مهارت های مذاکره

ترجمه شده , مقالات
خرداد ۶, ۱۳۹۶
بازدید : 308 بازدید

مهارت های مذاکره

در این مقاله به مهارت های مذاکره می پردازیم

این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان Negotiation Skills – How to Negotiate Effectively می باشد

مهارت های مذاکره – چگونه مذاکره موثری داشته باشیم؟

 

مذاکره چیست؟

مذاکره بحثی است که بین چند نفر برگزار می شود، هرکس سعی می کند بهترین ایده اش را رو نماید تا نهایتاً همگی به یک نتیجه سودمند برسند.

یک شخص از اختلاف و سوءتفاهم چیزی بدست نمی آورد بلکه در عوض مذاکره را به سمت خشونت و اضطراب می کشاند.

همیشه توصیه شده که برای بهترین انتخاب و پیشنهاد تلاش کرده

و به مذاکره بپردازیم و سعی کنیم نهایتاً آن گزینه ای را انتخاب نمائیم که همه را راضی می کند.

برای مشاهده کامل مقاله مذاکره چیست کلیک نمائید

 

یک فرد لازم است که مهارت های مشخصی داشته باشد تا بتواند در مذاکره اش موفق شود.

اجازه دهید این مهارت ها را با جزییات توضیح دهیم:

یک فرد قبل از شروع مذاکره باید عنوان و موضوع مذاکره را به خوبی بشناسد.

باید از خود بپرسیم چرا این مذاکره؟

هدف از این مذاکره چیست؟

این ها مواردی هستند که باید آنها را به خوبی بدانیم و سپس وارد اتاق مذاکره شویم.

باید راجع به کالا یا سرویس حریف اطلاعات کسب کنیم.

فرض کنید می خواهید برای تولد دوست خود یک خودکار بخرید.

قبل از پرداخت و خرید این خودکار بهتر است قیمت و مشخصه برند های دیگر را هم چک کنید.

این کار ما را در معامله با صاحب مغازه یاری می دهد.

بدون اطلاع برای خرید به جایی نروید چون در این صورت طرف مقابل شما را دست می اندازد.

قبل از هر معامله مهم، باید عادت کنیم که تا جایی که می توانیم وارد جزییات شویم و اطلاعات کسب کنیم.

طرف دوم مذاکره ممکن است از ما هر سوالی بپرسد و ما باید آمادگی پاسخگویی به هر نوع سوالی را داشته باشیم تا او را از شک هایش رهانیده و متقعادش کنیم.

اگر خودمان در حین صحبت بنظر گیج شده بیاییم، او به خود زحمت نمی دهد که به سخنانمان گوش دهد.

این مقاله هم مفید است
بازاریابی همهمه ای

 

مهارت های مذاکره

 

  • عکس العمل معقولانه ای از خود نشان دهیم.

یک مذاکره کننده خوب باید عکس العمل معقولی داشته باشد.

او هیچوقت نباید کنترل خود را از دست داده و عصبانی شود.

اگر از معامله ناراضی هستیم باید نارضایتی خود را نشان دهیم.

ناراحتی های خود را نباید در خود بریزم و امیدوار باشیم که دیگران آنها را بفهمند.

یک شخص باید افکارش را بیان کند.

باید ناراحتی و نارضایتی خود را به دیگران نشان داده و به آنها بفهمانیم که از آن معامله راضی نیستیم و بهتر است آن را تغییر دهد.

اگر رئیسمان انجام پروژه ای را به ما بسپارد که با آن راحت نیستیم، می توانیم مودبانه نارضایتی خود را اعلام کرده و از او بخواهیم پروژه دیگری را به ما محول کند.

اما باید دقت کنیم که با بی ادبی صحبت نکنیم چون در این صورت شغلمان در خطر خواهد بود.

 

  • صبر

یک شخص باید برای یک مذاکره خوب به اندازه کافی صبور باشد.

قرار نیست طرف مقابل به سادگی پیشنهادات ما را به محض مطرح شدن بپذیرد.

ما باید او را متقاعد کنیم و این کار مستلزم صبر است.

هیچوقت برای جوش دادن یک معامله نباید عجله کنیم.

مقاله ای با عنوان آموزش مذاکره را مشاهده نمائید

 

  • اعتماد به نفس

یک شخص باید برای برگزاری یک مذاکره موثر اعتماد به نفس کافی داشته باشد.

حتی اگر نیازمند این معامله هستیم هم نباید ناچاری و بدبختی خود را نشان دهیم.

ممکن است آنها از این ناامیدی ما استفاده ببرند.

باید به حرکات ظاهری خود و چهره مان دقت کنیم.

هیچوقت نباید جلوی طرف مقابل مضطرب شویم یا عرق بریزیم.

 

 

  • باوقار باشیم

یک شخص باید آداب مکانی که به آن پا می گذارد را بداند و به هیچ وجه برای رسیدن به یک معامله خوب نباید برای هیچ کس خم و راست شویم.

باید ایده های خود را با وقار مطرح کنیم و به یاد داشته باشیم که مذاکره فقط یک بحث است نه میدان جنگ.

باید از فریاد زدن و بیان کلمات زشت خودداری کنیم.

این مقاله هم مفید است
چطور بدانیم چه زمانی نمی توانیم در مذاکرات بنشینیم

اگر هم از معامله راضی نیستیم بهتر است ساکت بنشینیم نه اینکه جنگ و دعوا به راه انداخته و از کلمات رکیک استفاده کنیم.

 

  • رابطه واضحی برقرار کنیم

باید بیانیه های خود را محکم ادا کنیم و هر از چند گاهی جملات خود را تغییر ندهیم.

نباید با کلمات بازی کنیم تا دیگری گیج شود. آن شخص باید از همان اول کار مستقیم به سمت جلو رفته و کار خود را بدون حواشی ادامه دهد.

 

  • به خوبی گوش دهیم

نباید سریع از سخنان طرف مقابل نتیجه گیری کنیم بلکه باید به آنچه پیشنهاد می دهد به دقت گوش فرا دهیم و شرایطش را به خوبی بفهمیم.

 

پیشنهاد می کنیم مقاله فرق بین گوش دادن و شنیدن را مشاهده نمائید

خوب است راجع به علایق و ایده های خود هم فکر کنیم اما نباید عصبی شویم.

اگر معامله را دوست نداشته باشد واضح است که آن را نمی پذیرد اما دنیا که به آخر نمی رسد.

اگر به سخنان طرف مقابل گوش ندهیم، واضح است که او هم چنین کاری نمی کند و به درستی جواب ما را نخواهد داد.

وقتی یک مشتری برای خرید و پرداخت چیزی می رود نباید فراموش کند که صاحب مغازه هم می خواهد سودی ببرد.

صاحب مغازه هم باید احتیاجات و میزان پولی که خریدار دارد را درک کند. مذاکره به درک دوطرفه بستگی دارد.

 

  • مسئول باشیم

هیچ حرفی را فقط برای اینکه چیزی گفته باشیم بیان نکنیم بلکه مسئولیت آن را بپذیریم.

ایده های خیالی و غیرقابل تصور ارائه ندهیم.

اگر می دانیم چیزی شدنی و ممکن نیست، آن را درخواست نکنیم چرا که فقط وقت تلف کردن خواهد بود و هیچ کس هم از آن سودی نخواهد برد.

هیچ کس با مهارت های مذاکره به دنیا نیامده است.

برای دستیابی به آنها نیاز به زمان داریم و باید مدبر و صبور باشیم.

باید حریف خود، احتیاجات و انتظارات او را به خوبی بشناسیم و به دنبال راه حلی باشیم که هر دوی ما را راضی نگه دارد.

در این مقاله به مهارت های مذاکره پرداختیم

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

فاطمه نظیری شنبه , ۶ خرداد ۱۳۹۶ پاسخ

ممنون استاد بهرام پور چه قدر خوب توضیح دادید

بهزاد بهرام پور شنبه , ۶ خرداد ۱۳۹۶ پاسخ

بسیار عالی توضیح خیلی روان وبه زبان ساده ممنون استاد

ولی بختیاری یکشنبه , ۷ خرداد ۱۳۹۶ پاسخ

با سلام
به مطالب خوب و جالبی با بیانی شیوا اشاره داشتید، ممنون از شما، امیدوارم که در مذاکراتم بتوانم به آن عمل نمایم.
با تشکر

محدثه محمدی یکشنبه , ۷ خرداد ۱۳۹۶ پاسخ

ممنون از مقاله خوبتون استاد
موفق و پیرزو باشید