پیروزی در معامله و قرارداد

پیروزی در معامله و قرارداد

, ,

پیروزی در معامله و قرارداد

در این مقاله به پیروزی در معامله و قرارداد می پردازد.

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان Six Tips to Nail Your Sales Position Interview می پردازیم.

شش توصیه برای گرفتن موقعیت فروش خود در مصاحبه

مصاحبه برای شغل فروش رویاهایمان فرقی با فروش ندارد.

باید به یاد داشته باشیم که ما کالای خودمان هستیم و این ما هستیم که به جلو گام برمیداریم.

در این مقاله شش توصیه را برای شما آورده ایم که به پیروزی در معامله و قرارداد شما کمک می کنند:

  • مناسب با موقعیت لباس یپوشیم

ما برای تاثیرگذاری در نگاه اول فقط یک شانس داریم.

بنظر می رسد که این حرف یک اثبات علمی پشتش است.

 

پیروزی در معامله و قرارداد

 

تحقیقی که به چاپ رسید باعث تعجب ما می شود. این تحقیق نشان داده است که برای مصاحبه کنندگان ۱۵ دقیقه طول می کشد تا یک کاندید را رد کنند.

این کاندید برای تاثیرگذاری در آن ۱۵ دقیقه چه کاری می تواند انجام دهد؟

باید با لباس های مناسب و موقر در مصاحبه خود حاضر شویم.

لازم نیست لباس های گرانی بپوشیم، بلکه فقط باید تمیز و اتو کشیده باشد.

 

  • تحقیقات خود را انجام دهیم

برای اینکه یک فروشنده موفق باشیم باید احتیاجات مشتری خود را بشناسیم.

قبل از مصاحبه باید راجع به بازار صنعت تحقیق کنیم.

باید وبلاگ های صنعتی و حریفان کلیدی را مطالعه کرده و راجع به شرکتی که می خواهیم با آن مذاکره و مصاحبه کنیم تحقیقات پیش زمینه ای مناسبی انجام دهیم.

باید کالا، خدمات یا مشتری هایی که دارد را بشناسیم.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

باید نسبت به رقابت های دیگر آن شرکت آگاه شویم.

این شرکت چگونه برنامه های خود را در مقابل یک رقابت تنظیم می کند؟

  • نمونه ای از کار خود را نشان دهیم

شما یک فروشنده هستید. حالا وقت این است که خود را بفروشید.

کارمان در جایگاه قبلی چگونه بود؟

ما باید تعداد فروش های قبلی خود را آماده داشته باشیم تا به مصاحبه کنندگان خود نشان دهیم.

مدیرهای استخدام شده مدارکی می خواهند تا ثابت کند شما در کار خود چقدر موفق بوده اید.

اعداد مشخص و خاص موثرتر از یک قیمت کلی خواهند بود.

  • سوالی ندارید؟

وقتی مصاحبه تمام شود، آنها از ما می پرسند که آیا سوال دیگری داریم یا خیر.

اگر بگوییم نه، اشتباه بزرگی مرتکب شده ایم.

زمان این است که علاقه خود به آن جایگاه را بیان کنیم.

 

مقاله زبان بدن را مشاهده کنید

 

باید لیستی از سوالات مورد نظر خود را تهیه کنیم تا در حین رسیدن به شرکت از مصاحبه کننده خود بپرسیم.

سوالات ما باید نمایانگر این باشد که ما تحقیقات خود را بخوبی به انجام رسانده ایم.

باید مطمئن شویم سوالاتمان شامل پرسش هایی باشد که بپرسد آن شرکت خواهان استخدام چه نوع کارمندی است.

با این کار شانس دیگری برای معرفی خود به آنها می دهیم.

 

  • برای آن شغل درخواست دهیم

مصاحبه کنندگان ممکن است آنقدر راجع به شایستگی هایشان بگویند که فراموش کنند به خواستن آن شغل اشاره نمایند.

باید به یاد داشته باشیم که این یک موقعیت فروش است.

حالا زمان این فرا رسیده که قرارداد را ببندیم.

باید اطمینان حاصل کنیم که به مصاحبه کننده خود فشاری وارد نکنیم (هرگز نباید بپرسیم که آیا استخدام شده ایم یا نه بلکه باید اجازه دهیم تا او بفهمد ما آن شغل را با درخواست خود در گام بعدی می خواهیم.)

  • ارتباط خود با مصاحبه کننده را حفظ کنیم

توصیه های قدیمی می گویند که ما پس از مصاحبه باید یک یادداشت تشکر بفرستیم.

این توصیه خوبی است اما ما در عصر تکنولوژی زندگی می کنیم.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

اگر بخواهیم می توانیم یک یادداشت بفرستیم اما باید برای مصاحبه کننده خود یک ایمیل هم ارسال کنیم.

این کار نشان می دهد که ما شغل را می خواهیم و ارتباط خود با مصاحبه کننده را حفظ کرده ایم.

نباید فقط پشت میز بنشینیم و منتظر پاسخ آنها باشیم، ما یک فروشنده هستیم و باید به دنبال این فروش باشیم.

در این مقاله به پیروزی در معامله و قرارداد پرداختیم

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند

مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند

, , ,

مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند

در این مقاله به مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان How Savvy Negotiators Read Your Body Language می پردازیم.

مذاکره کنندگان زرنگ یاد گرفته اند که چگونه زبان بدن را بخوانند و از آن بصورت پیشرفته استفاده نمایند.

اما بسیاری از آنها هم فرصت های ارزشمند را برای خواندن پیام های غیر کلامی طرف مقابلشان ازدست می دهند، چون بی توجهند.

آنها گفته ها و اسنادشان را لای این پیام های غیر کلامی پوشانده اند و برخی مذاکره کنندگان از این سرنخ های حیاتی غفلت می کنند.

این زبان ساکت رهبران است که می تواند کمک باشد، صدمه بزند و یا بحث را رهبری نماید.

 

مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند

 

در اینجا چهار راهکار زبان بدن برای مذاکره را ذکر می کنیم:

راهکار اول: تعیین یک مبنا

برای دقیق خواندن زبان بدن طرف مقابل، ابتدا باید یک رفتار مبنا یا نرمال شخصی تعیین کنیم.

اگر زمان این کار را نداشته باشیم، ممکن است علائم را نادرست تفسیر کنیم.

مبنا یعنی مشاهده ی افراد در زمانیکه تحت فشار و استرس نیستند.

و فقط چند دقیقه زمان می برد تا در حالت آرامش و خنثی این مبنا را بسازیم.

بهترین زمان برای اینکار، پیش از شروع مذاکره است.

مثلاً در طول مکالمات کوتاه در زمان صرف قهوه. می توانیم بطور غیر رسمی با او گپ زده و چند سوال ساده از او بپرسیم که جواب هایشان را می دانیم (تا بفهمیم دروغ می گوید یا نه) و به رفتارش در حالت آرامش نگاه کنیم.

 

مقاله زبان بدن را مذاکره کنید

 

مقدار تماس چشمی با ما

  • حواسمان باشد که زمان صحیح جواب دادن، چشمانش را به کدام طرف می چرخاند
  • چقدر لبخند می زند
  • بیشتر از چه ژستی استفاده می کند
  • وقت حرف زدن و در حالت راحت، حالت بدنش بیشتر به چه شکلی است
  • وقتی حالات متداولش در شرایط غیر رسمی و آرامش را مشاهده کردیم، حالا یک مبنا داریم که می توانیم زبان بدن معنادارش را در طول مذاکره با آن مقایسه کنیم.

راهکار دوم: نمایش مهم ترین علائم

در هر مذاکره، جمع بودن حواس، حواس پرتی و استرس از مهم ترین علائم زبان بدن هر شخص هستند.

جمع بودن حواس (تماس چشمی، تکان دادن سر، لبخند، لم دادن به جلو و غیره) نشانه ی علاقه مندی، دریافت موضوع و توافق است.

حواس پرتی (نگاه به دوروبر، لم دادن به پشت، جمع کردن چشم، اخم کردن و غیره) نشان می دهند که شخص حوصله اش سر رفته، عصبانی است، و یا حالت دفاعی گرفته است.

علائم استرس (تون صدای بالا، لمس صورت، ضربدری جمع کردن پاها و غیره) اغلب نشانه ی ناراحتی از فرایند مذاکره هستند.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

راهکار سوم: دنبال مجموعه ای از ژست ها باشیم

سرنخ های غیر کلامی را خوشه ی ژست می نامند، یعنی مجموعه ای از حرکت ها، حالات و عملکردها که یک نکته ی مشترک را تقویت می کنند.

سعی در تفسیر یک علامت یعنی سعی در نوشتن یک کلمه از یک حالت خاص.

اما کلمات بیشتر در یک جمله و یا ژست های بیشتر در زبان بدن می توانند پیام مد نظر را واضح تر نشان دهند.

مثلاً وقتی بی قراری شخصی زیاد توسط خودش نشان داده نشود، اگر تماس چشمی نداشته باشد، دست هایش را حلقه کند، و پایش را به طرف در تکان دهد، شرط می بندم که بی قرار است و دوست دارد جلسه را ترک کند.

قانون خوب این است که به دنبال سه علامت زبان بدن باشیم که هر سه یک پیام را نشان دهند.

 

راهکار چهارم: موضوع را در نظر بگیریم

هر ژستی می تواند مهم بوده و یا اصلا معنی نداشته باشد.

بسته به موضوع است که ژست ها نمایش داده می شوند.

برای مثال در یک سخنرانی انتظار دارم افراد ردیف اول دست هایشان را ضربدری بسته باشند.

می دانم که نبودن یک ردیف صندلی در جلوی آنها باعث می شود که با ضربدری کردن دست، برای خودشان مانع ساخته اند. ( حداقل قبل از اینکه گرم گوش دادن به سخنرانی شوند، برای خود محافظ می سازند).

اگر شریک مذاکره مان روی صندلی بی دسته نشسته باشد، احتمال ضربدری کردن دست هایش وجود دارد.

اگرچه این هم می تواند پاسخی به افت دمای اتاق باشد.

به این دلیل مبنا خیلی مهم است.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

کسی که در زمان آرامش یا فکر کردن با دست های ضربدری می نشیند، با کسی که پس از پیشنهاد مخالفت آمیز شما چنین ژستی گرفته، پیام هایی کاملا متفاوت می فرستند. (البته اگر دست های ضربدری با علائم دیگری مثل کاهش تماس چشمی و زاویه دار کردن شانه ها همراه باشد، معنادار است).

البته همیشه جنبه هایی از موضوع وجود دارند که ما از آنها آگاه نیستیم.

مثلاً جلو دادن سینه می تواند نشانه ی چانه زدن فرد مقابل باشد.

شاید هم نشانه ی یک کار غیر ممکن باشد، البته اگر در همان زمان ما در حال مکالمه باشیم و البته در تمام طول عمرمان خواندن زبان بدن را بلد باشیم.

البته مهارت های ناخودآگاه آگاه بودن باعث می شود همان طوری مذاکره کنیم که طرف مقابلمان فکرش را می کرد.

در این مقاله به مذاکره کنندگان زرنگ چگونه زبان بدن ما را می خوانند پرداختیم

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
درک ارتباط غیر کلامی

درک ارتباط غیر کلامی

, , ,

درک ارتباط غیر کلامی

در این مقاله به درک ارتباط غیر کلامی می پردازیم

در این مقاله به Understanding Non-Verbal Communication می پردازیم

آیا تا کنون در شرایطی بوده اید که حرف طرف مقابل را باور نکنید؟

آیا این حس را داشتید که حرف هایی که می زند درست نیست؟

شاید او بله بگوید و سرش را به علامت نه تکان دهد.

تفاوت بین حرف هایی که مردم می زنند و درک ما از آنچه می گویند، ارتباط غیرکلامی را می سازد که ما به آن زبان بدن می گوییم.

با آگاه بودن از علائم زبان بدن می توانیم به راحتی حرف دیگران را درک کرده و ارتباط موثرتری با آنها برقرار کنیم.

گاهی ژست ها و حالات صورت و حرکات واضح و غیر واضحی وجود دارند که هدف را نشان می دهند.

روش حرف زدن، راه رفتن، نشستن و ایستادن و گفتن چیزی می تواند انعکاس محیط خارجی باشد.

با آگاهی از زبان بدن و درک معانی آن می توانیم به آسانی خواندن نیات افراد را یادبگیریم.

و این امر ما را در موقعیت بهتری برای ارتباط موثرتر با دیگران قرار می دهد.

 

 

بعلاوه با افزایش شناخت دیگران می توانیم از پیام هایی که می فرستند، آگاه تر شویم.

گاهی اوقات چند پیام را با هم فرستاده و زبان بدنمان فقط یکی از آنها را نشان می دهد.

این زبان غیرکلامی روی عملکرد و واکنشمان نسبت به دیگران اثر گذاشته و حتی روی واکنش آنها با ما هم موثر است.

این مقاله راه های زیادی را شرح می دهد که در آنها بصورت غیر کلامی ارتباط برقرار می کنیم و می توانیم از این علائم در ارتباط موثرتر استفاده کنیم.

 

 

مقاله پوکر فیس را مشاهده کنید

 

احساسات اولیه و اعتماد به نفس

زمانی را به یاد آوریم که شخص جدیدی را در محل کار ملاقات کرده بودیم.

و یا به آخرین باری فکر کنیم که درحال تماشای سخنگویی بودیم که داشت معرفی انجام می داد.

احساسات اولیه ی ما چیست؟

آیا نسبت به آنها اعتماد به نفس داشتیم یا نه؟

آیا می خواهیم که با آنها ارتباط داشته باشیم یا نه؟

آیا آنها ما را متقاعد کردند یا نه؟

آیا توی اتاق قدم زده، ما را دور هم جمع کرده و با ما تماس چشمی داشتند، یا قبل از نشستن روی صندلی نگاهشان را از ما می دزدیدند؟

دست دادنشان چطور بود؟ محکم یا شل؟

در طول مکالمه آیا تماس چشمی محکمی داشتند یا مدام نگاهشان به این سو و آن سو می رفت؟

آیا صورتشان آرامش داشت و یا عصبی و جمع شده بود؟

حرکت دست و بازوشان چطور بود؟

آیا ژست هایشان وسیع و باز بود یا محکم و بسته؟

همانطور که دیگران را می بینیم، می توانیم علائم مربوط به آنها را هم شناسایی کنیم.

 

درک ارتباط غیر کلامی

 

چیزهایی که اعتماد به نفس را در افراد نشان می دهند،

عبارتند از:

  • وضعیت بدن: محکم ایستادن و شانه ها رو به عقب
  • تماس چشمی: محکم با لبخندی روی لب
  • ژست دست ها و بازوها: هدفمند و آزاد
  • صحبت کردن: آرام و واضح
  • تون صدا: آرام و متوسط

با شناخت زبان بدن افراد، می توانیم از این دانش برای القای احساساتی که واقعا تجربه نکرده ایم، استفاده کنیم.

برای مثال

اگر در شرایطی باشیم که اعتماد به نفس کافی را نداشته باشیم،

مثل معرفی خود و یا شرکت در یک جلسه ی مهم، می توانیم از این علائم اعتماد به نفس استفاده کنیم.

 

بیایید به داستان دیگری نگاه بیندازیم

 

جلسات سخت و دفاعیه ها

به زمانی فکر کنیم که در یک جلسه ی سخت، مثلا برای ارزیابی عملکردمان قرار گرفته ایم و یا در حال مذاکره درباره ی مسئولیت ها و یک قرارداد هستیم.

در یک دنیای ایده آل، ما و طرف مقابلمان در یک حالت آزاد و راحت به حرف های هم گوش می دهیم تا به نتیجه گیری موفقی برسیم.

اگرچه اغلب طرف مقابل حالت دفاعی داشته و واقعا گوش نمی دهد.

اگر این اتفاق در طول یک جلسه ی ارزیابی بیافتد و شما نیاز دارید که نشان دهید طرف مقابل باید رفتارش را عوض کند،

این را راحت و شفاف از او بخواهید.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

برخی علائم متداول که ممکن است توسط طرف مقابل بصورت دفاعی تصور شوند،

عبارتند از:

  • بستن دستها و بازوها در جلوی بدن
  • حالت های ریز صورت
  • پشت کردن به دیگران
  • دست های ضربدری بسته شده
  • تماس چشمی کم و یا نگاه به پایین.

با حذف این علائم می توانیم به طرف مقابل کمک کنیم که احساس راحتی کند و حرف هایمان را راحت تر دریافت نماید.

اگر در یک مذاکره احساس دفاعی بودن کردیم، می توانیم با زبان بدن نشان دهیم که نسبت به حرف ها شفاف و راحت هستیم.

 

کار با گروه ها و توجه نکردن همه

آیا تاکنون پیش آمده که خودمان را در جایی معرفی کنیم و حس کنیم افراد به حرف هایمان توجه نمی کنند؟

و یا مسئولیت ها و وظایفی را با یک گروه تقسیم کرده ایم؟

آیا همه هم نظر بودند و یا برخی توجه نمی کردند؟

بطور ایده آل وقتی خودمان را معرفی میکنیم و یا با یک گروه کار می کنیم، دوست داریم ۱۰۰ درصد افراد حواسشان جمع باشد.

اما این اتفاق نمی افتد.

اما خودمان می توانیم با شناخت علائم عدم موافقت این مشکل را حل کنیم.ب

عضی از این علائم عبارتند از:

  • سر رو به پایین
  • چشم ها به چیزی زل زده
  • دست های بسته و یا بازی کردن با خودکار
  • نوشتن یا خط خطی کردن چیزی
  • تکان خوردن روی صندلی شان

با ارزیابی توافق یا عدم توافق شخص، می توانیم با متمرکز کردن آنها روی حرف هایمان، مثل پرسیدن یک سوال خاص، توجه او را جلب نماییم.

با ادامه ی این کار بدون شک زبان بدن ما را به خواسته مان می رساند.

 

دروغ گفتن

از تمام زبان های بدن غیر کلامی که مشاهده می کنیم، دروغ گفتن نشانه های خوبی برایمان نمی فرستند.

برخی علائم دروغ گفتن عبارتند از:

  • تماس چشمی کم یا نداشتن تماس چشمی. و یا حرکت های سریع چشمی با تند چشمک زدن
  • دست ها و انگشتان جلوی دهان در هنگام حرف زدن
  • پشت کردن به دیگران و داشتن ژست غیر طبیعی هنگام حرف زدن
  • افزایش سرعت تنفس
  • تغییرات پیچیده مثل قرمز شدن صورت و گردن
  • افزایش ضربان قلب
  • تغییر صدا و مدام گلو را صاف کردن

با تمام این علائم غیر کلامی، مهم است بیاد داشته باشیم که زبان بدن افراد با هم متفاوت است.

و اگر کسی برخی از این علائم را داشته باشد، لزوماً دروغگو نیست.

می تواند نشانه ی عصبی بودن فرد باشد. با پرسیدن سوالات بیشتر و جزئیات موضوع می توانیم بفهمیم که دروغ می گوید یا نه.

شفاف سازی برای درک زبان بدن شخص مهم است و بخصوص در مصاحبه های شغلی و مذاکره خیلی به درد می خورد.

 

مصاحبه و مذاکره و انعکاسشان

هنگامی که سوال خوب و واقعی از ما پرسیده شود، چه می کنیم؟

احتمالا کمی وقت گرفته و به پاسخ فکر می کنیم و یا بی درنگ جواب می دهیم.

با زمان گرفتن نشان می دهیم که سوال خوبی بوده و مهم است در زمان کافی به آن پاسخ دهیم.

در شرایط مصاحبه یا مذاکره بودن نشان می دهد باید طی فرایند مثبت به پاسخ سوالات فکر کنیم.

برخی علائم فکر کردن برای پاسخگویی عبارتند از:

  • هنگام پاسخ دادن به جایی نگاه کردن
  • انگشتان را روی چانه گذاشتن
  • دست روی صورت
  • سر کج شده و نگاه رو به بالا

چه اینها را واقعا انجام دهیم و یا وانمود کنیم، اینها ژست های فکر کردن برای جواب دادن هستند.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

یک سایز متناسب با همه نیست

قبلاً گفتیم که همه ی افراد یکسان هستند، اما علائمشان می تواند بسته به شرایط و علل، متفاوت باشد.

افراد تجربیات و فرهنگ های مختلفی دارند.

پس مهم است که حواسمان را جمع کنیم تا تفسیرمان از زبان بدنشان درست باشد.

می شود با پرسیدن برخی سوالات این را بهتر فهمید.

برای کمک در گسترش مهارت ها برای فهمیدن زبان بدن، به افراد نگاه کنیم.

نگاه کردن به افراد و یا تماشای افراد در تلویزیون بدون صدا باعث می شود واکنش هایشان را نسبت به هم ببینیم.

حتی اگر شانس ارزیابی درست یا غلط بودن تفسیرهایمان را نداشته باشیم، بهتر است مهارت های مشاهداتی مان را بالا ببریم.

این به شناخت واکنش های افراد کمک می کند.

 

نکته:

با یادگیری زبان بدن، می توانیم آگاهانه از فرستادن پیام استفاده نماییم و پذیرش یا عدم پذیرش اینها به شرایط بستگی دارد.

بهتر است که در جلسات و یا انجام معارفه، صورت شجاعی داشته باشیم.

اگر نتوانیم ژست هایمان را کنترل کنیم، در برخی جلسات مهم آسیب جدی می بینیم.

 

نکات کلیدی:

زبان بدن روی ارتباطات اثر زیادی می گذارند و می توانند درست بودن حرف هایمان را منعکس کنند.

این زبان شامل حرکت بدن و ژست ها، جمع شدن عضلات، تماس چشمی، رنگ پوست و حتی سرعت ضربان قلب و نفس کشیدن است.

بعلاوه تون صدا و سرعت صحبت کردن هم در این زبان نقش دارد.

مهم است که بدانیم زبان بدن بین افراد، فرهنگ ها و ملیت های مختلف فرق دارد.

پس ضروریست که علائم خوانده شده را تایید اعتبار نماییم و برای این کار می توانیم سوالاتی از شخص بپرسیم.

در این مقاله به درک ارتباط غیر کلامی پرداختیم.

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
ارتباط غیر کلامی و زبان بدن

ارتباط غیر کلامی و زبان بدن

, , ,

ارتباط غیر کلامی و زبان بدن

در این مقاله به ارتباط غیر کلامی و زبان بدن می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان Nonverbal Communication می پردازیم.

 

می دانیم که ارتباط خوب، پایه ی هر ارتباط موفقی است.

و این امر می تواند شخصی و یا حرفه ای باشد.

شناخت ارتباط یر کلامی، حالت صورت، ژست ها، تماس چشمی، وضعیت بدن و تون صدا کلام سخنگو را واضح تر نشان می دهد.

توانایی شناخت و استفاده از ارتباط غیر کلامی و یا زبان بدن ابزار قدرتمندیست که به ما کمک می کند تا به دیگران ارتباط برقرار کنیم،

معنی واقعی حرفمان را برسانیم و روابط بهتری را بسازیم.

 

ارتباط غیر کلامی و زبان بدن چیست؟

وقتی با دیگران ارتباط برقرار می کنیم، بطور پیوسته علائم بی کلام را فرستاده و دریافت می کنیم.

تمام رفتار غیر کلامی ما، ژستمان را می سازد مثل مدل نشستن، بلند و تند حرف زدن، نزدیک ایستادن، و تماس چشمی که پیام های قدرتمندی را می فرستند.

این پیام ها با توقف حرف زدن متوقف نمی شوند.

حتی وقتی سکوت کرده ایم، می توانیم بصورت غیر کلامی ارتباط برقرار کنیم.

در بسیاری از موارد آنچه از دهانمان بیرون می آید و نوع ارتباطمان از طریق زبان بدن دو چیز کاملا متفاوت هستند.

وقتی با این علائم در هم و برهم روبرو می شویم، شنونده باید خودش انتخاب نماید که پیام کلامیمان را باور کند یا غیر کلامی.

البته بهتر است پیام غیرکلامی را باور کند، چون یک زبان طبیعی و ناخودآگاه است که احساسات و نیتمان را نشان می دهد.

 

ارتباط غیر کلامی و زبان بدن

 

چرا ارتباط غیرکلامی مهم است

روش گوش دادن،نگاه کردن، حرکت کردن و واکنش هایمان به طرف مقابل می گوید که حواسمان هست یا نه، مورد اعتماد هستیم یا نه و اینکه چطور داریم به حرف هایش گوش می دهیم.

وقتی علائم غیر کلامی مان با حرف هایی که می زنیم هماهنگ باشد، اعتماد، شفافیت و صداقت افزایش پیدا می کند.

و در غیر اینصورت، عدم اعتماد، تنش و سر در گمی ایجاد می گردد.

اگر می خواهیم ارتباط گیرنده ی بهتری باشیم، مهم است که نه تنها به زبان بدن و سرنخ های غیر کلامی دیگران، بلکه به سرنخ های خودمان هم توجه کنیم.

 

سرنخ های غیر کلامی می توانند پنج نقش را ایفا کنند:

  • تکرار: می توانند پیامی را که بصورت کلامی گفته شده، تکرار کنند
  • تناقض: می توانند با پیامی که گفته شده متناقض باشند
  • جایگزین: می توانند جایگزین پیام کلامی باشند. برای مثال چشمان هر شخص می تواند پیام خاصی را بدهد
  • مکمل: می توانند پیام کلامی را کامل کنند. رئیسی که دستش را هنگام حرف زدن با کارمندش به پشت او می گذارد، اثر دستورش را افزایش می دهد
  • تاکید: می تواند روی پیام گفته شده تاکید کند. برای مثال کوبیدن روی میز نوعی تاکید است

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

انواع ارتباط غیر کلامی و زبان بدن

انواع بسیار متفاوتی از زبان بدن وجود دارد:

حالت صورت

صورت انسان قدرت توصیفی زیادی دارد و می تواند بدون گفتن کلمه ای احساسات را نشان دهد.

و برخلاف بعضی اشکال ارتباط غیر کلامی، حالت صورت، جهانی است.

حالت صورت برای شادی، غم؛ خشم، تعجب، ترس و نفرت در همه ی فرهنگ ها یکی است.

 

حرکت های بدن

دیگران را هنگام نشستن، راه رفتن، ایستادن و یا نحوه ی نگاه داشتن سرشان چطور ارزیابی می کنیم؟

روش حرکت کردنمان اطلاعات خوبی از نحوه ی ارتباطمان می دهد.

این نوع ارتباط غیر کلامی تمام حرکت های آشکار و پنهانی مان را در بر می گیرد.

 

ژست ها

ژست ها می توانند مربوط به زندگی روزانه مان و یا شرایط خاص باشند.

هنگان حرف زدن به شیوه های مختلف از دستمان استفاده می کنیم.

هر ژست بدون فکر کردن استفاده شده و حالت درونیمان را نشان می دهد.

اگرچه معنی این ژست ها در فرهنگ های مختلف با هم فرق دارند، اما باید مراقب باشیم تا آنها را سو تعبیر نکنیم.

 

تماس چشمی

از آنجاییکه حس بینایی برای بسیاری از افراد تعیین کننده است، تماس چشمی اهمیت خاصی در ارتباط غیر کلامی دارد.

روش نگاه کردن به هر شخص می تواند شیوه های ارتباطی زیادی بسازد مثل علاقه، تاثیرگذاری، خصومت و یا جاذبه.

تماس چشمی در ایجاد ارتباط و وادار کردن شخص مقابل برای پاسخگویی هم مهم است.

 

مقاله پوکر فیس را مشاهده کنید

 

لمس

ما روابط زیادی را از طریق لمس کردن ایجاد می کنیم.

به پیام هایی که از موارد زیر گرفته می شوند،

توجه کنیم: شل دست دادن، دست را روی شانه گذاشتن، گرم در آغوش گرفتن، دست را پشت کسی گذاشتن و یا دست به دست دادن.

 

فضا

آیا تاکنون در طول یک مکالمه احساس ناراحتی کرده ایم، فقط به این علت که شخص مقابل خیلی نزدیک به ما ایستاده؟

ما همگی نیاز به درنظر گرفتن فاصله فیزیکی داریم.

البته بسته به فرهنگ، شرایط و نزدیکی رابطه، این نیاز متفاوت است.

می توانیم از فاصله ی فیزیکی در بسیاری از روابط غیر کلامی استفاده کنیم تا همدردی، پرخاشگری و یا اهمیت را نشان دهیم.

 

صدا

مهم نیست چه می گوییم. مهم است که چگونه می گوییم.

هنگام حرف زدن، دیگران علاوه بر گوش دادن به حرف هایمان، صدایمان را هم می خوانند.

میزان بلندی صدا، تون و تاثیرگذاریش با هم فرق دارد، مثل اینکه ریتم حرف زدنمان آه باشد یا اوه آه.

به تون صدای دیگران توجه کنیم تا خشم، تاثیر گذاری و یا توجه را در آن پیدا کنیم.

 

ارتباط غیر کلامی را نمی توان جعل کرد

ممکن است بدانیم که نحوه ی تکان دادن انگشت ها و دستان مان چطور می توانند اعتماد و اهمیت را در ما نشان دهند.

اما حقیقت این است که تا زمانیکه به این احساسات دچار نباشیم، نمی توانیم دقیقاً این اداها ر ا داشته باشیم.

به همین علت نمی توانیم تمام علائمی را که می فرستیم، کنترل کنیم.

سخت تر این است که سعی کنیم علائم را بصورت غیر طبیعی بفرستیم.

 

ارتباط غیر کلامی چگونه غلط پیش می رود؟

نحوه ی ارتباطاز طریق زبان بدن و علائم غیر کلامی روی دیدگاه و نحوه ی توجهمان تاثیر می گذارد.

متاسفانه بسیاری از افراد علائم گیج کننده و منفی می فرستند، بی آنکه این را بدانند.

در این موارد، ارتباط و اعتماد هر دو به خطر می افتند.

 

ارتباط غیر کلامی در روابط

تد، آرلن و جک هر سه با روابط غیر کلامی هم حرف می زنند و نتیجه ی بدی از روابطشان می گیرند:

جک

جک عقیده دارد که توی کار با همکلاسی هایش فوق العاده است، اما اگر از هریک از آنها بپرسید، می گویند که جک تند خو و ترسناک است.

اصلاً با نگاه کردن به او حس می کنید می خواهد شما را با چشمانش قورت دهد.

و اگر با او دست دهید، بعد می لرزد و عطسه می کند. جک دوست دارد که دوستان زیادی داشته باشد، اما ارتباط غیر کلامی اش باعث می شود که دیگران از او فاصله بگیرند و توانایی پیشرفت کارش محدود می شود.

 

آرلن

جذاب است و مشکلی در برقراری ارتباط ندارد، اما رابطه ی دوستی را نمی تواند بیشتر از چند ماه حفظ کند.

جالب و جذاب است، اما آنقدر می خندد و لبخند می زند که تنش ایجاد می کند.

شانه ها و ابروهایش مدام بالا می روند و صدایش می لرزد و بدنش را سفت می گیرد.

کنار آرلن بودن حس ناراحتی و اضطراب بوجود می آورد. آرلن در نگاه دیگران یادآور ناراحتی است.

 

تد

اگر چه مطمئن است که در ارتباط با شارون عالیست، اما شارون اینطور فکر نمی کند.

تد خوش چهره است، اما خیلی بیشتر از شارون مراقب افکار و رفتارش است.

وقتی شارون چیزی به او می گوید، قبل از تمام شدن حرفش، تد همیشه با چشمان وحشی آماده ی جواب دادن است.

این رفتار به شارون حس نادیده شدن می دهد و به زودی با مرد دیگری قرار دوستی خواهد گذاشت. تد کارش را هم به همین دلیل از دست داد.

عدم توانایی او در صبورانه گوش دادن به دیگران باعث بروز مشکلات زیادی برایش می شود.

این افراد هوشمند و جذاب در ارتباط با دیگران مشکل داشتند. نکته ی غم انگیز این است که آنها از پیام های غیر کلامی در خلال ارتباط هایشان آگاه نبودند.

اگر بخواهیم ارتباط موثری داشته باشیم، و دچار سوتفاهم نشویم و از روابط مورد اعتماد حرفه ای و اجتماعی لذت ببریم، مهم است که بدانیم چگونه از علائم غیر کلامی استفاده کرده و یا آنها را تفسیر کنیم.

 

تنظیم مرحله برای ارتباط غیر کلامی موثر

ارتباط های غیر کلامی فرایندهای پشت سرهمی هستند که نیاز به تمرکز کامل روی تجربیات لحظه به لحظه دارند.

اگر می دانیم که در مرحله ی بعد قرار است چه بگوییم، باید سرنخ های غیرکلامی جایگزین را هم بلد باشیم.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

برای بهبود ارتباط غیر کلامی، مدیریت استرس را یاد بگیریم

استرس توانایی ارتباطمان را کاهش می دهد.

وقتی دچار استرس می شویم، ممکن است پیام دیگران را درست نخوانیم و پیام های گیج کننده ای فرستاده و از الگوی رفتاری نادرستی استفاده نماییم.

و بیاد داشته باشیم: احساسات مسری هستند.

اگر ناراحت باشیم، احتمال اینکه دیگران را ناراحت کنیم هم خیلی زیاد است.

و این شرایط را بدتر می کند.

اگر استرس داریم، بهتر است کمی به خود زمان دهیم.

قبل از مکالمه بهتر است خونسردی خود را بدست آوریم.

و پس از رسیدن به تعادل احساسی بهتر است به شیوه ی مثبت وارد بحث و معامله گردیم.

 

آگاهی احساسی چگونه ارتباط غیر کلامی را تقویت می کند؟

برای ارسال سرنخ های غیر کلامی دقیق، باید از احساساتمان و نحوه ی تاثیرشان بر خودمان آگاه باشیم.

همچنین باید بتوانیم احساسات دیگران و احساسات درست پشت پرده شان را بشناسیم. این آگاهی احساسی است.

آگاهی احساسی باعث می شود:

  • به دقت دیگران را از نظر احساسات و پیام های گفته نشده شان بخوانیم
  • در ارتباط با فرستادن علائم غیر کلامی که با حرف هایمان هماهنگ است، اعتماد بوجود آوریم
  • به شیوه ای پاسخ دهیم که دیگران حرفمان را درک کنند
  • بدانیم که آیا این ارتباط جوابگوی نیازهای عاطفیمان است یا نه و می تواند مشکلات ارتباطی را ترمیم نماید یا نه

 

نکاتی برای خواندن زبان بدن

وقتی توانایی مدیریت استرس و شناخت احساسات را در خود بالا ببریم، طبیعتاً علائم غیر کلامی دیگران را بهتر می خوانیم.

توجه به عدم هماهنگی ها:

ارتباط غیر کلامی باید آنچه را که گفته می شود، تقویت کند.

آیا شخص چیزی را می گوید و بدنش چیز دیگری را؟

برای مثال درحالیکه سرش را به علامت نه گفتن تکان می دهد، می گوید بله؟

به علائم ارتباط غیر کلامی به عنوان یک گروه نگاه کنیم.

یک ژست یا سرنخ غیر کلامی را به تنهایی نخوانیم. تمام علائم دریافت شده را از تماس چشمی گرفته تا تون صدا درنظر بگیریم.

ببینیم همه ی اینها در مجموع با حرفی که گفته می شود، هماهنگ هستند یا نه.

 

به قصدمان اعتماد کنیم

به احساساتمان بی توجه نباشیم.

اگر حس می کنیم که کسی صادق نیست، حتما در ارتباط کلامی و غیر کلامی اش تناقض وجود دارد.

 

ارزیابی علائم غیر کلامی

تماس چشمی: آیا تماس چشمی دارد؟ اگر بله، این تماس درست و خوشایند است؟

حالت صورت: صورتش چه چیز را نشان می دهد؟ آیا خوشایند و حاکی از علاقه است؟

تون صدا: آیا صدایش گرم است و نشانه ی اعتماد به نفس و علاقه است یا بازدارنده؟

ژست: آیا بدنش را راحت گرفته یا سفت؟ شانه هایش می لرزند یا راحتند؟

لمس: آیا تماس فیزیکی وجود دارد؟ آیا مطابق شرایط است؟ آیا شما را ناراحت می کند؟

شدت: آیا شخص سرد و بی علاقه به نظر می رسد، یا گرم و پرهیجان است؟

زمانبندی و مکان: آیا اطلاعات به راحتی به جریان افتاده؟ آیا ارتباط غیر کلامی اش سریع است یا خیلی کند؟

صدا: آیا صداهایی که نشان دهنده ی نگرانی یا حواس پرتی باشد را می شنوید؟

با توجه به سرنخ های غیر کلامی می توانیم ارتباطهایمان را بهبود ببخشیم.

در این مقاله به ارتباط غیر کلامی و زبان بدن پرداختیم.

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
چگونه دفتر کار خود را در فروش ها مدیریت کنیم

چگونه دفتر کار خود را در فروش ها مدیریت کنیم

, , ,

چگونه دفتر کار خود را در فروش ها مدیریت کنیم

در این مقاله به چگونه دفتر کار خود را در فروش ها مدیریت کنیم می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان How to Lead Your Office in Sales می پردازیم

ویژگی ها و مشخصه های متعددی وجود دارند که موجب می شوند فروشندگان در فروش خود موفق شوند.

خلق و خوها، راه های نزدیکی انسان ها و حتی ظاهر بیرونی افراد نیز می توانند در سود فروشنده موثر واقع شوند.

بیشتر این ویژگی ها برای مواردی بیش از فروش مناسب هستند.

آنها مهارت های با ارزش زندگی می باشند که در رویه کاری و شغلی ما همراهمان خواهند بود.

 

خودآگاه باشیم

برای اینکه بفهمیم بقیه چگونه به ما نگاه می کنند باید اول خودمان شخصیتمان را بفهمیم.

باید خودآگاه باشیم و احساسات خود را بعنوان مهارت مفیدی در زمره کاری خود بشناسیم.

فروشندگان در شناخت شخصیت و احساسات دیگران یک مهارت ارثی دارند که به آنها اجازه می دهد تا عکس العمل هایشان را با آنچه پیش آمده تطبیق دهند.

زمانی که فهمیدیم نسبت به یک رویداد چگونه می خواهیم عکس العمل نشان دهیم،

می توانیم اگر لازم بود روی تغییر کارهایمان کار کنیم.

بیائید فکر کنیم اگر یک چیز را نفهمیم چگونه نسبت به آن عکس العمل نشان می دهیم.

 

چگونه دفتر کار خود را در فروش ها مدیریت کنیم

 

آیا عصبانی می شویم؟

آیا برای پذیرفتن آن تلاش خاصی می کنیم؟

یا موضوع را تغییر می دهیم؟

فروشندگان از قبل می دانند که عکس العملشان چگونه خواهد بود و در آن شرایط خاص،

کدام عکس العمل پاسخ مثبتی را نشان می دهد.

بررسی راه حل

فروشندگان در حل مشکلات خبره هستند و این ویژگی آنها را در کارشان موفق تر می کند.

وقتی یک فروشنده ایده یا کالایی را ارائه می دهد، اول باید به دنبال مشکلی باشند که این کالا راه حلش است.

آنها شخص فروشنده را متقاعد می کنند و به او توضیح می دهند که آن کالا یا ایده چگونه کار می کند

و چگونه زندگی را برایشان راحتتر خواهد کرد.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

در شرایطی که یک مشتری شکایتی دارد یا کالایی خراب کار می کند، آنها می دانند که چطور این مشکل را حل کنند.

فهم و درک مسئله اساسی ترین کار برای حل مشکلات است.

برای آنکه بتوانیم بطور موثر مشکلی را حل کنیم باید اول آن را بفهمیم.

 

خوش بینی

خوش بینی فقط به فروشندگان محدود نمی شود.

این کار یک عمل سالم و طبیعی است که همه باید آن را بپذیرند.

افرادی که خوش بین هستند بی پرواترند و شجاعت و اعتماد به خود، ما را به هر کجا بخواهیم می برد.

کلید خوش بین تر شدن در بررسی پاسخ های احساسی ما به شرایط مختلف است.

تصور می کنیم که صبح از خواب بیدار شده ایم و می خواهیم از روی تخت بلند شویم،

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

می توانیم فکر کنیم :” وای امروز عجب روزی بشه”

یا می توانیم فکر کنیم:” حدااقل تونستم بیدار بشم”

همین تصمیمات روی دیدگاه ما اثر میگذارد و کل روزمان را دچار تغییر می کند.

 

ادعا

مدعی بودن به معنی خشونت نیست.

راه های زیادی برای بیان ادعای ما وجود دارد که شامل خشونت و رفتارهای وحشیانه نمی شود.

وقتی مشتری به یک فروشنده مدعی می گوید می خواهد راجع به پیشنهاد او فکر کرده و باز برگردد، فروشنده معمولاً روز و تاریخ دقیق برگشت او را می پرسد.

این کار به اندازه یک “باشه” گفتن مبهم نیست و خشونت خیلی کمتری نسبت به گفتن “یا الآن یا هیچوقت” دارد.

هر دوی این پاسخ ها محکم و مناسب بوده و موافقت ما را اعلام می کند.

در این مقاله به چگونه دفتر کار خود را در فروش ها مدیریت کنیم پرداختیم

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
کمبود خواب چگونه روی کار کردن ما اثر منفی می گذارد

کمبود خواب چگونه روی کار کردن ما اثر منفی می گذارد

, , , ,

کمبود خواب چگونه روی کار کردن ما اثر منفی می گذارد

از سری مقالات این شنبه به مقاله ای با عنوان کمبود خواب چگونه روی کار کردن ما اثر منفی می گذارد می پردازیم

در این مقاله از سری مقالات این شنبه به ترجمه مقاله ای با عنوان How Sleep Deprivation Negatively Affects Your Work می پردازیم.

کمبود خواب بطور کلی روی عملکرد فیزیکی، ذهنی و احساسی یک فرد تاثیر منفی می گذارد.

توانایی ما برای تمرکز، کنترل استرس و درست فکر کردن به خطر می افتد.

مهم نیست که شغل و حرفه ی ما چه باشد، کم خوابی در هر صورت روی عملکرد ما اثر منفی خواهد گذاشت.

اما زمانی که ما یک مدیر در حال آموزش یا یک فروشنده باتجربه باشیم، این کم خوابی تنها روی ما اثر نمی گذارد بلکه روی هم گروهی های ما نیز تاثیرگذار است.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

در این قسمت به چند نمونه از اثرات کم خوابی اشاره می کنیم:

  • بالا رفتن فشار خون
  • حمله قلبی
  • حملات ناگهانی
  • چاقی
  • مشکلات فیزیکی، شامل افسردگی و اختلال خلق و خو
  • معیوب شدن مغز
  • کیفیت پایین زندگی

 

کمبود خواب چگونه روی کار کردن ما اثر منفی می گذارد

 

برای سلامتی خود و گروهمان باید این گام های اساسی را طی کنیم تا بتوانیم خواب را در الویت قرار دهیم.

یک برنامه همیشگی برای خواب خود داشته باشیم و به آن عمل کنیم حتی در روزهای تعطیل

آمادگی برای خواب زودتر شروع می شود.

باید سعی کنیم که این فرآیند را در زمان های مساوی و هرروز عصر شروع کنیم.

برای موفقیت در این کار به توصیه های زیر توجه کنید:

  • نزدیک وقت خواب خود، کافئین مصرف نکنیم.
  • یک ساعت قبل از خواب به صفحه تلویزیون با هیچ دستگاه دیگری نگاه نکنیم.
  • سه ساعت قبل از اینکه می خواهیم بخوابیم ورزش نکنیم.
  • هر روز همان ساعت همیشگی از خواب بیدار شویم و آخر هفته ها نخوابیم.

مکان مناسبی برای استراحت خود بیابیم

اتاق خواب هایی که از آنها صدای ناهنجار به گوش می رسد و خواب را از چشمان ما می رباید موجب آشفتگی ذهن می شود.

باید یک مکان آرامش بخش و تمیز، تشک نرم و راحتی را با ملافه مناسب برای خواب خود پیدا کنیم.

هرچه باشد یک سوم عمر خود را در تخت سپری می کنیم که همین باعث می شود اهمیت بیشتری به این قسمت از زندگی خود بدهیم.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

افکار و ذهنیات خود را مرتب و یکپارچه کنیم

تمرین مدیتیشن و نظم بخشیدن به افکار می تواند منجر به یک خواب سریع و راحت شود.

با مدیریت و کنترل استرس و تمرکز روی اتفاقاتی که در طول روز افتاده، می توانیم در مقوله های دیگر بجز خواب هم موفق شویم.

می توان با اطمینان گفت که خواب یکی از موثرترین عوامل در انجام کارهای روزانه ماست.

چیزی به اسم جبران برای خوابی که انجام نداده ایم وجود ندارد بنابراین در اولویت قرار دادن آن ظالمانه است.

برای کسانی که در شغل های فروشندگی تحت فشار هستند یا مردمی که مسئول آموزش برنامه ها می باشند،

خواب مهم تر است و نباید ندیده گرفته شود.

 

مقاله پوکر فیس را مشاهده کنید

 

وقتی اتفاقات بحرانی در دفتر محل کارمان رخ می دهد باید تمام گزینه ها را با دقت بررسی کرده و چیزی از قلم نیندازیم.

باید برای محافظت از تیم خود، اول از خودمان مراقبت کنیم.

باید توصیه هایی که در این مقاله به شرح آنها پرداختیم به کار بگیریم شب ها بیشتر استراحت کرده و روزها پرکارتر باشیم.

از سری مقالات این شنبه به مقاله ای با عنوان کمبود خواب چگونه روی کار کردن ما اثر منفی می گذارد پرداختیم.

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
ابزار بازاریابی فروش

ابزار بازاریابی فروش چه هستند و چگونه کار می کنند؟

, , ,

ابزار بازاریابی فروش چه هستند و چگونه کار می کنند؟

در این مقاله به ابزار بازاریابی فروش چه هستند و چگونه کار می کنند؟ می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان What Are Sales Enablement Tools, and How Do They Work می باشد.

ابزار بازاریابی فروش چه هستند و چگونه کار می کنند؟

نرم افزار خودکار می تواند برای افرادی که بطور تخصصی و پیشرفته در فروش و بازاریابی کار می کنند مفید واقع شود.

این نرم افزار نه تنها به ایجاد فرآیند فروش کمک می کند

بلکه بازاریابی را هم طراحی کرده و کار آن را جلو می اندازد اما می تواند بخودی خود به یک گروه فروش قدرت بدهد.

فرض می کنیم ابزار بازاریابی فروش موجود باشد، در این صورت هر یک راه متفاوتی را برای مدیریت فروش و گروه بازاریابی در اختیار ما قرار می دهد.

در اینجا گروهی از ابزار بازیابی فروش را توضیح داده ایم تا به ما کمک کنند که دیدگاه جدیدی نسبت به مشتری های خود پیدا کرده

و گروه فروش خود را در کارشان توانمندتر کنیم.

 

از هدف خود فراتر رویم

بیشتر موسسه های بازاریابی و فروش از ابزار بازاریابی فروش برای ایجاد اهداف اصلی استفاده می کنند

و بعضی از آن هم فراتر می روند و این ایزار را با کمک احتمالات به کار می گیرند.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

اما ابزار بازاریابی فروش توانایی بیش از این را هم دارند.

در حقیقت، استفاده از اطلاعات و توانایی های آنها به ما اجازه می دهد که درک متفاوتی از خریدارهای خود داشته باشیم

و کارهایی که شامل پیاده روی ها و رفت و آمدهای زیاد می شوند را راحت ترانجام دهیم.

 

دستیابی به یک دیدگاه و درک متفاوت

ابزار بازاریابی فروش به ما اجازه می دهند که به جمع آوری اطلاعات عمیقی بپردازیم

تا دیدگاه خریدارها را بهبود بخشیده و پرورش دهیم.

ما می توانیم بفهمیم که چه کسی آنقدر قدرت دارد که بتواند یک شرکت را بخرد،

چالش های شرکتشان چیست و کدام فرآیندهای صنعتی روی رفتار آنها تاثیر می گذارد.

این نوع اطاعلات با تحقیقات بازاری جفت شده و با اطلاعاتی که در اختیار ما می گذارند می توانیم به گروه فروش خود قدرت دهیم.

ابزار بازاریابی فروش بطور خودکار اطلاعات را این چنین جمع آوری و ارزیابی کرده سپس منطق فروش را در لحظه فروش واقعی ارائه می دهد.

 

ابزار بازاریابی فروش

 

رو به روی مشتری های خود بایستیم

پیروی از احتمالات و همراه کردن آنها با مفاهیم ارزشمند به ما این اجازه را می دهد تا محتوای ذهن آنها را ببینیم.

بازاریابی محتوایی بهترین راه برای رویارویی با کانال های گوناگون است.

ما می توانیم مشتری های خود را با رسانه های اجتماعی، ایمیل ها و نامه های خبری و مطالب سایت ها و وبلاگ ها به روز نگه داریم.

البته بعضی از فروشندگان پرمشغله ممکن است وقت آزاد زیادی برای مدیریت این کانال های ارتباطی نداشته باشند.

صفحاتی به ما کمک می کنند تا یک کانال فروش ساخته و فروش خود در آن را زیادتر کنیم

و افراد مختلف را به سمت آن جذب نماییم.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

نرم افزارهای خودکار بازاریابی موجب موفقیت بیشتر در بازاریابی و فروش می شوند.

این نرم افزارها رفتارهای احتمالی را بررسی کرده و آن را طوری به ما منتقل می کند که

بتوانیم از آن برای بهبود فرآیند های کاری و توسعه راه های قدیمی تر استفاده کنیم.

 

تیم فروش خود را مدیریت کنیم

بعضی نرم افزارهای بازاریابی هرچیزی که برای مدیریت تیم فروش خود نیاز داریم را در اختیارمان قرار می دهند.

باید طوری به گروه فروش خود کمک کنیم که

گویی رابطه آنها با این ابزار، بهترین راه های آموزش، تماس های مدیریتی و توسعه روند بازی مقدر شده بود.

ابزارهایی را که بطور کاربردی از آنها برای تیم فروش خود استفاده نموده ایم مدیریت کنیم.

 

مقاله پوکر فیس را مشاهده کنید

 

این صفحات در هر شرایط دیدگاه جدیدی از لوازم مورد نیاز ما را ارائه داده و سپس برای توسعه آنها به ما کمک می کنند.

با استفاده ی ترکیبی از این ابزار، ما می تونیم هر گامی را که در چرخه فروش خود برمیداریم مدیریت کنیم.

از شروع کار گرفته تا پرورش دیدگاه ها و پیروی از آنها، و حتی مدیریت خودساخته فروشندگان.

ابزار بازاریابی فروش به ما اجازه مدیریت و کنترل کامل روی همه چیز را می دهد.

در این مقاله به ابزار بازاریابی فروش چه هستند و چگونه کار می کنند؟ پرداختیم

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
سمینار هوش مالی برگزار شد

سمینار هوش مالی برگزار شد

,

سمینار هوش مالی برگزار شد

سمینار هوش مالی برگزار شد و در ادامه به گزارش این سمینار می پردازیم.

این سمینار در تاریخ سی و یکم مرداد ماه هزار سیصد و نود و شش توسط علی بهرام پور و عبدالحکیم بائی برگزار گردید

سمینار در ساعت ۱۷ آغاز شد.

ابتدا علی بهرام پور با قرار دادن طلق های رنگی بر روی صورت خود با نشان دادن این که هر طور بخواهیم می توانیم به مسائل و اطرافمان نگاه کنیم، سمینار را آغاز نمودند.

 

سمینار هوش مالی برگزار شد

ما هر چیزی را می توانیم با ادراک خودمان بررسی نمائیم

برای داشتن یک هوش مالی خوب، ما ابتدا باید توانایی مذاکره با خود و تشخیص رفتار خود را داشته باشیم.

 

در ادامه استاد بائی به معرفی خود پرداختند

فارغ التحصیل رشته ریاضی از دانشگاه شهید بهشتی

اجرای بیش از ۱۱ هزار نفر ساعت آموزش

مشاور معامله گران بازار طلا و سکه و دلار

مدرس و محقق موفقیت مالی

مدیر عامل شرکت ساختمانی تکسازثمین

معامله گر و تحلیل گر بازارهای مالی ( بورس ) از سال ۸۶

دارای مدرک مستری ان ال پی از آلمان می باشند.

 

سمینار هوش مالی برگزار شد

 

در ادامه استاد بائی به فرق بین تفکر ثروتمندان و فقرا پرداختند.

پس از تفکر ثروتمندان و فقرا به بررسی و معرفی هوش مالی پرداخته شد.

و اینکه برای داشتن هوش مالی باید چه کارهایی انجام داد.

 

سمینار هوش مالی برگزار شد

 

برای داشتن یک هوش مالی خوب ابتدا باید بدانیم پول چیست

 

گزارش هشتمین سمینار ارباب پول را مشاهده کنید

 

پس از معرفی دقیق پول به بحث حساب های بانکی پرداخته شد که برای پولدار شدن باید پنج حساب بانکی هر فردی داشته باشد.

سمینار هوش مالی برگزار شد

 

پس از استراحت بیست دقیقه ای استاد علی بهرام پور ابتدا به معرفی خود پرداختند

  • نویسنده کتاب “فقط مرگ قابل مذاکره نیست
  • نویسنده کتاب “مذاکره سبز
  • نویسنده بیش از سیصد مقاله در زمینه مذاکره
  • سابقه مشاور و مدیریت در استانداری تهران
  • سابقه مشاوره و معاونت در وزارت کشور جمهوری اسلامی ایران
  • مشاور بیش از ده شرکت بازرگانی در کشور ترکیه
  • مشاور ارشد شرکت WMAO بلاروس

 

 

سمینار هوش مالی برگزار شد

پس از معرفی خود، به رفتارهای فرد در طول زندگی روزمره پرداختند.

این که هر فرد اتفاق های پیرامون خود را از چه دیدگاهی مشاهده می کند.

 

احتمالاً دوره غیر حضوری اصول مذاکره هم به شما کمک می کند

 

در ادامه از دوره رویایی گران ولی رایگان رونمایی شد

 

سمینار هوش مالی برگزار شد

 

برای آشنایی با دوره جامع هوش مالی کلیک کنید

 

برای تهیه فیلم سمینار هوش مالی کلیک کنید.

سمینار هوش مالی برگزار شد و به گزارش این سمینار پرداختیم.

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
سه تکنیک برای امتناع از فروش

سه تکنیک برای امتناع از فروش

, , ,

سه تکنیک برای امتناع از فروش

در این مقاله به سه تکنیک برای امتناع از فروش و عملی که باید بجای آن انجام دهیم می پردازیم.

در این مقاله به ترجمه مقاله ای با عنوان Three Selling Techniques to Avoid and What to Do Instead می پردازیم.

ما با آموزش فروش شراکتی می تونیم یاد بگیریم که گاهی اوقات مشتری های با پتانسیل ممکن است به آنچه پیشنهاد می کنیم علاقه مند شوند

اما رفتار یا ظاهرمان آنها را منصرف کند.

اگرچه ممکن است وسوسه “برو حالشو بگیر” برای رسیدن به هدف مطلوب ما گریبان گیرمان شود اما باید نسبت به آن تصویری که در ذهن ساخته ایم فکر کنیم.

آیا آنها ارزشمند جلوه می کنند؟

آیا آنها تاثیر مثبت از طرز رابطه برقرار کردن ما را طوری نشان می دهند که حریف در آینده آن را به یاد آورد؟

اگر بشنوید که امروزه فریبنده ترین تکنیک فروش مورد استفاده قرار می گیرد، مطمئناً متعجب می شوید.

مذاکره یک هنر است و مصالحه، کلید موفقیت در یک مذاکره می باشد.

 

سه تکنیک برای امتناع از فروش

 

فریب دادن مشتری ها بر شهرت شرکت ما نمی افزاید و ما را یک فروشنده قابل اعتماد نمی کند.

ما در این مقاله به توضیح چند تکنیک پرداخته ایم که ممکن است وسوسه کننده باشند اما باید از انجام آنها خودداری کنیم.

 

شکار و تغییر

یک مشتری با فکر خرید وسیله ای پیشرفته وارد مغازه می شود و سپس می فهمد که این کالا در دسترس نیست

و یا هنوز به درستی در تبلیغات از آن حرفی زده نشده است.

بلافاصله فروشنده موارد گران تر را تبلیغ می کند.

وقتی وسوسه می شویم تا چیزی به دست مشتری دهیم، اگر نتوانیم آنچه می خواهند را فراهم کنیم آنها ناراحت می شوند

و اگر سعی کنیم یک جنس گران تر را به آنها قالب کنیم، شدیداً ناامید و غمگین خواهند شد.

بجای این، می توان این برقراری ارتباط را به صحبت کردن تبدیل کرد.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

می توانیم از آنها بپرسیم که چرا این کالای خاص را می خواهند و برایشان چه فایده ای دارد.

سپس می توانیم به آنها پیشنهاد جدیدی بدهیم که به آنچه می خواهند شبیه باشد

و هرگونه سوءتفاهمی که راجع به کالای اولیه داشتند از بین برود.

در این حالت ممکن است یک فروش ناموفق را به فروش موفقی در آینده تبدیل کنیم.

آنها برای وقتی که برایشان گذاشتیم از ما سپاس گذار خواهند بود حتی با اینکه در آن لحظه آنچه می خواستند را نداشته ایم.

 

نتیجه ی “ماهی گرمسیری”

این تکنیک خریدار را تحت فشار قرار می دهد تا تصمیم نهایی را به احتمال زیاد با پیشنهاد کمی تخفیف (البته اگر جنس بصورت حضوری در همان لحظه خریداری می شود) بگیرد.

همانطور که ممکن است فکر کنیم ذخیره های ناگهانی به مزاج مشتری خوش می آید،

وقتی بخواهیم آنها را تحت فشار قرار دهیم تا چیزی که لازم ندارند را بخرند به سادگی متوجه می شوند.

بجای اینکه آنها را برای تخفیف تحت فشار قرار دهیم، باید وقت گذاشته و بفهمیم که مشتری ما دقیقا چه می خواهد و ما متناسب با هزینه ای که می خواهد بکند، چه کالایی داریم.

وقتی برای آنها وقت بگذاریم و آنچه نیاز دارند را به آنها بیشتر معرفی کنیم،

می بینند که بیشتر نگران خشنودی آنها هستیم تا فقط فروش خود.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

فروش فرضی

ما می خواهیم بفروشیم نه اینکه فرض کنیم می خواهیم بفروشیم.

استفاده از لحن فریبنده با مشتری راه خوبی برای منصرف کردن آنها از خرید دوباره است.

فروش فرضی معمولاً از انتظارات فروشنده نشات می گیرد.

آنها انتظار دارند که اگر مشتری دارد راجع به خرید یک کالا فکر می کند، دیگر بی ادبی است اگر آن را نخرد.

و آنچه اتفاق می افتد این است که مشتری حس می کند خرید باعجله ای انجام داده است.

نباید فکر کنیم که اگر خریدار به کالایی علاقه نشان می دهد، پس حتماً باید آن را بخرد.

باید صبر کنیم تا سوالات خود را بپرسند و سپس ببینیم که آیا می خواهند خرید را انجام دهند یا خیر.

ممکن است آنها سوالات خود را با تاخیر بپرسند،

باید پاسخ آنها را به روشنی بدهیم تا آنها از هزینه ای که کرده اند راضی باشند.

در این مقاله به سه تکنیک برای امتناع از فروش و عملی که باید بجای آن انجام دهیم پرداختیم.

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید
با مذاکره کنندگانی که دیگران را تحت فشار قرار می دهند، چگونه رفتار کنیم؟

با مذاکره کنندگانی که دیگران را تحت فشار قرار می دهند، چگونه رفتار کنیم؟

, ,

با مذاکره کنندگانی که دیگران را تحت فشار قرار می دهند، چگونه رفتار کنیم؟

در این مقاله به با مذاکره کنندگانی که دیگران را تحت فشار قرار می دهند، چگونه رفتار کنیم؟ می پردازیم

در این مقاله به ترجمه مقاله How to Handle High-Pressure Negotiators می پردازیم.

همه، برای لحظه رویارویی با شرایط پر استرس و تحت فشار راه های مورد نظر خود را دارند و مذاکره کنندگان معمولاً برای دستیابی به اهداف بالاتر و بهتر از تکنیک فریب دادن اسفاده می کنند.

اما ما نباید به آنها این اجازه را بدهیم.

 

ترفندهای احساسی

حریف ممکن است پیشنهاد ما را اهانت آمیز و خشن تلقی کند، مثل اینکه از سطح انتظار استاندارد خیلی پایین تر باشد.

اگر می دانیم که پیشنهادمان عادلانه است، باید پای آن بایستیم

و راجع به آنچه حریفمان نامناسب و غیراستاندارد می پندارد، صحبت کنیم.

 

مقاله مذاکره را مشاهده کنید

 

اگر پاسخ منطقی و قابل قبولی وجود نداشت، احتمالا حریف در صدد وسوسه ما بر میاید تا پیشنهاد پایین تری ارائه دهیم.

ما ممکن است در یک روز عادی با یک پلیس خوب یا بد رو به رو شویم.

یکی از همراهان حریف شاید با ما هم عقیده باشد و دیگری به شدت مخالف.

این رویداد به معنی تشویق ما برای مصالحه است.

باید آگاه باشیم.

 

با مذاکره کنندگانی که دیگران را تحت فشار قرار می دهند، چگونه رفتار کنیم؟

 

گاهی اوقات ممکن است احساساتی شدن شخص مقابل را ببینیم و این باعث می شود احساس ناراحتی کنیم و برای خاتمه به این رفتار، به سرعت با او موافقت کنیم.

وقتی وسوسه شده ایم که تسلیم شویم، بهترین عکس العمل به هر حرکت احساسی، سکوت است.

باید صبر کنیم تا مذاکره به انتها برسد و بطور حرفه ای عمل کنیم.

 

حواسپرتی ها

تکنیک ماهی سرخ تکنیکی است که در آن حریف بحث یک موضوع کاملاً متفاوت را وسط می کشد تا صحبتی کرده باشد.

اینکه بگوییم سخنان او به موضوع اصلی ربطی ندارد، ما را خشن نشان می دهد.

بجای آن باید حرف را از موضوع بی ربطی که او شروع کرده به سمت عنوان اصلی سوق دهیم.

گاهی ممکن است حریف با اطلاعاتی که به پشتوانه جایگاهش دارد به ما توهین کند یا رفتار خشونت آمیزی نشان دهد اما این کار چیزی بیش از حواسپرتی نیست.

زمانی که این موضوع را فهمیدیم، باید بپرسیم این سخنان او دقیقاً چه ربطی به موضوع اصلی دارد.

 

امتناع و ترک میز مذاکره

در تعداد زیادی از مذاکرات، حریف ممکن است با مذاکره کننده ای که به هیچ عنوان روی هیچ موضوعی مانور نمی دهد، جلوی بحث و مذاکره ما را بگیرد.

در این جور مواقع نباید بترسیم بلکه باید یک نماینده جدید طلب کنیم.

همچنین شاید حریف خواستار یک راه حل و موافقت سریع باشد و اگر به این کار تن ندهیم، ما را تهدید کند.

در این شرایط بهترین کار این است که بگذاریم میز مذاکره را ترک کند.

 

مقاله آموزش مذاکره را مشاهده کنید

 

بعضی مواقع سعی می کنند برای دستیابی به جایگاه بالاتر ما را به ادامه مذاکره مجبور کنند.

بهترین کار این است که به آنها نشان دهیم علاقه ای به مذاکره با شخصی که به سرعت جا زده و میز مذاکره را ترک می کند نداریم.

اگر مشتاق این معامله باشند، رفتار خود را درست می کنند.

این موارد شاید نمونه های زیادی باشند اما هر مذاکره کننده باید چند تکنیک را نظم دهد تا بهترین معامله را برای خود رقم زند.

 

مقاله پوکر فیس را مشاهده کنید

 

وقتی ممکن است تکنیک های سست تری را انتخاب کنیم (خصوصاً وقتی مطمئنیم که تاثیر مطلوب خود را می گذارند)، مهم است که در جریان مذاکره ثابت بمانیم و شرکت خود را با درستی، صداقت و ظرافت توصیف کنیم.

در این مقاله به با مذاکره کنندگانی که دیگران را تحت فشار قرار می دهند، چگونه رفتار کنیم؟ پرداختیم.

اگر این مطالب برای شما مفید بود می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید