پنج تکنیک مذاکره که موجب رشد تجارت می شود

مقالات
شهریور ۱۸, ۱۳۹۷
بازدید : 189 بازدید

حل اختلاف ها یعنی رو به رو شدن با شرایط نامساعد اما گاهی اوقات واقعا اجنتاب ناپذیر است. با تکنیک های درست مذاکره می توانیم با چنین سناریوهایی (اختلافاتی) که همیشه در هر شغلی اتفاق می افتد، مقابله کنیم.
باید به اهدافمان پایبند باشیم و با توجه به این 5 توصیه مذاکره کنیم:

 

1- اطمینان و اعتماد ایجاد کنیم تا سود ببریم

قضیه راجع به برد یا باخت نیست بلکه در مورد مدیریت اهداف هر دو طرف به شکلی است که هر دو طرف به رضایت برسند.
یکی از مشکل های کلیدی، افزایش اعتماد حین مذاکره است.
ایجاد اعتماد یعنی احترام و احترام دو طرفه یعنی یک رابطه ی مطلوب بین دو حریف ایجاد شده است.

گاهی اوقات واقعیت موجب می شود با کسانی سر و کار داشته باشیم که خیلی با هم فرق دارند و اهداف مختلفی را دنبال می کنند.
بنابراین، خیلی مهم است که مهارت های مذاکره و مهارت های حل اختلاف خود را پرورش دهیم.
با یادگیری این مهارت ها ما دیگر وحشت نمی کنیم و همزمان به اهدافمان هم می رسیم.

 

2- خوب گوش دهیم تا ایجاد اعتماد را تضمین شده بدانیم

چطور باید اهداف دو طرف را مدیریت کنیم تا یک جو خوب ایجاد شود و برای توافق مطلوب گردد؟
گوش دادن یکی از موثرترین روش های مذاکره است.
نه تنها واقعا می فهمیم حریف چه می گوید و نگرانی ها و اهدافش چیستند بلکه می توانیم نشان دهیم یک شنونده فعال هستیم و واقعا به او توجه می کنیم.
گوش دادن و اینکه اجازه دهیم بقیه بدانند ما داریم گوش می دهیم بهترین راه برای این است که تضمین کنیم مکالمه ما نتیجه می دهد.
مذاکره کنندگان ماهر نه تنها “گوش می دهند”، بلکه سعی می کنند احساسات و حالت های گوینده را هم با دقت درک نمایند.

 

3- با همکاری سعی کنیم رابطه بلند مدت بسازیم

مذاکره یعنی همکاری، تا هر دو طرف بتوانند به اهدافی که به دنبالش هستند برسند.
برای رسیدن به چنین موقعیت ایده آلی که توافق برد – برد شناخته می شود باید اهدافمان را تعریف کنیم
و اینکه اگر به توافق نرسیدیم بهترین گزینه ای که می توانیم آن را بپذیریم چیست.

این مقاله هم مفید است
چگونه میتوان با مذاکره خرید ارزان تری داشته؟

باید پیشنهاد خود را به وضوح مطرح کنیم و اطمینانی که در حین مذاکره از خود نشان دادیم، باید در جهت حل اختلافاتی که حین صحبت با حریف پیش می آیند به ما کمک کند.
این اطمینان و اعتماد و اشتیاق ما برای همکاری در تمام لحظات به ما کمک می کند رابطه بلند مدتی بسازیم که برای تجارت ما و اهداف کنونی و آینده مان سودمند باشد.

 

پنج تکنیک مذاکره که موجب رشد تجارت می شود

 

4- BATNA ی خود را تعیین کنیم

بهترین گزینه برای توافق مذاکره شده یا همان BATNA تکنیکی است که معمولا بیشتر مذاکره کنندگانِ خوب از آن استفاده می کنند تا در حین فرایند حامی شان باشد.
BATNA یک سناریوی فرضی است که وقتی هیچ یک از حریف ها نمی توانند به توافق برسند رخ می دهد.
مطلوب ترین شرایط نیست اما گاهی اوقات بنا به دلایل متفاوت به سادگی فقط رخ می دهد.
بنابراین توصیه می شود برای شروع مذاکره و محض احتیاط بدانیم BATNA ی ما چیست.

به عبارت دیگر وقتی یک BATNA تعریف شده داشته باشیم برای وقتی که معامله بسته نمی شود، یک نقشه ی دوم داریم.
این انتخاب به ما اجازه می دهد که در حین مذاکره جا برای مانور داشته باشیم و به توافقی که می خواهیم برسیم.

 

5- رابطه لفظی و غیرلفظی خود را کنترل کنیم

در حین مذاکره، برقراری درست رابطه و مهارت درست حرف زدن به اندازه مهارت شنیداری مهم است.
نه تنها باید کلمات خود را قبل از بیان بررسی کنیم بلکه باید به حالت بدن، حرکت اعضای صورت و مدل سر تکان دادن خود در حین گوش دادن و… هم دقت داشته باشیم.
فردی که در طرف دیگر میز است باید حس کند ما حرفهای او را فهمیده ایم، چه در لحظه اول بخواهیم با او موافقت کنیم چه نخواهیم. باید ارتباط چشمی خود را حفظ کنیم و حرف او را قطع نکنیم، می توانیم هر سوالی برایمان پیش آمده را بعدا بپرسیم.

این مقاله هم مفید است
خواندن فکر افراد

 

زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟

 

فقط مرگ قابل مذاکره نیست!

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید