مذاکره در محل کار

بهبود فردی , مذاکره , مقالات
تیر ۴, ۱۳۹۶
بازدید : 368 بازدید

اینکه در هر بیزینس و محل کاری کشمکش وجود داشته باشد، امری اجتناب ناپذیر است.
اما باید این کشمکش ها را تا حد ممکن حل و فصل کرد، حل تعارض می تواند به روند پیشرفت کار آسیب زده و مانع از تحقق یافتن اهداف سازمانی گردد.
در این بین مدیران و متخصصان منابع انسانی باید در مدیریت بحران بین فردی مهارت بالایی داشته باشند که بخشی از این بحران ها به کشمکش بین همکاران مربوط می شود.

 

اما چگونه می توان این کشمکش ها را حل کرد؟

در وهله اول باید دلایل پدیدآورنده کشمکش را شناخت، یافتن دلایل مشکلات بهترین راه برای نزدیک شدن به کشمکش های بین فردی است.

 

اما چگونه می توان این کشمکش ها را حل کرد؟

 

شفاف سازی

در هر شغلی با هر تعداد نیروی انسانی لازم است که شرایط مشکل ساز در محل کار، سیاست های شرکت و وظایف شغلی کارکنان را مشخص کنیم.
به عنوان مثال ممکن است دو کارمند و همکار بر سر اجرای وظایف با یکدیگر چالش و کشمکش داشته باشند و از انجام وظایف خاصشان رفع مسئولیت کنند.
در این زمان مدیر مجموعه باید تمام وظایف و خط مش ها را شفاف سازی نماید.

انجام چنین کاری باعث می شود فرصتی برای شرکت بوجود بیاید که راهنمایی شفاف برای جلوگیری از کشمکش در آینده تدوین شود .
پس لازم است در صورت بروز چالش و کشمکش در بین نیروهای انسانی، یکبار دیگر شرایط کاری و مسئولیت ها بررسی شده و به آن ها یادآوری گردد.

 

فشار کاری

گاهی فشار کاری باعث ایجاد استرس در پرسنل می شود و این موضوع کشمکش و چالش را در پی خواهد داشت.
در چنین شرایطی باید با برنامه ریزی دقیق به کاهش استرس افراد کمک کرد.
همچنین در شرایط پیک کاری، مدیر یک مجموعه باید با دقت بیشتری به مذاکراتش با پرسنل بپردازد.
استفاده از نیروهای پاره وقت می تواند در شرایط فشارکاری به آن ها کمک کند و مدیریت با مذاکره موثر به دنبال راه حل هایی باشد که فشار کاری را برای افراد مجموعه کمتر نماید.

این مقاله هم مفید است
آموزش زبان بدن

 

توجه به کارکنان

 

توجه به کارکنان

باید به این نکته بسیار توجه داشت: کارمندی که در محل کارش خوشحال نیست، احتمال کشمکش بالایی با همکاران و مدیریت دارد.
کارمندان و کارکنان باید این حس را داشته باشند که در موفقیت شرکت و یا مشکلات بوجود آمده در محل کار نقش دارند.
در این صورت آن ها احساس زیردستی بودن را نداشته و بیشتر و بهتر برای پیشرفت مجموعه تلاش خواهند کرد.

در واقع، باید سعی شود که کارمند در مجموعه احساس غریبی نداشته باشد و در این صورت همچین مسئله ای، لازم است که مدیر مذاکره ای احساسی با او داشته باشد تا تفکرش را درباره نقش حضورش تغییر دهد.

 

مذاکره در محل کار

 

تبادل اطلاعات

درک مطالب و شیوه ارتباطات در تمام انسان ها به صورت یکسان نیست.
برخی ها برای ارتباطات به اطلاعات کم و برخی دیگر به اطلاعات زیادی احتیاج دارند
و همین موضوع گاهی در بین افراد یک مجموعه باعث چالش و کشمکش می شود.

به عبارتی دیگر، وقتی کارمندان به شیوه های مختلف کار کرده و اطلاعات را پردازش می کنند،
سعی دارند که با محل کارشان ارتباط برقرار کنند و این موضوع گاهی با کشمکش همراه است.
در صورت بروز همچین مشکلاتی در بین دو همکار، لازم است که آن ها روبروی هم نشسته و موقعیت یکدیگر را شرح دهند
و مدیر مجموعه نیز برای درک بیشتر کمک کرده و حضور داشته باشد.
البته نیاز است که مدیر قبل از جمع کردن طرفین، با آن ها به صورت انفرادی مذاکره داشته باشد تا با حل این موضوع مطمئن شود که همچین اتفاقی تکرار نخواهد شد.

9
امتیاز :
مذاکره در محل کار
4.67 از 18 رای
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

باربد یکشنبه , ۴ تیر ۱۳۹۶ پاسخ

این مثال ها خیلی می تونه کمک کنه به ما
ممنون بابت این مقاله ها

علیرضا سیف یکشنبه , ۴ تیر ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام خدمت استاد بهرام پور عزیز
ممنون از مقالات بسیار زیبا و کاربردیتان

ولی بختیاری دوشنبه , ۵ تیر ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام
خیلی زیبا و کامل بود.
ممنون از شما

بنفشه نورمحمدی دوشنبه , ۱۲ فروردین ۱۳۹۸ پاسخ

بله واقعا همینطوریه اگه ادم تو محل کارش با کسی مشکل داشته باشه نمیتونه درست کار کنه

صدف شجیعی دوشنبه , ۱۲ فروردین ۱۳۹۸ پاسخ

مدیریت درست منابع انسانی واقعا کار هر کسی نیست! کاش همه مدیران مطالب مربوط به این موضوع رو مطالعه کنند.
ممنونم از این مطلب مفید.

نيلوفر دوشنبه , ۱۲ فروردین ۱۳۹۸ پاسخ

این مقاله جاى هیچ سوالى نداشت
عالى بود ممنون