مهارت های مذاکره در فروشگاه لوازم خانگی

ترجمه شده , مقالات
اسفند ۱۱, ۱۳۹۶
بازدید : 94 بازدید

مهارت های مذاکره در فروشگاه لوازم خانگی

در این مقاله به مهارت های مذاکره در فروشگاه لوازم خانگی می پردازیم.
این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان Negotiating Skills Give You Options In The Furniture Store می پردازیم.

مهارت های مذاکره در فروشگاه لوازم خانگی ، انتخاب هایی پیش روی ما می گذارد.

ارائه گزینه های چند گانه، نه تنها مهارت های مذاکره ما را افزایش می دهد بلکه شانس رضایت ما و علایق حریف را هم فراهم می آورد.

“اجازه دهید چند پیشنهاد بدهم، هر یک می توانند برای ما قابل قبول واقع شوند.”
من این را به مدیر یک مغازه فروش لوازم خانگی در مذاکره مان گفتم.
“یا 80 درصد پولی که برای لوازم خانگی غیرقابل استفاده پرداخت کردیم به ما بدهید
یا حداقل موقعیتی فراهم آورید که ما از مغازه ی شما استفاده کنیم.
باید یادتان باشد که ما به تازگی یک خانه خریدیم و به راحتی می توانیم برای لوازم خانگی اضافه ی مغازه ی شما در آینده پول بپردازیم.”

او پاسخ داد:
“جالب است. من با صاحب مغازه تماس می گیرم تا ببینم او چه فکری می کند.
البته همانطور که می دانید، ما برای انجام کاری اجبار نداریم.
اما همیشه سعی می کنیم مراقب مشتری های خود باشیم تا آنها کاملا از ما راضی باشند.”

چند روز بعد از آن مذاکره، مدیر مغازه تماس گرفت تا بگوید صاحب مغازه موافقت کرده که به ما آن اعتبار در مغازه اش را بدهد،
هزینه ی کمتری از تحویل که قبلا باید متحمل شده بودند.
من عاشق این هستم که برای حریفم در مذاکره گزینه های مختلفی ارائه دهم
و راه هایی را پیشنهاد کنم که هر دوی ما را راضی می کند.
چرا این روش بخشی از مهارت های مذاکره است؟

 

مهارت های مذاکره در فروشگاه لوازم خانگی

 

اول،

این کار به حریف قدرت می دهد
و باعث می شود حس کند رئیس و صاحب نتیجه ی اولتیماتوم است.
وقتی حریف ها با عواقبی که حس می کنند بر سرشان می آید رو به رو می شوند، بیشتر دوست دارند راضی شوند
و بطور کامل با چیزی که انتخاب کردند موافقت کنند.

این مقاله هم مفید است
خواندن زبان بدن دیگران

تقریبا در تمام پروژه ها، یک مذاکره کننده ی ماهر می خواهد حریفش با رضایت مکان مذاکره را ترک کند.
پینشهاد انتخاب های چند تایی، این احساس را تضمین می کند.
به حریف قدرت انتخاب می دهد و در راه طولانی ای که در پیش داریم به ما کمک می کند.

 

دوم،

پیشنهاد انتخاب های چندتایی اغلب ما را به عنوان یک آدم منصف و منطقی نشان می دهد.
کلاه عدالت را بر سر ما می گذارد، یعنی یک اتفاق مهم برای شهرت مذاکره ی ما و اتفاقا در آموزش مهارت های مذاکره ی ما.
این اتفاق دقیقا برعکس اولتیماتوم دادن است.
اولتیماتوم باعث می شود طرف حالت تدافعی به خود بگیرد و علاقه به هر گونه مذاکره را کاهش می دهد.

سرانجام، ارائه ی گزینه های مختلف احتمال رسیدن به توافق را بیشتر می کند
و همچنین باعث می شود مشتری توانایی رسیدن به مهمترین هدف هایش را داشته باشد.
همچنین احتمال رسیدن به یک نتیجه که برای هر دو حریف ارزش اضافه ای می سازد را بیشتر می کند،
ارزشی که “کیک را واقعا گسترش دهد”، یک بخش مهم از انبار مهارت های مذاکره ی ما.
بیایید فرض کنیم یک مغازه لوازم خانگی دست دوم به ما پیشنهاد فروش یک مبل را با قیمت 2000 دلار می دهد
اما به مشتری ها این گزینه را پینشهاد می دهد که یا همین حالا نقد پرداخت کنند یا طی یکسال هزینه را نسیه بدهد.

سرانجام فرض کنیم که مغازه پیشنهاد می دهد که همین مبل را برای 2000 دلار نقد و با هیچ گزینه نسیه ای می فروشد.
اگر من در بحران داشتن پول نقد بودم و فقط گزینه ی پول نقد را داشتم شاید حتی آن مبل را نمی خریدم.
یا ممکن بود 2000 دلار را الان بدهم اما کمتر از وقتی که انتخاب نسیه خریدن را داشتم راضی می شدم.

این مقاله هم مفید است
بیایید حرف بزنیم

از طرف دیگر، اگر دچار بحران پول نقدی بودم، می توانستم نقد پرداخت کنم
یا نسیه بخرم احتمالا نسیه آن را پرداخت می کردم.
با این گزینه،
من می توانستم به هر دو هدفم برسم.
هم نقد پراخت نمی کردم هم مبلی که می خواستم را می خریدم.
بنابراین بیشتر خوشحال می شدم تا وقتی که فقط مجبور بودم نقد پرداخت کنم.

بنابراین چگونه می توانیم سود کاملی از قدرت مهارت های مذاکره ی چند انتخابی ببریم؟

  • باید با یک همکار در تیم مذاکره خود مشورت کنیم

و گزینه هایی را بسازیم که ما و حریفمان را راضی می کند حتی باید درباره ی مشورت با حریف ها هم فکر کنیم چون در این صورت انتخاب های بهتری می توانیم بسازیم
که اهداف ما را به شکل دو طرفه تامین کند.

  • باید این انتخاب هایی که برای مهمترین اهداف ما و حریف است را به خوبی اولویت بندی کنیم.
  • باید گزینه های بهتر و آنهایی که ارزشمندند را در یک گروه بگذاریم.

حداقل دو گزینه ای که برای ارائه به حریف احساس راحتی بیشتری می کنیم.

  • باید این گزینه های هم ارز را به حریف ارائه کرده

و به عکس العمل های او برای هر انتخاب و پیشنهاد دقت کنیم
و در جست و جوی فهم مهمترین اهداف آنها باشیم.

مغازه، ست اتاق خواب ما را آخر هفته تحویل گرفت.
به طور قابل توجهی انتخاب ها در مغازه در دسترس بودند و فقط تعداد کمی وجود داشتند
اما فقط یک ست بود که هم من و هم همسرم پسندیدیم.
هر دوی ما از این انتخاب خوشحال بودیم،
همچنین از اینکه توانستیم روی مهمترین بخش مهارت مذاکره خود کار کنیم: ایجاد انتخاب

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

فاطمه نظیری جمعه , ۱۱ اسفند ۱۳۹۶ پاسخ

باسلام
بسیارعالی

مقدم جمعه , ۱۱ اسفند ۱۳۹۶ پاسخ

خیلی خوب