روش هایی برای مذاکرات بهتر در زندگی و تجارت

مذاکره , مقالات , مقاله ها
تیر ۳, ۱۳۹۶
بازدید : 703 بازدید

به نظر شما چه روش های صحیحی برای مذاکرات در زندگی واقعی جود دارد؟
نمی توان توقع داشت که در روند یک مذاکره، همه چیز به خوبی و خوشی پیش برود، طرف مقابل از حرف های ما قانع شده و با خوبی و خوشی مذاکره به اتمام برسد.
قطعا در هر مذاکره ای چالش هایی وجود دارد که باید بدانیم با آن ها چگونه برخورد کنیم تا بتوانیم حسن نیت خود را به طرف مقابل ثابت کنیم.

مذاکرات در زندگی واقعی چه کاربردهایی دارد؟

مذاکرات در زندگی واقعی کاربرد بالایی دارد، به کرات دیده و شنیده ایم که والدین برای سلامتی و خیرخواهی فرزندانشان خواستار مسائلی هستند که برای فرزندان خیلی خوشایند نیست!
مواردی مانند زود خوابیدن، غذای سالم خوردن، برنامه های آموزشی دیدن و …
حتی این موضوع در مذاکرات تجاری نیز گاهی اتفاق میافتد!
گاهی در روند یک مذاکره بین المللی و تجاری مسائلی را مطرح می کنیم که به نفع طرف مقابلمان است
اما نمی توانیم این موضوع را به خوبی شرح داده و به آن ها تفهیم کنیم.

 

روش هایی برای مذاکرات بهتر در زندگی و تجارت

 

در چنین شرایطی چه باید کرد و از چه راهکارهایی با مدد گرفت؟

در وهله اول نیاز است که BATNA خود و طرف مقابمان را مشخص کنیم

یعنی بدانیم که بهترین شرایط و انتخاب برای ما و همچنین برای طرف مقابل مان چه چیزی است؛
این گونه بهتر و راحت تر می توانیم به منطقی بودن خواسته و هدف خود پی برده و راحت تر مذاکره را پیش ببریم.
به عنوان مثال؛ به طور طبیعی کودکان و نوجوانان علاقه زیادی به غذاهای فست فود که از نظر بزرگترها اغلب ناسالمند، دارند. قطعا اینکه از آن ها بخواهیم مطلقا غذاهای فست فود نخورند خوشایند آن ها نخواهد بود و واکنشی منفی به ما نشان خواهند داد.

 

BATNA در مذاکره چیست

 

منطقی است که در این مذاکره از ضررهای غذاهای فست فود به آن ها توضیح داده و از آن ها بخواهیم که مصرف این گونه غذاها را کاهش دهند و یا اجازه دهند که خودمان به طور خانگی این فست فودها را برای آن ها تهیه کنیم.
این نوعی BATNA در یک مذاکره خانوادگی است که در آن به انتخاب و علایق هر دو طرف توجه شده و می تواند بهتر و بیشتر از زور و تحکم مذاکره را پیش ببرد.
در برخی از مذاکرات تجاری نیز باید به همین گونه پیش رفت؛ اگر می خواهیم که روندی مصالحت آمیز داشته باشیم باید بدانیم BATNA طرف مقابل چه چیزی است.

این مقاله هم مفید است
مذاکره برد-برد به کمک شناخت حریف

در وهله دوم پیشنهاد می شود که «سوالات کاربردی» از طرف مقابل پرسیده شود!

این شیوه مقابل بحث و چانه زدن قرار دارد و باعث می شود که طرف مقابل مذاکره به فکر فرو رفته و درباره موضوع مذاکره و منافع خودش بیشتر فکر کند.
در مثال بالایی و مذاکره خانوادگی بر سر ضرر غذاهای فست فود می توان به جای جمله «تو حق نداری از فست فودها استفاده کنی» می توانیم از همچین جمله ای استفاده نماییم:

«آیا می دانی که این غذاها چقدر بر روی اندام تو تاثیر منفی خواهد داشت و ورزش هایی که برای فیتنس شدن بدنت انجام می دهی را بی ثمر خواهد گذاشت»؟

 

تمرکز بر هدف

 

در مذاکرات تجاری به چه شکلی رفتار کنیم؟

در مذاکرات تجاری لازم است که روح همکاری را برای روند مذاکره و حل مشکلات داشته باشیم.
شاید سخت ترین مساله در این مورد ابهام اخلاقی در تاکتیک های مذاکره باشد.
اگر رابطه ای صمیمی با طرف مقابل نداریم و از نظر عاطفی و دوستی از او دور هستیم، یک میانجی حرفه ای و یا شخص مستقل می تواند پلی روی این فاصله بزند.

گاهی در روند مذاکره تنش و تعارض به وجود می آید که در این میان نیاز است به این نکته توجه کنیم:
تعارض طولانی ممکن است نتیجه بدی را در پی داشته باشد و ما را از تمرکز بر روی موضوع اصلی دور نماید.
تمرکز بر روی علاقه، هدف و موضوع اصلی مذاکره، می تواند بهترین راه برای حل تعارض باشد.

راه های دیگری وجود دارد که تعارض در مذاکره را کاهش دهیم

  • در این خصوص (مذاکره) تحت آموزش قرار گرفته و اثرات قوی خود را بشناسیم.
  • سبک مذاکره خود را مشخص کرده و خودخواه نباشیم.
  • احساسات خود را کنترل کنیم تا رفتارمان از اختیارمان خارج نشود.
    توجه به این موارد علاوه بر اینکه تعارض در مذاکره را کاهش می دهد، می تواند از ما مذاکره کننده ای با فن بیان بالا و ماهر بسازد. پس به مذاکرات در زندگی واقعی توجه کنید

 

6
امتیاز :
روش هایی برای مذاکرات بهتر در زندگی و تجارت
4 از 2 رای
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

شمس الدين خجسته نيا شنبه , ۳ تیر ۱۳۹۶ پاسخ

سلام.
ممنون از شما بابت این مقاله خوب و کاربردی.

باربد شنبه , ۳ تیر ۱۳۹۶ پاسخ

مذاکره تو زندگی واقعی هم پس میشه و این ها هم اصول دارن
جالبه

ولی بختیاری شنبه , ۳ تیر ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام
انواع مذاکرات و طریقه برخورد با هر یک، خیلی عالی بود. ممنون

ranjbaran پنجشنبه , ۵ اردیبهشت ۱۳۹۸ پاسخ

بسیار عالى و کاربردى بود.
ممنون از مطلبتون

مینو جمعه , ۶ اردیبهشت ۱۳۹۸ پاسخ

بسیار عالی، ممنون

شهاب همدانی شنبه , ۷ اردیبهشت ۱۳۹۸ پاسخ

عالی بود

الهه صدیقی یکشنبه , ۸ اردیبهشت ۱۳۹۸ پاسخ

مذاکره موفق واقعا یه هنره. خیلی ریزه کاری داره. ممنونم از مطالب شما