چگونه پس از قرارداد، باز هم مشتری خود را حفظ کنیم؟

چگونه پس از قرارداد، باز هم مشتری خود را حفظ کنیم؟

چگونه پس از قرارداد، باز هم مشتری خود را حفظ کنیم؟

در این مقاله به چگونه پس از قرارداد، باز هم مشتری خود را حفظ کنیم؟ می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان How to Keep the Client After You Made the Sale می پردازیم.

مردم اغلب تحت تاثیر این موضوع هستند که وقتی یک تجارتی به انجام رسید، فرآیند مذاکره و فروش به اتمام می رسد.

البته این قضیه خیلی هم دور از حقیقت نیست.

استفاده ابتدایی، اولین کار عظیم و مهم طی صحبت ها، مذاکرات و مصالحه هایی است که به ایجاد یک رابطه کاری جدید منجر می شوند.

 

به دنبال نظرات دیگران باشیم

اظهار نظر به اندازه خود ما در حفظ رابطه کاری با مشتری مفید است.

آنها می خواهند شنیده شوند و ما می توانیم از این اطلاعات برای بهبود خدمات، کالاً یا حتی تکنیک های فروش خود استفاده کنیم.

 

چگونه پس از قرارداد، باز هم مشتری خود را حفظ کنیم؟

 

تعهد به مشتری ها، نشان می دهد که شدیداً به آنها اهمیت داده و آنها را فراموش نکرده ایم.

وقتی مشتری از خدمات یا کالایی راضی نیست ترجیح می دهد بجای بیان نارضایتی خود، از ما روی برگرداند.

البته آنها نارضایتی خود را بیان می کنند اما نه برای ما.

البته اگر وقت بگذاریم و نظر آنها را بپرسیم، آنها هم برای تحقیق راجع به کالا و خدمات ما در آینده مشتاق تر می شوند چون می دانند که به نیاز آنها اهمیت داده ایم.

 

کارهای خود را سازمان دهیم

اگر خواستار یک رابطه مطلوب با مشتری های خود هستیم احتمالاً مشتری های زیادی با نیازهای متنوع داریم.

با سازمان دادن به آنچه مشتری ها می خواهند و احتیاج دارند می توانیم با آنها رابطه منطقی و سودمندتری برقرار کنیم.

از طرفی می توانیم در آینده فروش بهتری داشته باشیم.

 

مقاله زبان بدن را مشاهده کنید

 

دانش به اینکه مشتری ها دقیقاً چه چیزی خریدند و راجع به آن چه احساسی دارند، باعث می شود که محترم شمرده شده و احساس خاص بودن کنیم و حفظ این اطلاعات بصورت سازمان یافته مهمترین کار در این راه است.

بعلاوه، حفظ همه چیز بصورت سازمان یافته و داخلی دیدگاه خاصی نسبت به خدمات و کالایشان به آنها می دهد.

آیا در ارسال خود مصر هستیم؟

آیا ترکیب خاص و برنامه ریزی شده ای برای مشتری خود داریم؟

آیا همه کارمندان ما با همان خط مشی همیشگی پیش می روند؟

پاسخ به این سوالات می تواند راه و روش برای خرید و فروش و روابط کاری ما را بهبود بخشد.

 

به دنبال فرصت های بیشتر باشیم

نباید رابطه خود را با یک شخص در شرکت مربطه بسازیم.

باید افراد دیگر در محل کار خود و احتیاجاتشان را بشناسیم.

باید با تلاش از فرهنگ، اهداف و ماموریت های آن شرکت آگاه شویم.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

ما چه می دانیم، شاید شخص دیگری در شرکت برای یک کالا بیاید یا شخصی به یک شرکت دیگر رفته و راجع به سرویس های استثنایی با آنها گفتگو کرده باشد.

گزینه های زیاد و دید باز به ما کمک می کند که موقعیت ها و فرصت های آینده خود را بشناسیم.

علاوه بر این، اگر همکارهای مشتری ما دوستمان داشته باشند،

بهتر می توانیم رابطه کاری خود با مشتری را حفظ کنیم.

در این مقاله به چگونه پس از قرارداد، باز هم مشتری خود را حفظ کنیم؟ پرداختیم

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید

درباره نویسنده

من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.

مطالب مرتبط

2 نظر

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *