مدیریت مذاکره ؛ 5 گام موثر برای اینکه مذاکره را مدیریت کنید

اصول و فنون مذاکره , مقالات
اسفند ۲۷, ۱۳۹۵
بازدید : 333 بازدید

مدیریت مذاکره را چطور می توانیم به بهترین نحو انجام دهیم؟ تا به حال فکر کرده اید اگر کنترل جهان در دستان شما بود اول چه چیزی را تغییر می دادید؟ ولی موضوع این است که مدیریت هر چیزی در دستان ما نیست و بعضی چیزها از کنترل خارج است یا اصلا نیازی به تغییر نیست. کنترل و مدیریت مذاکره نیز به همین شکل است.

 

مذاکره برد - برد

 

در اکثر مواقع با تمرین می توان خود را وقف کنترل مذاکره کرد اما متاسفانه برخی مواقع غیرممکن خواهد بود. مذاکره مانند بازی است. هر فرد باید نقش خود را با برنامه ریزی های برای مذاکره به خوبی بداند و به سوی استراتژی برد-برد قدم بردارد.
در این مقاله شما را با 5 گام اساسی مدیریت مذاکره آشنا خواهیم کرد.

1- رابطه را ثابت نگه دارید

یک مذاکره کننده موفق قبل از پیشروی بیشتر، رابطه ی خود را با طرف مقابل ثابت و استوار می کند و آن را همانطور تثبیت شده نگه می دارد. انجام این کار به طرف مقابل حس اعتماد منتقل کرده و احساسات فرد مقابل نیز به ما القا می شود.

  • احساسات از خشم گرفته تا حس شوخ طبعی در مدیریت مذاکره امری جدی است.
  • سعی کنید همیشه بی ریا و صمیمی رفتار کنید.
  • یک مذاکره سازنده بر پایه ی صداقت، یک پارچگی، مقام و شان و منزلت بنا می شود.
  • وقتی طرف مقابل نه تنها بعنوان یک فروشنده بلکه بعنوان یک انسان به ما احترام بگذارد، در جایگاه بهتری برای مذاکره خواهیم بود.
  • به من اعتماد کنید، چیزی که از این احترام بدست می آید کلیدی برای مذاکره موفق است.

چطور یک فروشنده موفقی باشیم؟ روی لینک زیر کلیک کنید و تکنیک های فروش را یاد بگیرید

فروش چیست؟

 

5 گام برای مدیریت مذاکره

 

2- مودبانه رفتار کنید

احترام در هیچ شرایطی آسیبی به روابط و مذاکره نمی زند بلکه دری جدید به دنیای ارتباط بین فردی باز می کند. در مورد رفتار متقابل تحقیق کنید تا احترام متقابل را درک کنید.

  • ما می توانیم کارهای خود را زیرکانه و به دور از موذی گری پیش ببریم، اما اگر می خواهید زیرک باشید باید به همراه هوش و ذکاوت باشد.
  • هیچ وقت حس ششم مردم را برای فهم اینکه ما واقعا چه کسی هستیم، دست کم نگیریم.
  • دورویی و پنهان کاری رفتارهایی هستند که به راحتی قابل تشخیص هستند و بر ضد مدیریت مذاکره و حل تعارض است.
  • بطور متقابل، اگر طرف مقابل ما، دارای رفتار غیرعادی یا نادرست باشد ما می توانیم به سادگی آن را حس کنیم و به مدیریت چالش در مذاکره بپردازیم.
این مقاله هم مفید است
روشهای جالب برای از بین بردن استرس در مذاکره

 

5 گام برای مدیریت مذاکره

 

3- ممکن است هر یک از ما دو نفر برنده شویم

تنها و بهترین راه برای مدیریت مذاکره این است که به فکر برد هر دو طرف باشید. اگر یک طرفه به قاضی رفتید، در جریان باشید که از همان نقطه شروع شکست خورده اید.

  • اگر فقط به فکر برد خود باشید و وارد مذاکره یکطرفه شوید، مذاکره کننده افتضاح و آماتوری هستید.
  • در ابتدا باید نیاز ها و خواسته های طرف مقابلتان را درک کنید و دوم اینکه باید همان میزان که برای بردن خود نگران هستید، برای برد او نیز نگران باشید.
  • به یاد داشته باشیم که همه چیز را فقط سیاه و سفید ( برد و باخت) نبینیم چرا که این کار افکار و خلاقیت های ما را محدود می کند. دید خاکستری بهترین نگرش است.
  • نهایتا کسانی که درگیر یک مذاکره هستند باید همگی خود را در یک طرف حصار و دیوار مذاکره ببینند.
  • ما می خواهیم یک بازی کننده در مذاکره باشیم نه اینکه دیگران را آزار دهیم.
  • ذهنتان را روی موضوع بزرگتر متمرکز کنید و از حواشی، موضوعات غیرضروری و کوچک بپرهیزید.

4- بلوغ درون خود را دریابیم

فراموش نکنید که هر فرد در خود یک بلوغ و یک کودک درون دارد. جالب است بدانید که چگونه یک معامله درجه اول، فقط به این دلیل که یکی از طرفین مذاکره رفتار بچگانه ای از خود نشان داده و با این کار طرف مقابل را به کار بچگانه ی دیگری وا داشته است، بهم می خورد. به همین علت برای داشتن اصول مذاکره باید بالغانه رفتار کرد.

  • اگر شاهد همچین اتفاقی بوده اید، بدانید که هر کسی می تواند از حد تعادل و کنترل خود خارج شود.
  • سر میز مذاکره همانند یک فرد بالغ و باثبات رفتار کنید.
  • بهترین نمونه ی این کار، کمک به دیگران است طوری که بتوانند تعادل خود را حفظ کنند و مدیریت جلسه مذاکره را در دست بگیرید.
  • از مسخره کردن دیگران به شدت دوری کنید.
  • در مذاکره بحث نکنید بلکه سعی کنید درک خود را بالا ببرید.
این مقاله هم مفید است
دانشمندان چگونه مفهوم پول را به میمون ها یاد می دهند؟

negotiation

5- به ریتم و روند مذاکره احترام بگذاریم

به یاد داشته باشید که همه چیز دارای یک روند و ریتم موزونی است. پس عجله نکنید.
بیشتر اوقات سکوت کنید و چیزی نگویید. فراموش نکنید که سکوت می تواند یک وسیله قدرتمند برای مدیریت حرفه ای مذاکره باشد. به خود و دیگران زمان اضافی دهید تا بتوانید راجع به موضوعی که بیان شده فکر کنید و به خوبی عکس العمل نشان دهید. هول نشوید و عجله نکنید. سعی کنید ریتم یا به عبارت ساده تر قلق طبیعی و مناسب تمام افرادی که سر میز مذاکره هستند را – که شامل خودمان هم می شود – حس و درک کنید.

نتیجه گیری:
اگر به این 5 نکته عمل کنید، می توانید با اعتماد به نفس بالا در مذاکرات بهترین مدیریت را داشته باشید. مدیریت در مذاکره یعنی ارتباط بر قرار کردن. با استفاده از ترفند و تکنیک های مذاکره و اعمال یک گزارش خوب از صحبت های تمام افراد دور میز مذاکره، هر مذاکره کننده ای برنده خواهد شد.

7
امتیاز :
مدیریت مذاکره ؛ 5 گام موثر برای اینکه مذاکره را مدیریت کنید
5 از 2 رای
علی بهرام پور من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
به کانال تلگرام آموزش اصول و فنون مذاکره و زبان بدن بپیوندید کانال تلگرام
دیدگاهتان را بنویسید

شیوا یکشنبه , ۲۲ اردیبهشت ۱۳۹۸ پاسخ

بسیار عالی

ranjbaran یکشنبه , ۲۲ اردیبهشت ۱۳۹۸ پاسخ

عالی بود ممنون از مطالب مفیدتون

علی حسینی یکشنبه , ۲۲ اردیبهشت ۱۳۹۸ پاسخ

همیشه مطالبتون رو دنبال میکنم. عالی هستین

بابک معصومی جمعه , ۳ خرداد ۱۳۹۸ پاسخ

چه نکات ظریف اما قدرتمندی 🙏🙏🙏