فروش نیاز به تقویت باور مشتری دارد

فروش , مقالات
شهریور ۹, ۱۳۹۸
بازدید : 220 بازدید

فروش نیاز به تقویت باور مشتری دارد ؛ فروشنده حرفه ای کسی است که بتواند بر روی باور مشتریان خود کار کند.

منظورمان از تقویت باور مشتری چیست؟
در تعریف باور به طور کلی می توان گفت: باور یعنی هرآنچه که توسط حواس، احساس شده و در ضمیر ناخودآگاه جای گرفته و نوعی قضاوت، پیش داوری و بینش در شخص به وجود می آورد.

 

فروشنده موفق

 

 

باور را چگونه می توان به فروش تعمیم داد؟

قضیه از این قرار است که اگر مشتری باور داشته باشد کالایی که خریده دوام مادام العمر خواهد داشت،
چنین خواهد شد؛ یعنی آنگونه از آن محافطت خواهد کرد که چنین شود و اگر باور داشته باشد
که کالای مورد نظرش به زودی خراب یا فاسد می شود، چنین خواهد گردید.
اگر مشتری باور داشته باشد که بهترین خدمات به او داده خواهد شد، مسلما به همین گونه خواهد بود در اصل، باورها سازنده کیفیت زندگی هستند.

 

 

فروش نیاز به تقویت باور مشتری دارد

 

نیاز به وجود آمدن باور برای فروش چیست؟

همانطور که گفتیم فروش نیاز به تقویت باور مشتری دارد
و برای اینکه بتوانیم یک باور مثبت نسبت به خودمان و محصولمان به مشتری بدهیم، نیاز است که بر روی ذهنیت او کار کنیم.
در تعریف ذهنیت به طور کلی می توان گفت: ذهنیت به معنی مجموعه افکار، تصورات، حالات، تلقینات، برداشت ها، هیجانات و پیش داوری ها است.

ذهنیت همان عاملی است که شخصیت یک سازمان، واحد تجاری و فروشنده یک محصول را به خوبی یا بدی در ذهن خریدار مجسم می سازد.
حال یک سوال در اینجا مطرح می شود:

 

عناصر تشکیل دهنده ذهنیت مثبت یا منفی مشتری چه چیزهایی است؟

شاید خیلی از ما بر این نظر هستیم که تنها قیمت مناسب و کیفیت کالا می تواند نظر و ذهنیت مشتری را به سمت مثبتی جلب کند، اما اینطور نیست!
موارد گوناگونی در شکل گیری ذهنیت مشتری دخیل هستند که شاید ما به عنوان صاحب و مدیر کسب و کار، خیلی به آن ها توجه نداریم.

این مقاله هم مفید است
بررسی مدیران

مواردی که تاثیر مستقیم بر ذهنیت مشتری دارند شامل موارد زیر است:

– کیفیت کالا و محصول
– تنوع اجناس
– قیمت
– نور و رنگ واحد تجاری
– وضعیت ظاهری و رفتاری فروشنده یا کارشناس ها
– محل پارکینگ
– چرخ یا سبد خرید
– قبول مرجوعی
– سرعت خدمات
– مهارت کارشناسان فروش
– تبلیغات و روابط عمومی
– هدایا

 

نیاز مشتری

 

 

با استفاده از ذهنیتی که برای مشتری رقم می خورد، تصمیم به خرید کردن یا خرید نکردن می گیرد؛ یعنی به «ادراک خرید» می رسد.

ادراک خرید یعنی برداشت هایی از ذهن که به رفتار مشتری جهت داده و او را برای واکنش مورد نظر هدایت می کند.

پس برای جهت دادن به ادراک مشتری باید بر روی ذهنیتش کار کرده و باور او را به سمت خودمان و محصولمان به صورت مثبت جلب نماییم.

 

پیشنهاد می کنیم مقاله های مربوط به فروش را مطالعه کنید

 

فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟

سه نکته مهم در مذاکره فروش – فروشنده موفق باشید

چک لیست فروش چیست؟

فروش کار آسانی نیست

توصیه هایی برای فرآیند مذاکره فروش

4
امتیاز :
فروش نیاز به تقویت باور مشتری دارد
5 از 2 رای
نیلوفر فلاح نیلوفر فلاح فارغ التحصیل کارشناسی علوم ارتباطات (روزنامه نگاری) است. او روزنامه‌نگار آزاد و نویسنده‌ای‌ست که تاکنون بیش از ۱۰۰کتاب در حوزه‌ی روانشناسی و کسب وکار را نقد و بررسی کرده و مطالب نوستالژی و طنزهای گوناگونی با قلم وی منتشر شده و همچنین فیلم‌نامه‌های تبلیغاتی متعددی نوشته اوست.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید