چطور در حل اختلاف، احساسات خود را کنترل کنیم؟

توصیه هایی در زمینه کنترل احساسات برای حل اختلافها

توصیه های مذاکره ای زیر از تحقیقی در رابطه با مدیریت و حل اختلاف اقتباس شده: حفاظت در مقابل رفتار آزاردهنده یا راه هایی که می توانند به ما ضربه بزنند.
محققان از ما می خواهند احساسات خود را در حین مذاکره کنترل کنیم.
خصوصا سعی کنیم آنها را مدیریت کنیم و بدانیم چه وقت ممکن است آنقدر تشدید شوند و حس کنیم تهدید شده ایم که منفجر شویم.

احساسات در حل اختلاف

تا به حال شده حس کنید احساساساتان دارد بر شما پیشی می گیرد؟
اینجا چند توصیه مذاکره آورده ایم که تشدید احساسات ما را تسکین می دهند.

 

یک حرکت اضطراری انجام دهیم

می توانیم کمی به خودمان استراحت دهیم. استراحتی که به ما اجازه دهد راه برویم تا آرام شویم، به دوست یا همکاری زنگ بزنیم تا انرژی دوباره بگیریم یا یادمان بیاید BATNA ی ما چه بود. (بهترین انتخاب برای یک توافق مذاکره شده).
باید توانایی این را داشته باشیم که بدانیم چه وقت و چطور می توانیم مذاکره را ترک کنیم.
این دو یکی از مهمترین مهارت های یک مذاکره کننده هستند. این بدان معناست که مذاکره کننده باید بتواند بهترین انتخابش برای یک توافق مذاکره شده را بداند.

 

چطور در حل اختلاف، احساسات خود را کنترل کنیم؟

 

تمرکز خود را تغییر دهیم

سوالاتی بپرسیم که زمان، اطلاعات جدید و تخمین های ما را امتحان می کند.
در این سناریوی مذاکره، فرض می کنیم یک مذاکره کننده مسئول مدیریت فضای دفتری برای یک شعبه جدید از شرکت خود در شهر همسایه است.
او تحقیقات لازم را انجام می دهد، با چند نماینده املاکی ملاقات می کنند، و نماینده ای که فکر می کند شایستگی این کار را دارد تا مکان مناسب شعبه جدید شرکت را پیدا کند.
بعد از اینکه نماینده مخاطبش را انتخاب کرد، نماینده برای رییس او یک سری انتخاب های قانونی می فرستد (نمایندگی های شرکت)،
انقدر زیاد که رییس از دیدن تعداد زیاد مکان های منتخب برای شعبه جدید خسته می شود.

این مقاله هم مفید است
استراتژی های مذاکره برای خصومت های محل کار

اینکه انتخاب های زیادی داشته باشیم، خودش یک نعمت است اما همچنین می تواند تصمیم گیری را به شدت سخت کند و موجب شود به بن بست بخوریم.
تحقیقات مذاکره نشان داده اند که تمایل به تعداد زیاد گزینه ها و پیشنهادها در حل اختلاف طوری که رییس مجبور است از بین گزینه های غیرقابل مقایسه یکی را انتخاب کند مشکل ساز خواهد بود.

 

ناخوشی خود را تشخیص دهیم

به کدام یک از نگرانی های ما رسیدگی نشده است؟
آیا ناراحتید چون احساس می کنید از شما قدردانی نشده و به شما بی اعتنایی کرده اند؟
وفتی فهمیدید چرا ناراحت هستید، بهتر می توانید به آنچه احتیاج دارید اشاره کنید.

محققان از یک تحقیق مدیریت اختلاف استفاده کرده اند تا روی تاثیر احساسات روی تصمیم گیری تمرکز کنند
و با استفاده از بازی انتخابی کارت توانستند ثابت کنند که احساسات کمتر و آرامش بیشتر موجب می شوند برای چالش ها و فرصت ها آماده شویم و اطلاعات بهتری برای رسیدن به هدف هایمان فراهم آوریم.

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *