته نمی‌شود.» برای مثال، کسی به شما می‌گوید زندگی بسیار خوبی دارد،
اما درواقع داستان متفاوتی دارد؛
مثلاً ممکن است چشمانش نمناک و لبانش لرزان یا صدایش بی‌روح و خسته باشد.
دستان و سرش آویزان و شل باشند.
علائم غیرکلامی، وضعیت درونی شخص را بیش از حرفی که گفته می‌شود، نشان می‌دهند.

مثال:
سعید روز سختی داشته است. همi روز تلاش کرده بود کارهایش را انجام دهد.
همسرش صبح کلی قیل‌وقال راه انداخته بود.
به‌علاوه یکی از همکارانش انتقاد شدیدی به او کرده بود.
هنگام بیرون‌رفتن از محل کار، با رئیسش، مواجه شد و با هم کمی صحبت کردند.

رئیس متوجه شد که سعید استرس دارد و از او پرسید در چه حالی است.
سعید با لبخندی زورکی جواب داد: «اوه خوبم! ممنون.»
رئیس بسیار مؤدبانه و آرام به‌سوی او خم شد و با لبخندی بر لب پرسید: «خوبی؟ به نظر عصبی و ناراحت می‌آیی؟»

خواندن تنش‌های منفی از بدن سعید عبارت بود از:
لب‌های محکم بسته‌شده، شانه‌های آویزان و صورت اخمو.
این نشانه‌ها رئیس را از وضعیت ذهنی سعید باخبر کرد؛ با اینکه او گفته بود حالش خوب است. او می‌توانست رفتارش را برای درک حالات جان تنظیم کند.

با توجه‌کردن به انتخاب کلمات و معانی، می‌توانید حال و هوای گوینده را بخوانید و رفتارتان را با او سازگار کنید.
درنظرگرفتن تمام اطلاعات بالا، کاری دلهره‌آور است و هرچه بیشتر تمرین کنید، بهبود بیشتری خواهید داشت.

وقتی به حرف کسی گوش می‌دهید، توجه کامل‌تان را به او داده و برایش ارزش قائل می‌شوی
د و نشان می‌دهید حرف‌هایش مهم است.

حتی اگر نمی‌خواهید به حرف‌هایش گوش دهید، طوری رفتار کنید انگار می‌خواهید.
به‌جای بحث، قضاوت و قطع‌کردن فرآیند گوش‌دادن، یک نفس عمیق بکشید.
بدن و صورت‌تان را به حالت خونسرد و آرام درآورید و به شخص گوینده نگاهی کرده و لبخند بزنید.
وقتی حالت یک شنونده علاقه‌مند را داشته باشید، سطح ارتباط‌تان را افزایش خواهید داد.

وقتی واقعاً نظر کسی را می‌شنوید و نشان می‌دهید او را درک کرده‌اید، انگار به او اکسیژن احساسی داده‌اید.

 

این مقاله هم مفید است
آگاهی و نا خودآگاهی

نکاتی برای کمک به شنیدارتان

– چشمان‌تان را باز کرده و 65 تا 85درصد مواقع به شخصی که حرف می‌زند، نگاه کنید.
از زل‌زدن به او پرهیز کنید تا احساس ناراحتی نکند.

– به سمت کسی که حرف می‌زند، خم شوید.
سرتان را تکان دهید تا بداند به حرف‌هایش فکر می‌کنید
و با تکان‌دادن سر، او را تشویق کنید که به حرف‌‌زدن ادامه دهد.

– لبخند بزنید تا نشان دهید برای گوینده ارزش قائل هستید.
لبخند ساده‌ای که یک طرف لب‌تان را بالا بکشد، می‌تواند طبق شرایط موجود، مناسب باشد.

– اگر می‌خواهید نشان دهید حواستان به حرف‌های گوینده است،
سرتان را کمی کج کنید.
اخم نکنید تا حس نکند اشتباه کرده یا شما با او موافق نیستید.

 

شنیدن چیزی که گفته نمی‌شود

 

– اگر می‌خواهید فردی به حرف‌زدنش ادامه دهد، با دستان باز، خم‌شدن به‌سمت او و تکان‌دادن سرتان، او را تشویق به حرف‌زدن کنید.
با این کار، نتیجه بهتری می‌گیرید.

– از عبارات اطمینان‌بخشی مثل «بیشتر بگو»، «بعدش چه؟»، «می‌فهمم» برای تشویق شخص مقابل استفاده کنید تا به حرف‌زدن ادامه دهد.

– اگر تمایل دارید در میان حرف شخص مقابل بپرید، دهان‌تان را ببندید.
با دهان بسته نمی‌شود مخالفت کرد.
حواس‌تان باشد دندان‌های‌تان را روی هم فشار ندهید تا باعث تنش آرواره‌تان شود.
اگر ذهن‌تان متشنج باشد، نسبت‌به زمانی که ذهنتان آماده دریافت اطلاعات جدید است،
چالش بیشتری برای شنیدن خواهید داشت.

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

1
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

معصومه بهرام پور یکشنبه , ۲۳ اردیبهشت ۱۳۹۷ پاسخ

با سلام
بسیار ممنونم