چطور به صورت آنلاین مذاکره کنیم؟

مقالات
آذر ۲۹, ۱۳۹۷
بازدید : 299 بازدید

مذاکره کنندگان بین المللی عموما با مشکل چگونگی غلبه بر موانع فرهنگی و برقراری رابطه مواجهند.
وقتی می خواهیم با کسی رابطه برقرار کنیم، هنجارهای اجتماعی (از قبیل زبان بدن، لحن، و ظاهر) رفتار ما را طوری هدایت می کند که بخواهیم فرآیند را ساده کنیم.
یک محیط رایج هم می تواند به سادگی درک شود. از پشت تلفن، شدت، سرعت و عکس العمل های گوینده، اطلاعات اجتماعی مفیدی را منتقل می کند.
اینجا چند توصیه آورده ایم که نشان می دهند چطور به شکل آنلاین با حریف خود در فاصله دور مذاکره کنیم.

مهارت هایی برای مذاکره از راه دور وقتی داریم به صورت آنلاین مذاکره می کنیم:

به طور کلی مذاکرات حضوری و تلفنی آگاهی اجتماعی، تثبیت و همکاری بیشتری را نشان می دهد تا مذاکره های آنلاین.
حالا می خواهیم نشان دهیم چطور این روش های برقراری ارتباط را به مذاکرات آنلاین منتقل کنیم؟

چطور بر موانع فرهنگی برقراری رابطه غلبه کنیم – عدم وجود هنجارهای اجتماعی

گاهی اوقات خصوصا زمانی که مذاکرات بر پایه فرهنگ های مختلف است، هنجارهای اجتماعی واضح نیستند.
وقتی مذاکره کنندگان در برقراری رابطه دچار مشکل می شوند، می خواهند توجه بسیاری به یکدیگر داشته باشند تا در رفتار همدیگر سرنخ هایی پیدا کنند.
اینجا، مذاکره کنندگان آنلاین با یک اختلالی مواجه می شوند.
وقتی تنها نشانه دردسترس، کلمات تایپ شده روی صفحه هستند، چطور می توانیم سبک رفتاری حریف را متقابلا ببینیم و اجرا کنیم؟
شما در ایمیل های خود از حروف بزرگ استفاده می کنید؟ آنها را بهم ریخته می چینید تا احساسات را نشان دهند یا درمورد هوا بحث می کنید؟
این ها ارجحیت های فردی هستند.

 

چطور به صورت آنلاین مذاکره کنیم؟

 

دیگر اینکه، سرعت برقراری رابطه به شکل الکترونیکی به پیغام های کوتاه و مستقیم بستگی دارد.
این عدم کمال ممکن است برای مبادلات کوتاه و حقیقی خوب باشد اما می تواند برای مذاکرات شراکتی که نیازمند عکس العمل و مباحثه هستند چالش برانگیز باشد و استراتژی های مذاکره کنندگان را پیچیده کند و آنها نتوانند بر موانع فرهنگی در برقراری رابطه غلبه کنند.
یک شرکت آمریکایی و یک شرکت اروپایی تصمیم گرفتند کارهای اولیه خود برای شروع بیزینس را به شکل آنلاین شروع کنند و به سرعت به مشکل خوردند.

این مقاله هم مفید است
چگونه پس از شکست های متناوب مذاکره نمائیم

تیم آمریکا باید یک تکنولوژی اماده می کرد و تیم اروپایی می خواست پینشهاد تماس به یک مشتری را بدهد.
در حالیکه مسئولیت های ابتدایی آنها کاملا واضح بود، مذاکره کنندگان هرگز یکدیگر را رو در رو ندیدند.
تفاوت زبان مانع این شد که تماس موثری برقرار کنند و مبادلات الکترونیکی فقط موجب سردرگمی بیشتر شد.
در این مذاکره، شرکت کنندگان هنوز در این فکر بودند که به خوبی همدیگر را نمی شناسند.

مردم می خواهند در حین برقراری ارتباط، اطلاعات خود را صادقانه و رو در رو با یکدیگر در میان بگذارند.
کسی که اطلاعات را دریافت می کنند معمولا آنها را باور کرده و نسبت به آن اطلاعات و حرف ها عکس العمل نشان می دهد.
برعکس، کسانی که آنلاین مذاکره می کنند می خواهند اطلاعات خصوصی را مخفی نگه دارند.
وقتی می خواهند کارشان را شروع کنند، مخاطب عموما نمی داند چطور باید جواب بدهد.

تحقیقات نشان داده اند اطلاعاتی که در مذاکرات الکترونیکی رد و بدل می شود (مثلا ایمیل) کمتر حقیقت دارند و مرتبط و واضح نیستند به همین دلیل فایده کمتری هم از اطلاعاتی دارند که از طریق مذاکره رو در رو آشکار می شود.
یک مدیر ارشد به ما گفت: من فکر می کنم ایمیل های متفکرانه ای می نویسم اما ناامیدم چون فکر نکنم مردم آن را متفکرانه بخوانند.

همچنین دروغ و تهدید در ایمیل بیشتر است و همین منجر به وخامت اوضاع می شود. (همینطور پیغام پشت پیغام، بدون اینکه روی عواقب آنها فکر شود).
مدیرهای اجرایی معمولا روزانه بیش از 100 ایمیل دریافت می کنند، از ایمیل های نامهم گرفته تا ضروری و مهم.
همانطور که همگی درگیر این هستیم که اطلاعات را به خوبی به جریان بیندازیم، عجیب نیست که ایجاد اعتماد و حس شراکت در مذاکرات آنلاین انقدر کم است.

Like
امتیاز :
بدون رای!
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید