هشت مهارت موثر در آموزش مذاکره

ترجمه شده , مقالات
آذر ۱۸, ۱۳۹۶
بازدید : 532 بازدید

هشت مهارت موثر در آموزش مذاکره

در این مقاله به هشت مهارت موثر در آموزش مذاکره می پردازیم
این مقاله ترجمه مقاله ای با عنوان 8 Effective Negotiation Training Skills می باشد

هشت مهارت برتر مذاکره که شما و سازمانتان برای دستیابی به نتیجه ی بهتر به آنها احتیاج دارید، کدام هستند؟
وقتی مهارت های مذاکره کنندگان بطور طبیعی به نمایش گذاشته نشده باشد، نیازمند آموزش و تقویت است.

ما از مدرسه و آموزش های مهارتی بعدی خیلی چیزها یاد می گیریم
اما حقیقت این است که اگر ما مهمترین درس ها را یاد نگیریم
و نتوانیم پاسخ این مهارت ها را در بیرون از کلاس درس در مدرسه سختگیری که به نام “زندگی واقعی” می شناسیم به کار گیریم،
نتیجه ی ما درخشش کمتری خواهد داشت.
بنابراین کدام فرضیه های دوره های آموزشی هستند که در بهترین حالت ها در دنیای واقعی یا چالش مذاکرات تجاری به ما خدمت می کنند؟

هر کس به طور طبیعی یاد می‌گیرد که چگونه به طور موثر در مذاکرات مذاکره کند.
تعداد کمی از ما کتاب خوانده ایم
و تعداد خیلی کمتری دوره های آموزشی دیده ایم.
ما تا وقتی خودمان پا پیش نگذاشته و مهارتهای ارزشمند مذاکره را یاد نگیریم به نتیجه نمی رسیم
بنابراین آموزش مهارت های مذاکره با تلاش‌های عملی سخت به دنبال پیش زمینه های ویدیویی از اجرای ما و آنچه خود ارزشمند ترین می دانیم می آیند.

بنابراین اینجا یک لیست با ۸ نکته ای آورده ایم که با آن می‌توانید بفهمید چه مشخصه‌هایی از شما یک مذاکره کننده تاثیرگذار می‌سازند.

 

هشت مهارت موثر در آموزش مذاکره

 

  • بدانیم چه چیزی دارد رخ می دهد

اگر ما اهداف شرکت یا سازمان خود را ندانیم
یا ندانیم چگونه آنها را تحت کنترل بگیریم
نمی‌توانیم یک مذاکره کننده تاثیرگذار باشیم.
ما باید خود را با هداف استراتژیکی مدیر که در تلاش دستیابی به آنها است وفق بدهیم.
در غیر این صورت خود را در شرایطی می بینیم که به اصطلاح می گویند:
“دست راست نمی داند به دست چپ بگوید چه کار کن!”

به طور طبیعی مشخص است اینها بستگی به مدیریت و اظهارات ساده ی او،
برقراری رابطه کلی و برقراری رابطه با میزان سطحِ کاری پرسنل توسط این اهداف دارد.
اگر ما خود را در شرایطی ببینیم که نمی دانیم سازمان مان به کجا می رود باید اهداف آموزشی خود را پیدا کرده
و در راستای اهداف سازمان خود قرار بگیریم تا به هدف برسیم.
مذاکره‌کنندگان خوب همیشه انگشت خود را روی موارد مثبت، اهداف و خواسته های بلند مدت شرکت یا سازمان می گذارند.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

  • آماده سازی، آماده سازی، آماده سازی

یک مذاکره کننده خوب می تواند فقط وقتی تاثیر گذار باشد که آماده است.
باید تکالیف خود را به خوبی انجام دهیم قبل از مذاکره تحقیق کنیم
و گرنه در تاریکی دست و پا خواهیم زد.
ما باید همه برگ برنده ها، اسناد و مدارک را با جمع‌آوری تمام اطلاعات اعمال شده
و در دسترس در یک ردیف داشته باشیم تا هر وقت لازم شد از آنها استفاده کنیم.
آماده نبودن در مذاکرات فقط برای ما مشکل‌ساز می‌شود.
آماده سازی مذاکره مهمترین مرحله از مراحل یک مذاکره تاثیر گذار است.
فروشندگان از فواید علم به کالاها و بازار خود بیشتر از خریدار لذت میبرند.
ما خریداران مذاکرات قراردادی را آموزش می دهیم تا ضرر های خود را توسط فرایند مناقصه رقابتی استخدام به حساب بیاورند.

این مقاله هم مفید است
اصول و تکنیک های یک مذاکره ی قوی

 

  • یادگیری – جست و جو – یادگیری

مهارت های موثر مذاکره مستلزم این است گوش خود را به زمین بچسبانیم
و مثل یک کاراگاه فضول تجسس کنیم.
وقتی ما با حریف مذاکره خود بنشینیم، اطلاعات کافی راجع به اهداف نداریم.
هر وقت با حریف خود می نشینیم باید به طور موثر در یادگیری و بیرون کشیدن اطلاعات از آنها عمل کنیم
تا تصویر بزرگ و هدف اصلی را از دیدگاه او ببینیم.
هرچه بیشتر راجع به حریف خود و آنچه می‌خواهد یا احتیاج دارد بدانیم بهتر می توانیم پیشنهادها و ارزیابی پیشنهادهای آنها را پرورش دهیم.
ما باید همیشه اهداف خود را بدانیم
و سطوح مختلف ترک مذاکره خود را بشناسیم.
البته با نظم خوب و آموزش مناسب گروه مذاکره، باید بدانیم که چه چیزی پشت انگیزه‌ها پنهان شده است
بنابراین می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که با افراد مناسبی در حال گفتگو هستیم.

 

مقاله زبان بدن با تصویر را مشاهده کنید

 

  • هدف و تصویر بزرگتر را ببینیم

یک ویژگی مهم که باید در خود پرورش دهیم توانایی چالاکی و انعطاف پذیری مثل یک شخص ژیمناستیک کار است.
فرایند قابل تعلیم مذاکره مثل جریان یک رودخانه می باشد.
آنها همیشه در حال تغییر هستند.
ما نمی توانیم با یک ذهن ثابت وارد بازی شویم چون این کار نتیجه در دیدگاه تونلی دارد.
انعطاف پذیری و تغییر پذیری به ما اجازه می‌دهند قوانین بازی مذاکره را برای کمک به درک که شایستگی های توافق و امکاناتی که هر دو می توانیم از آن لذت ببریم را تغییر دهیم.
به طور مشابه همانطور که بیشتر از اعداد مخالف خود یاد می گیریم،
می توانیم مهارت های جدید را هم یاد گرفته و هر وقت مباحثه به بن بست نزدیک می شد، استراتژی‌های خود را با آن وفق دهیم.

 

  • پوست کلفت باشیم یا آرام بمانیم

باید یاد بگیریم با مهره ها بازی کنیم.
احساسات در مذاکره می‌توانند پرجوش و خروش شوند.
یک مذاکره کننده با هوش هیچ وقت توهین و دشنام شخصی که طرف مقابل می‌گوید را به خود نمی گیرد
و مهارت این را دارد که این اتفاقات را از احساسات جدا کنند.
بنابراین ما باید همیشه جدا باشیم و دیدگاه خود را ثابت نگه داریم،
بر روی اهداف تمرکز کنیم.
این قضیه راجع به ما یا آنها نیست، راجع به این است که چرا داریم مذاکره می‌کنیم.

 

مقاله حل تعارض را از دست ندهید

 

  • می توانیم موانع را بشکنیم و از بین ببریم

انواع مختلفی از موانع وجود دارند که به عنوان نقطه عدم تحرک عمل می‌نمایند
و دست و پای مذاکره کنندگان ماهر را می بندند.
مذاکره موثر خواهان این است که جمله “پرواز روی روغن” را بفهمیم
و متوجه ذات مشکلی که رو در روی ماست بشویم.
وقتی نقطه ی عدم تحرک را درک کردیم می توانیم دلایل وجود این موانع را کشف نماییم.
بیشتر آنها نتیجه عمل و عکس العمل است بنابراین وقتی بفهمیم هیولایی که راه ما را سد کرده چیست
می توانیم راه حلی یا گزینه‌های برای خنثی کردن آن پیدا کنیم.
بهترین ایده ها از طرف اشخاص دیگر می آیند
بنابراین در سازمان ما چه کسی دارای جرقه بهترین ایده های ذهنی خوب است؟

این مقاله هم مفید است
جویندگان کار پول زیادی بدست نمی آورند

 

  • می توانیم یک سری هم پیمان پیدا کنیم

حتی با بهترین دوره ها در دنیا  هم همیشه نمی توانیم خود را در موقعیت قدرتمندی ببینیم
حتی ممکن است به نظر بیاید که در مرحله های اول مذاکره خیلی چیزی برای شروع کار نداریم
بنابراین گاهی اوقات لازم است راههایی پیدا کنیم تا بتوانیم با مهارت، موقعیت خود را بر سر میز مذاکره افزایش داده و بالا ببریم.
این اتفاق معمولاً در مذاکرات چند حریفه،  در یک سازمان با چند حریف خارجی رخ می دهد.
اینگونه افراد که در تکنیک های مذاکرات موثر ماهر هستند
می دانند که قدرت در تعداد است و چند هم پیمان برای خود پیدا می کنند
تا بتوانند پیوستگی ایجاد کرده و قدرت مذاکره خود را بالا ببرند.

 

  • داشتن یک شهرت قابل اعتماد

“من را احمق فرض کردی؟… خجالت بکش!”
هر کس که با او مذاکره می‌کنیم به عنوان یک مذاکره کننده تاثیر خود را میگذارد.
اگر جایی دیدگاه منفی از خود به جای بگذاریم، دزدکی وارد کاری شویم، یا شهرت بدنامی داشته باشیم.
این ویژگی شخصیتی مثل بوی بد همه جا دنبال ما خواهد آمد
و در مذاکرات آینده ما همیشه با ما خواهد بود.

اگر با مذاکره کننده حقه بازی سرو کار داشته باشیم
و او مثل یک ماهی با ما بازی کند فکر میکنید چگونه باید با چنین شخصی معامله کنیم؟
در ایجاد یک توافق یا رابطه خوب با شخصی که اعتمادی به او نداریم چقدر می توانیم موثر عمل کنیم؟
این یک خیابان دو طرفه است.
وقتی حریف ما باور دارد که می خواهیم به او حقه بزنیم،
نمی توانیم در مذاکرات خود موثر عمل کنیم.
اعتماد و راستگویی دو ویژگی اساسی برای شهرت ما به عنوان یک مذاکره کننده موثر است.
فقط همین.

 

نتیجه

خب، با این مقاله اوقات خود را چگونه گذراندید؟
اگر موقعیتی برای بهبود مهارت های خود پیدا کردید آن را با صمیم قلب بپذیرید.
احتمال خیلی کمی وجود دارد که این آموزش ها نتوانند در دستیابی چیزی که میخواهیم به ما کمک کنند.
به محض اینکه با دقت به چیز جزیی که ممکن است از آن بی‌بهره باشیم اشاره کنیم می توانیم گام های آموزشی را برداشته
و به هر چیز کوچکی که شناسایی کرده ایم برسیم.
وقتی میخواهیم دوره های آموزشی خوبی را انتخاب کنیم، این ویژگی ها به ما کمک می کنند.
بیشتر از همه تجربه، یکی از بهترین معلم هاییست که میتواند در این ماموریت به ما کمک کند تا جزو مذاکره‌کنندگان برتر شویم.
باید از اشتباهات خود درس بگیریم چون همه ما داریم از جاده ای می گذریم که قبلا یک بار از آن گذشته بودیم.

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید