چگونه برای رابطه خود با مشتری مان هدف بسازیم؟

چگونه برای رابطه خود با مشتری مان هدف بسازیم؟

چگونه برای رابطه خود با مشتری مان هدف بسازیم؟

از سری مقاله های این شنبه به مقاله ای با عنوان چگونه برای رابطه خود با مشتری مان هدف بسازیم؟ می پردازیم.

این مقاله ترجمه شده مقاله ای با عنوان How to Build Value in Your Customer Relationships می پردازیم

هدف هر فروشنده موفق جذب مشتری و ایجاد روابط بلند مدت با اوست.

شاید این موضوع برای بعضی عادی باشد اما برای اکثریت آنها نیازمند یک تلاش بی پایان می باشد.

برای رسیدن به موفقیت باید قدم قدم پیش روند.

باید به مشتری های خود موقعیت های پیروزمندانه زیادی فراهم کنیم حس کنند دارند برنده می شوند.

با توجه به چرخه زندگی مشتری باید اطمینان حاصل کنیم که در تمام مراحل کار از او قدردانی کرده و او را از تمام اتفاقات مطلع ساخته ایم.

اگر بتوانیم کاری کنیم که مشتری ها از همان ابتدا احساس کنند مورد قدردانی ما قرار گرفته اند و برای ما خاص هستند، تا انتهای کار به ما وفادار خواهند ماند.

 

چگونه برای رابطه خود با مشتری مان هدف بسازیم؟

 

باید از ابتدا آنها را به این باور برسانیم که برنده می شوند

همه دوست دارند بدانند که در حال پیروزی خصوصاً در فروش و تجارت هستند.

مشتری ها دوست دارند در تمام موارد برتر باشند، چه موضوع بر سر یک معامله یا اطلاعات خوب باشد، چه کالایی که می توانند با آن مشکلات خود را حل کنند.

ما می توانیم از ابتدای کار شرایط برد را برای آنها فراهم کنیم.

می توانیم بجای مطلع کردن آنها از اطلاعات شرکت، به آنها توضیح دهیم که کالا و خدماتمان چه منفعی برای آنها خواهد داشت.

در این صورت مشتاق می شوند تا بفهمند چگونه کالای ما باعث پیروزی آنها می شود.

 

باید به آنها اجازه دهیم که در حین فروش هم برنده شوند

یکی از ساده ترین راه ها برای اینکه مشتری حس کند مورد قدردانی قرار گرفته پیشنهاد خدمات رایگان در کنار اصل معامله است.

اگر آنها کالای ما را بخرند آیا حمل و نقل رایگان خواهند داشت؟

چگونه می توانند آن را بصورت رایگان به روز کنند؟

 

مقاله زبان بدن را مشاهده کنید

 

می توانیم برای آنها یک “پک مراقبتی” از نمونه کارهای خود ارائه دهیم،

این کار هم برای بازاریابی و برقراری روابط صمیمی تر کارساز است.

اگر به خرید مشتری خود پیشنهاد های رایگان و کوچک اینچنینی ارائه کنیم، هر بار که از ما خرید می کنند بی صبرانه متتظر خرید بعدی خود در آینده هستند.

 

باید بگذاریم براساس تحقق خواسته هایشان برنده شوند

حال که وارد ابتدای معامله شده و فروش را تکمیل کرده ایم،

می توانیم دیگر نگرانی های خود بابت “بردن” را کنار بگذاریم.

البته اگر به دنبال یک رابطه بلند مدت هستیم، این کار امکان پذیر نخواهد بود.

جزییات ضروری هستند. چرا کالای سفارشی آنها را خودمان به شخصه تحویل ندهیم؟

یا با یک تشکر شخصی روی یک کارت کوچک به همراه کالا حسن نیت خود را ثابت نکنیم؟

می توانیم از شخصیت و خلاقیت خود استفاده کنیم تا به راه حل های جالب تری برای تشکر از آنها بخاطر سفارششان برسیم.

 

برای یک رابطه پیروزمندانه باید مشتری خود را بهتر بشناسیم

مشتری های ما می خواهند احساس خاص بودن کنند.

باید به چیزهایی که دوست دارند و دوست ندارند توجه کنیم.

باید فامیلی آنها را به خوبی به خاطر داشته باشیم.

برای آنها کارت، هدیه کریسمس و یا هدیه ای برای جابجایی شان به یک مکان جدید بفرستیم.

مشتری مورد علاقه خود را به محل کار و صنعتمان دعوت کنیم

 

مقاله مذاکره را از دست ندهید

 

مثلاً ناهار در محل کار خود یا یک شرکت مخصوص بازی فوتبال. اساساً باید با مشتری خود مثل دوستمان رفتار کنیم.

همین حرکات کوچک برای شناخت آنها باعث می شود شدیداً احساس کنند که مورد قدردانی قرار گرفته اند.

و وقتی مشتری همچین حسی پیدا کند و رابطه صیمیمی با ما داشته باشند به ما و شرکتمان وفادار خواهند ماند.

از سری مقاله های این شنبه به مقاله ای با عنوان چگونه برای رابطه خود با مشتری مان هدف بسازیم؟ می پردازیم.

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید

درباره نویسنده

من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.

مطالب مرتبط

3 نظر

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *