مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند

ترجمه شده , زبان بدن , مقالات
شهریور ۸, ۱۳۹۶
بازدید : 240 بازدید

مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند

در این مقاله به مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان How Savvy Negotiators Read Your Body Language می پردازیم.

مذاکره کنندگان زرنگ یاد گرفته اند که چگونه زبان بدن را بخوانند و از آن بصورت پیشرفته استفاده نمایند.

اما بسیاری از آنها هم فرصت های ارزشمند را برای خواندن پیام های غیر کلامی طرف مقابلشان ازدست می دهند، چون بی توجهند.

آنها گفته ها و اسنادشان را لای این پیام های غیر کلامی پوشانده اند و برخی مذاکره کنندگان از این سرنخ های حیاتی غفلت می کنند.

این زبان ساکت رهبران است که می تواند کمک باشد، صدمه بزند و یا بحث را رهبری نماید.

 

مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند

 

در اینجا چهار راهکار زبان بدن برای مذاکره را ذکر می کنیم:

راهکار اول: تعیین یک مبنا

برای دقیق خواندن زبان بدن طرف مقابل، ابتدا باید یک رفتار مبنا یا نرمال شخصی تعیین کنیم.

اگر زمان این کار را نداشته باشیم، ممکن است علائم را نادرست تفسیر کنیم.

مبنا یعنی مشاهده ی افراد در زمانیکه تحت فشار و استرس نیستند.

و فقط چند دقیقه زمان می برد تا در حالت آرامش و خنثی این مبنا را بسازیم.

بهترین زمان برای اینکار، پیش از شروع مذاکره است.

مثلاً در طول مکالمات کوتاه در زمان صرف قهوه. می توانیم بطور غیر رسمی با او گپ زده و چند سوال ساده از او بپرسیم که جواب هایشان را می دانیم (تا بفهمیم دروغ می گوید یا نه) و به رفتارش در حالت آرامش نگاه کنیم.

مقدار تماس چشمی با ما

  • حواسمان باشد که زمان صحیح جواب دادن، چشمانش را به کدام طرف می چرخاند
  • چقدر لبخند می زند
  • بیشتر از چه ژستی استفاده می کند
  • وقت حرف زدن و در حالت راحت، حالت بدنش بیشتر به چه شکلی است
  • وقتی حالات متداولش در شرایط غیر رسمی و آرامش را مشاهده کردیم، حالا یک مبنا داریم که می توانیم زبان بدن معنادارش را در طول مذاکره با آن مقایسه کنیم.
این مقاله هم مفید است
چطور میزان تاثیرگذاری و متقاعدسازی خود را افزایش دهیم؟

راهکار دوم: نمایش مهم ترین علائم

در هر مذاکره، جمع بودن حواس، حواس پرتی و استرس از مهم ترین علائم زبان بدن هر شخص هستند.

جمع بودن حواس (تماس چشمی، تکان دادن سر، لبخند، لم دادن به جلو و غیره) نشانه ی علاقه مندی، دریافت موضوع و توافق است.

حواس پرتی (نگاه به دوروبر، لم دادن به پشت، جمع کردن چشم، اخم کردن و غیره) نشان می دهند که شخص حوصله اش سر رفته، عصبانی است، و یا حالت دفاعی گرفته است.

علائم استرس (تون صدای بالا، لمس صورت، ضربدری جمع کردن پاها و غیره) اغلب نشانه ی ناراحتی از فرایند مذاکره هستند.

راهکار سوم: دنبال مجموعه ای از ژست ها باشیم

سرنخ های غیر کلامی را خوشه ی ژست می نامند، یعنی مجموعه ای از حرکت ها، حالات و عملکردها که یک نکته ی مشترک را تقویت می کنند.

سعی در تفسیر یک علامت یعنی سعی در نوشتن یک کلمه از یک حالت خاص.

اما کلمات بیشتر در یک جمله و یا ژست های بیشتر در زبان بدن می توانند پیام مد نظر را واضح تر نشان دهند.

مثلاً وقتی بی قراری شخصی زیاد توسط خودش نشان داده نشود، اگر تماس چشمی نداشته باشد، دست هایش را حلقه کند، و پایش را به طرف در تکان دهد، شرط می بندم که بی قرار است و دوست دارد جلسه را ترک کند.

قانون خوب این است که به دنبال سه علامت زبان بدن باشیم که هر سه یک پیام را نشان دهند.

 

راهکار چهارم: موضوع را در نظر بگیریم

هر ژستی می تواند مهم بوده و یا اصلا معنی نداشته باشد.

بسته به موضوع است که ژست ها نمایش داده می شوند.

برای مثال در یک سخنرانی انتظار دارم افراد ردیف اول دست هایشان را ضربدری بسته باشند.

می دانم که نبودن یک ردیف صندلی در جلوی آنها باعث می شود که با ضربدری کردن دست، برای خودشان مانع ساخته اند. ( حداقل قبل از اینکه گرم گوش دادن به سخنرانی شوند، برای خود محافظ می سازند).

این مقاله هم مفید است
راهنمایی برای حالات صورت در زبان بدن

اگر شریک مذاکره مان روی صندلی بی دسته نشسته باشد، احتمال ضربدری کردن دست هایش وجود دارد.

اگرچه این هم می تواند پاسخی به افت دمای اتاق باشد.

به این دلیل مبنا خیلی مهم است.

کسی که در زمان آرامش یا فکر کردن با دست های ضربدری می نشیند، با کسی که پس از پیشنهاد مخالفت آمیز شما چنین ژستی گرفته، پیام هایی کاملا متفاوت می فرستند. (البته اگر دست های ضربدری با علائم دیگری مثل کاهش تماس چشمی و زاویه دار کردن شانه ها همراه باشد، معنادار است).

البته همیشه جنبه هایی از موضوع وجود دارند که ما از آنها آگاه نیستیم.

مثلاً جلو دادن سینه می تواند نشانه ی چانه زدن فرد مقابل باشد.

شاید هم نشانه ی یک کار غیر ممکن باشد، البته اگر در همان زمان ما در حال مکالمه باشیم و البته در تمام طول عمرمان خواندن زبان بدن را بلد باشیم.

البته مهارت های ناخودآگاه آگاه بودن باعث می شود همان طوری مذاکره کنیم که طرف مقابلمان فکرش را می کرد.

در این مقاله به مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند پرداختیم

1
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

مرتضی قلی نژادملکشاه چهارشنبه , ۸ شهریور ۱۳۹۶ پاسخ

درود. مقاله تقریبا سنگینی بود و یادگرفتن آن نیاز به اندکی تمرین و دقت دارد. ممنون بابت نکاتی که بیان کردید.

فرزانه قهرماني چهارشنبه , ۱۵ شهریور ۱۳۹۶ پاسخ

نکات مهمی اشاره شد در این مقاله که چطور از زبان بدن طرف مقابل می توان یکسری اطللاعات به دست آورد ککک