متقاعدسازی

زبان بدن , مقالات
اردیبهشت ۱۹, ۱۳۹۷
بازدید : 475 بازدید

متقاعدسازی

در این مقاله به متقاعدسازی می پردازیم.

اجبار نه، بلکه متقاعدکردن و انصاف سلاطین دنیا هستند.
علی می‌خواهد مهدی برای او کاری بکند. چگونه می‌تواند او را متقاعد کند؟

1. با چوب او را بزند
2. با یک وعده غذای حاوی خرده‌شیشه او را تهدید کند
3. توافق ایجاد کند

با زدن و تهدیدکردن، سطح استرس در شما کمتر می‌شود
و حس می‌کنید یک سوپرمن هستید، اما این روش رفتاری به‌عنوان روش متقاعدسازی فقط در کوتاه‌مدت مؤثر است
و نمی‌تواند چندان روابط محکمی به‌وجود آورد.
گشاده‌رویی، صداقت و همکاری یکی از اصول اساسی متقاعدکنندگی هستند.

 

توافق مسیری است به سمت متقاعدکنندگی

توافق چیست؟ چرا مهم است؟ چگونه آن را به‌وجود می‌آورید؟ چطور می‌توان با رفتار غیرکلامی، توافق را به‌وجود آورد؟
اینها سؤالاتی هستند که مکرراً باید از خود بپرسیم.

بسیار راحت می‌توان گفت توافق یعنی درک احساسات و ارتباطات.
وقتی با شخص مقابل‌تان توافق دارید و او را پذیرفته‌اید و با او ارتباط برقرار می‌کنید، بهتر است محترمانه با او رفتار کنید.
گاهی ممکن است در یک توافق، ارتباط یا پیوند ذهنی با شخص مقابل برقرار کنید؛ در هر حال، یکی از اینها اتفاق می‌افتد.

خب، چرا توافق مهم است؟ زیرا دروازه‌ای به سمت موفقیت است.
وقتی می‌خواهید کسی را متقاعد کنید، با ایجاد اعتماد، اخلاقیات و روابط محترمانه، شروع کنید؛ این یعنی توافق.
با تعیین علایق در شخص مقابل، توافق را ایجاد می‌کنید.
حال، با توجه به نکات زیر می‌توانید روش رسیدن به وضعیت ذهنی او را دریابید:

 

حالات صورت

– چشمان:

چشم‌ها آینه روح هستند. اگر شخص مقابل از نگاه‌کردن به چشم شما احتراز می‌کند یا سعی کرده به شما زل بزند،
پیش از پاسخ‌دادن به او، فضای عملکردش را برحسب رفتار منفی ارزیابی کنید.
می‌توانید بگویید «متوجه شدم که…»، «کمکم کنید تا بفهمم…»، این جملات کمک می‌کند دید شما درباره مسائل مختلف مشخص شود.

اگر چشمان شخص مقابل بی‌روح و بی‌حال باشد، چند لحظه رفتارش را ارزیابی کنید تا ببینید آیا با شما احساس راحتی می‌کند یا نه.
سپس می‌توانید با نگاه‌کردن به او و وارد بحث شدن، حال و هوا را عوض کنید.
اگر رابطه‌ای مورد اعتماد بسازید، شخص مقابل هم به نگاه شما جواب خواهد داد.

– دهان:

لب‌های جمع‌شده، دیدگاهی محکم را نشان می‌دهد که می‌تواند حاکی از بی‌میلی به ایجاد ارتباط باشد.
یک لبخند بر لب، علاقه و خوشامدگویی به شخص مقابل را نشان می‌دهد.
اگر کسی به ارتباط با شما تمایل چندانی نشان نداد، لبخند زده و صبور باشید.
تا زمانی که با احترام با دیگران رفتار می‌کنید، آنها گرد شما می‌چرخند.

– رنگ صورت:

با اینکه فکر می‌کنید آینه شخص مقابل بودن کار سختی است،
وقتی صورت شخص مقابل قرمز شود و شما هم سرخ شوید، می‌توانید بفهمید او چه حسی دارد
و این کمک می‌کند درک شخص مقابل را تجربه کنید. درک همدردی، مسیری است برای رسیدن به متقاعدشدن.

این مقاله هم مفید است
چطور باید در حین فرآیند مذاکره گوش کنیم؟

 

ژست‌ها

اگر می‌خواهید ذهنیت شخص مقابل‌تان را بدانید، به انواع ژست‌ها و حرکت‌هایی که به‌کار می برد، دقت کنید؛
برای مثال:

– انگشتی که به شخص دیگری اشاره کند، نشانه پرخاشگری است.
– عقب‌نگه‌داشتن دست‌ها نشانه یک رفتار حاکی از ردکردن چیزی است.
– تکان‌دادن پا نشانه بی‌قراری است.
– مالیدن گردن یا گلو یعنی به استراحت نیاز دارید.
– پاها را توی هم کردن یا بستن دست‌ها نشانه ناراحتی است.
وقتی می‌خواهید کسی با رفتار منفی را متقاعد کنید، به خویشتنداری نیاز دارید.
نمی‌خواهید رفتاری را که می‌بینید، به همان شکل جواب دهید
و درنتیجه، واکنش‌ها را با شدت کمتری بروز می‌دهید
و شانس رسیدن به نتایج موردتوافق را کاهش می‌دهید.

ریتم حرکات و سطوح انرژی

– اگر بدن شخص مقابل ثابت است و ژست‌های او معدود هستند، برای رسیدن به توافق باید از مدل ببر استفاده کنید.
– برعکس، اگر شخص مقابل پرانرژی باشد، با سازگاری با رفتار و اداهای او، آسان‌تر به توافق خواهید رسید.

 

متقاعدسازی

الگوهای کلامی

صدای افراد، پژواکی از گذشته و حال، امیدها و ترس‌های‌ آنهاست.
با تعیین صدا، آرامش، تون و بلندی صدای شخص مقابل، می‌توانید بگویید آیا انرژی او مثبت است یا منفی.
دانستن این موضوع شما را در انتخاب بهترین راه برای نزدیک‌شدن به فرد مقابل راهنمایی خواهد کرد.

– یک صدای طنین‌دار مانند ناقوس کلیسا یا شامپانزه‌های تیبتان، غنی و پر است و به‌آسانی به گوش می‌رسد.
افراد تمایل دارند صدای‌شان اینگونه باشد.
این صدا نشانه قدرت و سلطه است.
برای متقاعدکردن دیگران باید از این نوع صدا استفاده کرد.

– صدای تودماغی که در گلو خفه می‌شود یا از عمق درون می‌آید، نشان می‌دهد گوینده چیزی را درباره خودش پنهان می‌کند.
از چنین شخصی بخواهید بیشتر درباره افکار و نظراتش برای‌ شما بگوید تا اطلاعاتی مفید به‌دست آورید
و برای متقاعدکنندگی از آنها استفاده کنید.

– صدایی که از مغز می‌آید، نشانه هیجان و انرژی است.
این تون را برای نشان‌دادن یک طول موج ثابت به‌کار ببرید.

– جمع‌کردن عضلات دور دهان وضوح صدا را کم می‌کند.
از این نوع رفتار منفی پرهیز کنید.

افراد برای اینکه صدای‌شان شنیده نشود دلایلی عمیق و دردناک دارند. به آنها احترام بگذارید و آنها را به حرف‌زدن تشویق کنید.

 

الگوی نفس‌کشیدن

– نفس‌های تند، آرام، عمیق یا کوتاه. هریک از اینها را امتحان کنید تا در آخر، با سرعت و نوع نفس‌کشیدن شخص مقابل، هماهنگ شوید.
این کار باعث می‌شود بدانید او چه چیزی را تجربه می‌کند.
یک آه بلند نشانه راحت‌شدن است.
نفس‌های کوتاه و سریع نشانه اضطراب هستند.

این مقاله هم مفید است
تهدید به انصراف از معامله

– از الگوی تنفسی شدید به مدت طولانی استفاده نکنید؛
اگر مدت طولانی نفس‌های کوتاه و سریع بکشید، اضطراب در شما به‌وجود خواهد آمد و این احساس برای متقاعدکردن کسی خوب نیست.

 

انتخاب کلمات

زبانی که افراد استفاده می‌کنند و روش بیان آنها به شما می‌گوید چه دیدگاهی دارند.
وقتی ذهنیت و وضعیت روحی‌شان را بشناسید، می‌توانید رفتارتان را برای بهترین نوع ارتباط با آنها سازگار کنید.

– افرادی که زبانی تند دارند و از انتقادهای منفی و تلخ استفاده می‌کنند، اعتمادبه‌نفس پایینی دارند و بدبین هستند.
آنها به چشم شما نگاه می‌کنند.
ژست‌های آنها بسته و با انگشت اشاره، دست مشت‌شده، لب‌های محکم بسته‌شده و اخم همراه است.
آنها فکر می‌کنند پیداکردن رابطه‌ای قابل‌اعتماد کاری سخت است.
کسی دوست ندارد با آنها وقت بگذراند، چون همراهی‌کردن این افراد واقعاً کسالت‌آور است.

– افرادی که در صحبت‌کردن از کلمات و عبارات مثبت استفاده می‌کنند، اعتمادبه‌نفس بالایی دارند
و دنیا را خوش‌بینانه می‌نگرند.
آنها به دیگران علاقه نشان می‌دهند. ژست‌های‌شان باز و با خوشرویی است.
به شما نگاه کرده و سرشان را به نشانه توافق تکان می‌دهند.
لبخند به لب دارند، دیگران علاقه دارند آنها را همراهی کنند زیرا انرژی مثبت دارند.
همراهی‌کردن این افراد احساس خوبی دارد.

– وقتی می‌خواهید کسی را درباره دیدگاه‌های خود متقاعد کنید و رفتار آن شخص مثبت است، هرچه می‌بینید، همان را منعکس کنید.
وقتی رفتار او منفی است، هرچه می‌بینید، گوش دهید،
منعکس و مشخص کنید و از زبان و رفتار پشتیبان استفاده کنید؛
مانند

  • تکان‌دادن سر به نشانه تأیید و پذیرش
  • ایجاد و حفظ تماس چشمی راحت
  • لبخند
  • هماهنگی ژست‌ها و حرکات
  • استفاده از عباراتی مثل «متوجه شدم که…»، «از آنچه مشاهده کردم پیداست که…»، «چه کار دیگری می‌توانم انجام دهم که…»
  • داشتن گرما، علاقه و مراقبت از رفتارتان با دیگران، در ارتباط با آنچه فکر می‌کنید

 

وضعیت بدنی

– بدن بی‌حال و بی‌روح نشانه بی‌علاقگی است

– بدن صاف و هشیار نشانه علاقه‌مندی است

هر رفتار مثبتی را به همان شکل جواب دهید.
به رفتار منفی بدن، با یک زبان و حتی تون صدای پشتیبان جواب دهید.
وقتی از طریق آینه‌شدن و هماهنگی رفتار درصدد ایجاد توافق هستید، شانس متقاعدکردن افراد دیگر را افزایش می‌دهید.

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

1
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید